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There are several ways to configure and influence call recording in the jtel System:

• Configure the initial recording mode in the ACD group
• Optionally switch to manual recording mode in the ACD group if a caller has opted out (

  Status
  colour Blue title FROM RELEASE 3.35

  ).
• Perform an opt-out in the IVR using the Recording Opt-Out object

The table below shows how these functions influence the actual recording mode available to agents and the actions they can perform.

Il existe plusieurs façons de configurer et d'influencer l'enregistrement des appels dans le système jtel :

• Configurer le mode d'enregistrement initial dans le groupe ACD
• Possibilité de passer en mode d'enregistrement manuel dans le groupe ACD si un appelant s'est désinscrit. (

  Status
  colour Blue title À PARTIR DE LA VERSION 3.35

  ).
• Effectuer un opt-out dans le IVR à l'aide de l'objet Recording Opt-Out

Le tableau ci-dessous montre comment ces fonctions influencent le mode d'enregistrement disponible pour les agents et les actions qu'ils peuvent effectuer.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Gesprächsaufzeichnung im jtel System zu konfigurieren und zu beeinflussen:

• Durch das Konfigurieren des anfänglichen Aufzeichnungsmodus in der ACD-Gruppe
• Optionaler Wechsel in den manuellen Aufzeichnungsmodus in der ACD-Gruppe, wenn ein Anrufer ein Opt-Out vorgenommen hat (

  Status
  colour Blue title AB RELEASE 3.35

  ).
• Ein Opt-Out in der IVR mit dem Objekt Recording Opt-Out durchführen

Die nachstehende Tabelle zeigt, wie diese Funktionen den tatsächlichen Aufzeichnungsmodus, der den Agenten zur Verfügung steht, und die Aktionen, die sie ausführen können, beeinflussen.