Feld | Typ | Inhalte |
ID | INT | Eine einzigartige ID, die jedem Datensatz zugewiesen wird. Beachten Sie, dass die IDs nicht wiederverwendet werden, denn wenn ein Intervall neu berechnet wird, wird der Datensatz mit REPLACE hinzugefügt, d.h. der bestehende Datensatz wird gelöscht und ein neuer Datensatz mit einer neuen ID wird an seiner Stelle erstellt. |
ClientsID | INT | ID des Mandanten aus der Clients Tabelle |
UsersID | INT | Die ID des Benutzers aus der User Tabelle |
UsersProfilesID | INT | Die ID des Userprofils aus UserProfiles, in dem der Agent angemeldet war, oder 0, wenn keine Profilinformationen verfügbar sind. |
ServiceNumbersID | INT | ID der Servicenummer aus der ServiceNumbers Tabelle. |
DynamicPriorityGroupsID | INT | ID der Dynamic Priority Group aus der DynamicPriorityGroups Tabelle, oder 0, wenn keine Dynamic Priority Group zugewiesen wurde. |
RoutingApplicationsID | INT | ID der Routingapplikation aus der RoutingApplications Tabelle, oder 0, wenn die Anwendung nicht verfügbar ist. |
AcdGroupsID | INT | ID der ACD-Gruppe aus der Tabelle AcdGroups, oder 0, wenn keine ACD-Gruppe verfügbar ist. |
DiallerCampaignsID | INT | ID der Dialer Kampagne aus der Tabelle DiallerCampaigns, oder 0, wenn keine Dialer Kampagne verfügbar ist. |
dtIntervalStart | DATETIME | Datum und Uhrzeit des Beginns des Intervalls. |
UsersUID | VARCHAR(64) | Das BenutzerUID Feld. |
UsersName | VARCHAR(64) | Der Name des Benutzers |
UsersFirstName | VARCHAR(64) | Der Vorname des Benutzers |
UsersProfilesName | VARCHAR(64) | Der Benutzerprofilname. |
ServiceNumbersRootNumber | VARCHAR(32) | Das RootNumber Feld der Servicenummer, wie bei der Erstellung der compressed statistics konfiguriert. |
ServiceNumbersName | VARCHAR(64) | Das Name-Feld der Servicenummer, wie bei der Erstellung der compressed statistics konfiguriert. |
ServiceNumbersName2 | VARCHAR(64) | Das Name2-Feld der Servicenummer, wie bei der Erstellung der compressed statistics konfiguriert. |
DynamicPriorityGroupsName | VARCHAR(64) | Das Name-Feld aus der Tabelle DynamicPriorityGroups, wie bei der Erstellung der compressed statistics konfiguriert. |
AcdGroupsName | VARCHAR(64) | Das Name-Feld aus der AcdGroups Tabelle, wie bei der Erstellung der compressed statistics konfiguriert. |
Direct_Count | INT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, Gesamtzahl der angebotenen Anrufe. |
Direct_OK_Count | INT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, beantwortet |
Direct_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, beantwortet, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallConnect. |
Direct_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, beantwortet, Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallConnect. |
Direct_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, beantwortet, Sekunden gesamt ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
Direct_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, beantwortet, Sekunden Höchstwert ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
Direct_OK_PostCall_Count | INT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, beantwortet, Anzahl der Anrufe mit Nachbearbeitung. |
Direct_OK_PostCall_Time_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, beantwortet, Zeit gesamt in Nachbearbeitung. |
Direct_OK_PostCall_Time_Max | INT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, beantwortet, Zeit maximal in Nachbearbeitung. |
Direct_NoAnswer_Count | INT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, keine Antwort. |
Direct_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, keine Antwort, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallConnect. |
Direct_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, keine Antwort, Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallConnect. |
Direct_Busy_Count | INT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, besetzt. |
Direct_CallerHangup_Count | INT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, Auflegen durch Anrufer |
Direct_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, Auflegen durch Anrufer, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
Direct_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, Auflegen durch Anrufer, Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
Direct_Reject_Count | INT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, abgelehnt. |
Direct_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, abgelehnt, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
Direct_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, abgelehnt, Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd |
Direct_Failure_Count | INT | Eingehende Anrufe direkt an Agent, fehlgeschlagen. |
FromTransfer_Count | INT | Eingehende Anrufe, an Agent weitergeleitet, angeboten gesamt. |
FromTransfer_OK_Count | INT | Eingehende Anrufe, an Agent weitergeleitet, beantwortet. |
FromTransfer_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe, an Agent weitergeleitet, beantwortet, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallConnect. |
FromTransfer_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | Eingehende Anrufe, an Agent weitergeleitet, beantwortet, Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallConnect. |
FromTransfer_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe, an Agent weitergeleitet, beantwortet, Sekunden gesamt ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
FromTransfer_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe, an Agent weitergeleitet, beantwortet, Sekunden Höchstwert ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
FromTransfer_OK_PostCall_Count | INT | Eingehende Anrufe, an Agent weitergeleitet, beantwortet, Anzahl der Anrufe mit Nachbearbeitung. |
FromTransfer_OK_PostCall_Time_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe, an Agent weitergeleitet, beantwortet, Zeit Gesamt in Nachbearbeitung. |
FromTransfer_OK_PostCall_Time_Max | INT | Eingehende Anrufe, an Agent weitergeleitet, beantwortet, Zeit Höchstwert in Nachbearbeitung. |
FromTransfer_NoAnswer_Count | INT | Eingehende Anrufe, an Agent weitergeleitet, keine Antwort. |
FromTransfer_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe, an Agent weitergeleitet, keine Antwort, Sekunden gesam ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
FromTransfer_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe, an Agent weitergeleitet, keine Antwort, Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
FromTransfer_Busy_Count | INT | Eingehemde Anrufe, an Agent weitergeleitet, besetzt. |
FromTransfer_CallerHangup_Count | INT | Eingehemde Anrufe, an Agent weitergeleitet, Auflegen durch Anrufer |
FromTransfer_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehemde Anrufe, an Agent weitergeleitet, Auflegen durch Anrufer, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
FromTransfer_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehemde Anrufe, an Agent weitergeleitet, Auflegen durch Anrufer, Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
FromTransfer_Reject_Count | INT | Eingehende Anrufe, an Agent weitergeleitet, abgelehnt. |
FromTransfer_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe, an Agent weitergeleitet, abgelehnt, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
FromTransfer_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe, an Agent weitergeleitet, abgelehnt, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
FromTransfer_Failure_Count | INT | Eingehende Anrufe, an Agent weitergeleitet, fehlgeschlagen. |
TransferOut_Number_Count | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu anderer Nummer, Anzahl Versuche gesamt. |
TransferOut_Number_OK_Count | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu anderer Nummer, beanwortet. |
TransferOut_Number_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu anderer Nummer, beantwortet, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallConnect. |
TransferOut_Number_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu anderer Nummer, beantwortet, Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallConnect. |
TransferOut_Number_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu anderer Nummer, beantwortet, Sekunden gesamt ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
TransferOut_Number_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu anderer Nummer, beantwortet, Sekunden Höchstwert ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
TransferOut_Number_NoAnswer_Count | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu anderer Nummer, keine Antwort. |
TransferOut_Number_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu anderer Nummer, keine Antwort, Sekunden gesamt ab dCallStart bis dtCallEnd. |
TransferOut_Number_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu anderer Nummer, keine Antwort, Sekunden Höchstwert ab dCallStart bis dtCallEnd. |
TransferOut_Number_Busy_Count | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu anderer Nummer, besetzt. |
TransferOut_Number_CallerHangup_Count | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu anderer Nummer, Auflegen durch Anrufer. |
TransferOut_Number_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu anderer Nummer, Auflegen durch Anrufer, Sekunden gesamt ab dCallStart bis dtCallEnd. |
TransferOut_Number_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu anderer Nummer, Auflegen durch Anrufer, Sekunden Höchstwert abdCallStart bis dtCallEnd. |
TransferOut_Number_Reject_Count | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu anderer Nummer, abgelehnt. |
TransferOut_Number_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu anderer Nummer, abgelehnt, Sekunden gesamt ab dCallStart bis dtCallEnd. |
TransferOut_Number_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu anderer Nummer, abgelehnt, Sekunden Höchstwert ab dCallStart bis dtCallEnd. |
TransferOut_Number_Failure_Count | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu anderer Nummer, abgelehnt. |
TransferOut_Group_Count | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu Gruppe, Versuche gesamt. |
TransferOut_Group_OK_Count | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu Gruppe, beantwortet. |
TransferOut_Group_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu Gruppe, beantwortet, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallConnect. |
TransferOut_Group_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu Gruppe, beantwortet, Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallConnect. |
TransferOut_Group_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu Gruppe, beantwortet, Sekunden gesamt ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
TransferOut_Group_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu Gruppe, beantwortet, Sekunden Höchstwert ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
TransferOut_Group_NoAnswer_Count | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu Gruppe, keine Antwort. |
TransferOut_Group_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu Gruppe, keine Antwort, Sekunden gesamt ab dCallStart bis dtCallEnd. |
TransferOut_Group_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu Gruppe, keine Antwort, Sekunden Höchstwert ab dCallStart bis dtCallEnd. |
TransferOut_Group_Busy_Count | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu Gruppe, besetzt. |
TransferOut_Group_CallerHangup_Count | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu Gruppe, Auflegen durch Anrufer. |
TransferOut_Group_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu Gruppe, Auflegen durch Anrufer, Sekunden gesamt ab dCallStart bis dtCallEnd. |
TransferOut_Group_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu Gruppe, Auflegen durch Anrufer, Sekunden Höchstwert ab dCallStart bis dtCallEnd. |
TransferOut_Group_Reject_Count | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu Gruppe, abgelehnt. |
TransferOut_Group_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu Gruppe, abgelehnt, Sekunden gesamt ab dCallStart bis dtCallEnd. |
TransferOut_Group_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu Gruppe, abgelehnt, Sekunden Höchstwert ab dCallStart bis dtCallEnd. |
TransferOut_Group_Failure_Count | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu Gruppe, fehlgeschlagen. |
TransferOut_Agent_Count | INT | Eingehende Anrufe, weitergeleitet durch Agent zu Gruppe, Versuche gesamt. |
TransferOut_Agent_OK_Count | INT | Eingehende Anrufe weitergeleitet durch Agent zu Agent, beantwortet. |
TransferOut_Agent_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe weitergeleitet durch Agent zu Agent, beantwortet, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallConnect. |
TransferOut_Agent_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | Eingehende Anrufe weitergeleitet durch Agent zu Agent, beantwortet, Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallConnect. |
TransferOut_Agent_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe weitergeleitet durch Agent zu Agent, beantwortet, Sekunden gesamt ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
TransferOut_Agent_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe weitergeleitet durch Agent zu Agent, beantwortet, Sekunden Höchstwert ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
TransferOut_Agent_NoAnswer_Count | INT | Eingehende Anrufe weitergeleitet durch Agent zu Agent, keine Antwort. |
TransferOut_Agent_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe weitergeleitet durch Agent zu Agent, keine Antwort, Sekunden gesamt ab dCallStart bis dtCallEnd. |
TransferOut_Agent_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe weitergeleitet durch Agent zu Agent, keine Antwort, Sekunden Höchstwert ab dCallStart bis dtCallEnd. |
TransferOut_Agent_Busy_Count | INT | Eingehende Anrufe weitergeleitet durch Agent zu Agent, besetzt. |
TransferOut_Agent_CallerHangup_Count | INT | Eingehende Anrufe weitergeleitet durch Agent zu Agent, Auflegen durch Anrufer. |
TransferOut_Agent_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe weitergeleitet durch Agent zu Agent, Auflegen durch Anrufer, Sekunden gesamt ab dCallStart bis dtCallEnd. |
TransferOut_Agent_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe weitergeleitet durch Agent zu Agent, Auflegen durch Anrufer, Sekunden Höchstwert ab dCallStart bis dtCallEnd. |
TransferOut_Agent_Reject_Count | INT | Eingehende Anrufe weitergeleitet durch Agent zu Agent, abgelehnt. |
TransferOut_Agent_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe weitergeleitet durch Agent zu Agent, abgelehnt, Sekunden gesamt ab dCallStart bis dtCallEnd. |
TransferOut_Agent_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe weitergeleitet durch Agent zu Agent, abgelehnt, Sekunden Höchstwert ab dCallStart bis dtCallEnd. |
TransferOut_Agent_Failure_Count | INT | Eingehende Anrufe weitergeleitet durch Agent zu Agent, fehlgeschlagen. |
ClickToDial_Count | INT | Ausgehend, click to dial, gesamt. |
ClickToDial_OK_Count | INT | Ausgehend, click to dial, OK. |
ClickToDial_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | INT | Ausgehend, click to dial, OK, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallConnect (zu destination leg). |
ClickToDial_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | Ausgehend, click to dial, OK, Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallConnect (zu destination leg). |
ClickToDial_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | INT | Ausgehend, click to dial, OK, Sekunden gesamt ab dtCallConnect bis dtCallEnd (zu destination leg). |
ClickToDial_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Ausgehend, click to dial, OK, Sekunden Höchstwert ab dtCallConnect bis dtCallEnd (zu destination leg). |
ClickToDial_NoAnswer_Count | INT | Ausgehend, click to dial, keine Antwort. |
ClickToDial_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Total | INT | Ausgehend, click to dial, OK, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd (zu destination leg). |
ClickToDial_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Ausgehend, click to dial, OK, Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd (zu destination leg). |
ClickToDial_Busy_Count | INT | Ausgehend, click to dial, besetzt. |
ClickToDial_AgentHangup_Count | INT | Ausgehend, click to dial, Auflegen durch Agenten vor Herstellung der Anrufverbindung. |
ClickToDial_Reject_Count | INT | Ausgehend, click to dial, abgelehnt. |
ClickToDial_Failure_Count | INT | Ausgehend, click to dial, fehlgeschlagen. |
Dialler_Count | INT | Ausgehend, von Dialer Kampagne, gesamt. |
Dialler_OK_Count | INT | Ausgehend, von dialler campaign, OK. |
Dialler_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | INT | Ausgehend, von Dialer Kampagne, OK, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallConnect (zu destination leg). |
Dialler_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | Ausgehend, von Dialer Kampagne, OK, Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallConnect (zu destination leg). |
Dialler_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | INT | Ausgehend, von Dialer Kampagne, OK, Sekunden gesamt ab dtCallConnect bis dtCallEnd (zu destination leg). |
Dialler_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Ausgehend, von Dialer Kampagne, OK, Sekunden Höchstwert ab dtCallConnect bis dtCallEnd (zu destination leg). |
Dialler_NoAnswer_Count | INT | Ausgehend, von Dialer Kampagne, keine Antwort. |
Dialler_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Total | INT | Ausgehend, von Dialer Kampagne, OK, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd (zu destination leg). |
Dialler_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Ausgehend, von Dialer Kampagne, OK, Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd (zu destination leg). |
Dialler_Busy_Count | INT | Ausgehend, von Dialer Kampagne, besetzt. |
Dialler_AgentHangup_Count | INT | Ausgehend, von Dialer Kampagne, Auflegen durch Agenten vor Herstellung der Anrufverbindung. |
Dialler_Reject_Count | INT | Ausgehend, von Dialer Kampagne, abgelehnt. |
Dialler_Failure_Count | INT | Ausgehend, von Dialer Kampagne, fehlgeschlagen. |