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Wenn Sie keinen Internet-Zugang zum System haben, können Sie sich mit Ihrem Telefon an der ACD anmelden. Voraussetzung ist, dass in Ihren Benutzerdaten eine Agentennummer und eine PIN erfasst wurden, mit der Sie sich identifizieren können. Für die Nutzung des sprachgeführten Dienstes sollten Sie folgende Daten bereithalten:
Sie rufen den eingerichteten Dienst für die Anmeldung an. Diese Rufnummer wird Ihnen vom System-Administrator bzw. Supervisor zur Verfügung gestellt. Folgen Sie den Sprachprompts und geben Sie die Daten ein. Über den genannten Anmeldedienst können Sie jederzeit auch folgende administrative Funktionen durchführen (entsprechende Berechtigung vorausgesetzt):
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Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vous connecter au système par téléphone. Pour ce faire, votre compte doit être configuré avec un numéro d'agent et un code PIN avec lesquels vous vous identifiez au système par téléphone. Pour utiliser le service téléphonique, assurez-vous que vous disposez des données suivantes :
Vous téléphonez au service pour vous connecter au système. Ce numéro de téléphone vous est fourni par votre administrateur système. Écoutez les messages vocaux et entrez les données demandées. En utilisant le service de connexion, vous pouvez effectuer les actions administratives suivantes (en supposant que les droits d'utilisation de la fonction concernée ont été attribués) :
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