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Introduction A jtel ACD consists of a minimum of 2 ofvirtual machines and may grow to sizes of 30 or more, in concurrence with for exampledepending on redundancy or performance requirements. Based on a systems architecture, there are certain dependencies between the services, so a clean startup and shutdown is required and only done in a certain order to prevent problems during and after startup. The following page describespages describe the general parameters, as well as some of the various possible scenarios for proper shutdown and startup procedures, depending on the systems architecture.
Page Layout This page isThe pages are split into three rows, each named after a different type of sizing. The sizing variantsa parent and child pages. This parent page contains general information. The child pages each contain information about the specific procedure, depending on the sizing of the system. The sizing variants are Small, Medium and LargeGeneral
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Alias | Signifies | Shutdown Priority | Startup Priority | |||||
acd-dbm | Database Master | Third | Third | |||||
acd-dbm1 | First Database Master | Third | Third | |||||
acd-dbm2 | Second Database Master | Third | Third | |||||
acd-dbs | Database Slave | Second | Fourth | |||||
acd-dbs1 | First Database Slave | Second | Fourth | |||||
acd-dbs2 | Second Database Slave | Second | Fourth | |||||
acd-dbr | Reporting Database | Second | Fourth | |||||
acd-lb | The Load Balancer | Fourth | Second | |||||
acd-lb1 | First Load Balancer | Fourth | Second | |||||
acd-lb2 | Second Load Balancer | Fourth | Second | |||||
acd-store | The File Storage | Last | First | |||||
acd-tel1 | The Telephony Machine(s) Numbered from 1 ... N | First | Last | |||||
acd-jb1 | The Webserver Machine(s) Numbered from 1 ... N | First | Last | |||||
acd-api | The REST-API | First | Last | |||||
acd-chat | Chat and or WhatsApp | First | Last | |||||
acd-chatbot | Chatbot | First | Last | |||||
Steps 1 to N | Shutdown | Startup | ||||||
1 | acd-tel | acd-store/lb/dbm/dbs/dbr/jb | ||||||
2 | acd-store/lb/dbm/dbs/dbr/jb | acd-tel | ||||||
Steps 1 to N | Shutdown | Startup | ||||||
1 | acd-tel | acd-store/lb/jb | ||||||
2 | acd-dbm/dbs/dbr | acd-dbm/dbs/dbr | ||||||
3 | acd-store/lb/jb | acd-tel | ||||||
Steps 1 to N | Shutdown | Startup | ||||||
1 | acd-tel | acd-store/lb | ||||||
2 | acd-jbN | acd-dbm/dbs/dbr | ||||||
3 | acd-dbm/dbs/dbr | acd-jbN | ||||||
4 | acd-store/lb | acd-tel | ||||||
Steps 1 to N | Shutdown | Startup | ||||||
1 | acd-tel | acd-store/lb | ||||||
2 | acd-jbN | acd-dbm | ||||||
3 | acd-dbs/dbr | acd-dbs/dbr | ||||||
4 | acd-dbm | acd-jbN | ||||||
5 | acd-store/lb | acd-tel | ||||||
Steps 1 to N | Shutdown | Startup | ||||||
1 | acd-tel | acd-store | ||||||
2 | acd-jbN | acd-lb | ||||||
3 | acd-dbs/dbr | acd-dbm | ||||||
4 | acd-dbm | acd-dbs/dbr | ||||||
5 | acd-lb | acd-jbN | ||||||
6 | acd-store | acd-tel |
Warning |
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When starting up a redundant database architecture, replication status must be checked on all replication partners of the system. Additional information can be found here: System Health Check |
First start acd-store and wait until it is up. Start acd-lb and wait until it is up. Start acd-dbm2 and wait until it is up. Start acd-dbm1 and wait until it is up. start acd-dbs2/dbr2 and wait until it is up. Start acd-dbs1/dbr1 and wait until it is up. Start acd-jbN and acd-tel afterwards in no particular order.
Large V2
Warning |
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When starting up a redundant load balancing architecture, the pcs cluster status must be checked on all pcs cluster members. Additional information can be found here: System Health Check |
First start acd-store and wait until it is up. Start acd-lb2 and wait until it is up. Start acd-lb1 and wait until it is up. Start acd-dbm2 and wait until it is up. Start acd-dbm1 and wait until it is up. start acd-dbs2/dbr2 and wait until it is up. Start acd-dbs1/dbr1 and wait until it is up. Start acd-jbN and acd-tel afterwards in no particular order.
Large V3
Warning |
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When starting up a redundant storage architecture, the pcs cluster and drbd replication status must be checked on all pcs cluster members. Additional information can be found here: System Health Check |
First start acd-store2 and wait until it is up. Start acd-store1 and wait until it is up. Start acd-lb2 and wait until it is up. Start acd-lb1 and wait until it is up. Start acd-dbm2 and wait until it is up. Start acd-dbm1 and wait until it is up. start acd-dbs2/dbr2 and wait until it is up. Start acd-dbs1/dbr1 and wait until it is up. Start acd-jbN and acd-tel afterwards in no particular order.
Large
Large V1 - Redundant Databases
Large V2 - Redundant Databases + Load Balancing
Large V3 - Redundant Databases + Load Balancing + Storage
Large
Redundancy - Controlled Failovers
If you wish to shutdown only one side of your redundant jtel cluster, the following child page provides a guide for this procedure Shutdown/Startup Procedure - Redundancy - Controlled Failover and Failback
This procedure is useful for cases where one of your VM-Hosts must be shutdown, but your jtel ACD is required to maintain service during this time.
jtel System Dependencies
All services of the platform are dependent on two central entities:
- The Storage(s)
- The Database(s)
To boot the solution, the storage should always be booted first. If this is external to the solution, continue with the next step. Otherwise, the computer (or in case of redundancy - both computers) is started on which the storage is located. This is usually the load balancer, but for larger systems a separate storage machine could have been implemented. Afterwards, the master database is booted. As soon as its is finished, the slave can be started up. Finally, the telephony servers and web servers can be started up in any order, even simultaneously.
Redundant Systems
Shutting down redundant clusters is generally easier than starting them back up. If problems occur after starting back up, some components must be checked:
Database:
- MySQL Replication between all replication partners
Load Balancing:
- pcs cluster status
Storage:
- pcs cluster status
- drbd status
Checks after starting a system
To ensure proper system functionality after a boot, tests are required. Follow the guideline on this page: System Health Check
Machines and Shutdown Priorities
Info |
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The Hostnames of an ACDs jtel virtual machines may not be in concurrence with the aliases displayed below. |
Alias | Signifies | Shutdown Priority | Startup Priority |
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acd-dbm | Database Master | Third | Third |
acd-dbm1 | First Database Master | Third | Third |
acd-dbm2 | Second Database Master | Third | Third |
acd-dbs | Database Slave | Second | Fourth |
acd-dbs1 | First Database Slave | Second | Fourth |
acd-dbs2 | Second Database Slave | Second | Fourth |
acd-dbr | Reporting Database | Second | Fourth |
acd-lb | The Load Balancer | Fourth | Second |
acd-lb1 | First Load Balancer | Fourth | Second |
acd-lb2 | Second Load Balancer | Fourth | Second |
acd-store | The File Storage | Last | First |
acd-tel1 ... acd-telN | The Telephony Machine(s) Numbered from 1 ... N | First | Last |
acd-jb1 ... acd-jbN | The Webserver Machine(s) Numbered from 1 ... N | First | Last |
acd-api | The REST-API | First | Last |
acd-chat | Chat and or WhatsApp | First | Last |
acd-chatbot | Chatbot | First | Last |
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language | deHoch- und RunterfahrenAlle Systeme sind so gestaltet, dass Sie hochfahren und alle Dienste selbstständig starten. Dennoch ergeben sich gewisse Abhängigkeiten zwischen den Diensten, sodass ein sauberes Hoch- und Herunterfahren am besten geschieht, wenn eine gewisse Reihenfolge betrachtet wird. HochfahrenAbhängigkeitenAlle Dienste der Plattform sind von zwei zentrale Entitäten abhängig:
Für das Hochfahren der Lösung, sollte immer zuerst das Storage hochgefahren werden. Wenn dies Extern zur Lösung ist, dann fährt man mit den nächsten Schritt fort. Ansonsten, wird der Rechner (oder bei Redundanz - beide Rechner) gestartet auf den das Storage ist. Dies ist in der Regel der Load-Balancer, bei größere Systeme kann jedoch eine separate Storage-Maschine implementiert worden sein. Anschließend, wird die Master Datenbank hochgefahren. Sobald dieser oben ist, kann der Slave hochgefahren werden. Zum Schluss können die Telefonieserver und Webserver in einer beliebigen Reihenfolge, auch gleichzeitig, hochgefahren werden. ReihenfolgeIm Folgenden wird von einer nicht redundante Lösung ausgegangen. Der Betrieb einer redundanten Lösung bedarf eine gesonderte Schulung. Somit ergibt sich folgende Startreihenfolge:
Prüfungen
HerunterfahrenReihenfolgeDas Herunterfahren geschieht in der umgekehrten Reihenfolge:
Zwischen den einzelnen Schritten ist es nicht zwingend notwendig zu warten, ledeglich Schritt 1 sollte insgesamt abgeschlossen sein bevor man fortfährt. Hoch- und Runterfahren - Redundante KomponetenWenn das gesamte System heruntergefahren wird, kann es sein, dass manche Komponenten nicht sofort verfügbar sind, bzw. dass ein manueller Eingriff notwendig ist. Storage (Redundant)Runterfahren (nur einer)Immer eins nacheinander herunterfahren. Mit:
feststellen welcher Node aktiv ist. Auf den anderen node:
Dann diesen Node herunterfahren. Hochfahren (nur einer)Wurde nur ein Node neu gestartet, dann kann der Betrieb wieder aufgenommen werden indem man auf den Secondary folgendes nach dem Neustart eingibt:
Sync status prüfen mit:
Nachdem der Sync ggf. erfolgt ist, und fertig ist:
Runterfahren (beide)Mit:
feststellen welcher Node aktiv ist (der Node auf den das Samba sowie die virtuelle IP läuft). Dies ist der Primary Node. Mit:
den Cluster auf inaktiv setzen. Auf auf den Secondary zuerst, dann Primary:
Hochfahren (beide)Beide nodes booten. Auf beide Nodes (Primary zuerst):
Prüfen mit:
Beide Nodes sollten auf Secondary stehen, aber kein Sync sollte erfolgen. Dann auf beide Nodes (Primary zuerst):
Prüfen mit:
Beide Nodes sollten auf Primary stehen, aber kein Sync sollte erfolgen. Dann auf den Primary:
Dann prüfen ob alles läuft:
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Démarrage et fermetureTous les systèmes sont conçus pour démarrer et faire démarrer tous les services indépendamment. Toutefois, il existe certaines dépendances entre les services, de sorte qu'un démarrage et un arrêt propres sont mieux réalisés lorsqu'une certaine commande est envisagée. DémarrageDépendancesTous les services de la plate-forme dépendent de deux entités centrales :
Pour démarrer la solution, le stockage doit toujours être démarré en premier. Si cela est externe à la solution, passez à l'étape suivante. Sinon, l'ordinateur (ou en cas de redondance - les deux ordinateurs) est démarré sur lequel se trouve le stockage. Il s'agit généralement de l'équilibreur de charge, mais pour les systèmes plus importants, une machine de stockage distincte aurait pu être implémentée. Ensuite, la base de données principale est lancée. Dès qu'elle est terminée, l'esclave peut être démarré. Enfin, les serveurs de téléphonie et les serveurs web peuvent être démarrés dans n'importe quel ordre, même simultanément. OrdreUne solution non redondante est supposée dans ce qui suit. Le fonctionnement d'une solution redondante nécessite une formation supplémentaire. Il en résulte l'ordre de départ suivant :
Vérifications
ShutdownOrdreLa fermeture se fait dans l'ordre inverse :
Il n'est pas absolument nécessaire d'attendre entre les différentes étapes, il suffit de terminer l'étape 1 avant de continuer. Démarrage et arrêt - Composants redondantsSi l'ensemble du système est arrêté, certains composants peuvent ne pas être immédiatement disponibles ou une intervention manuelle peut être nécessaire. Storage (Redundant) - CentOS
Arrêt (un seul)Toujours fermer l'un après l'autre. Avec:
déterminer quel nœud est Primaire. Sur le Nœud Secondaire :
Ensuite, arrêtez le Noeud Primaire.
Démarrer (un seul)Après avoir démarré le Noeud Secondaire ,vérifiez son état. Il doit être secondaire et actualisé.
Vérifiez le statut de sync avec :
Après la synchronisation est fait, si nécessaire, et est prêt :
Vérifiez le statut avec : Il devrait être Primaire/Primaire + UpToDate/UpToDate
Arrêter (les deux)Avec:
déterminer quel nœud est actif (le nœud sur lequel Samba et l'IP virtuel fonctionnent). C'est le Nœud primaire. Définissez le nœud secondaire comme secondaire avec :
Sur le nœud secondaire d'abord, puis le Primaire :
Démarrage (les deux)Démarrer le Noeud Primaire d'abord Vérifier l'état de la synchronisation DRBD et l'état du cluster pcs. Vérifier Avec
Le Noeud primaire devrait être primaire, et le Noeud Secondaire devrait être secondaire. Le disque doit être UpToDate Puis, sur le Nœud Secondaire
Vérifier Avec
Les deux noeuds doivent être réglés sur Primaire/Primaire + UpToDate/UpToDate Vérifiez ensuite si tout fonctionne : pour la dernière fois :
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