changes.mady.by.user jtel Support
Saved on 2021-03-14
Saved on 2021-06-01
Criteria Used (see also AcdB - ACD Groups KPIs )
Description
login.bGroupLoggedIn = 1
AND
login.StatusDuration IS NOT NULL
The amount of time the current agent changed his status from one to another in the ACD group(s) in which he was logged in within a particular time slice.
Critères utilisés (voir aussi ACDB - KPI des groupes ACD )
Le temps pendant lequel l'agent
actuel a changé
de statut dans le(s) groupe(s) ACD dans lequel il
était connecté dans une tranche de temps particulière.