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| Clé | T | Résolu | Sujet des notes de release | Contenu des notes de mise à jour | ||
| CNFON-834 | Transferts d'appels vers des groupes ACD | Un problème de distribution des appels après un transfert vers un autre groupe ACD entraînait une mauvaise gestion des appels. Ce problème a été résolu. | ||||
| CNFON-899 | Le rapport "ACD Inboxes Itemised Details" n'est pas généré lorsque les entrées sont sélectionnées et également lorsqu'aucune entrée n'est sélectionnée. | En essayant de générer le rapport "ACD Inboxes Itemised Details" sans entrées et également avec des entrées, une erreur s'est produite. Ce problème a été corrigé. | ||||
| CTDM-316 | IVR - Menu DTMF avec liste d'invites variable - problème avec une liste d'invites très longue. | L'utilisation d'une liste d'invites extrêmement longue dans un menu DTMF IVR avec un objet d'invite variable peut entraîner l'échec de l'objet. Ce problème a été résolu. | ||||
| CTAIFUN-116 | Rapport sur les statistiques sortantes a des statistiques erronées avec les appels sortants terminés et la durée du post-appel. | Lors de la définition d'un paramètre d'intervalle après-appel dans les appels du composeur, les statistiques de la durée du après-appel sont erronées. De même, le total des appels effectués est erroné. Ce problème a été résolu. | ||||
| CTDM-313 | Lorsque l'on rappelle le superviseur en utilisant un numéro de service "prédéfini", aucun enregistrement n'est créé dans les statistiques. | Lors de la réception d'un événement ACD dans le superviseur, alors qu'aucun agent n'a encore été assigné, si le superviseur effectue un rappel en utilisant l'option de numéro de service "prédéfini", aucun enregistrement n'est créé dans les statistiques (acdStatisticsPartB). Ce problème a été résolu. | ||||
| CSAXO-140 | TAPI PBX Connector - paramètre Portal.PBXUsers.Create.Automatically maintenant coché | Une vérification du paramètre 'Portal.PBXUsers.Create.Automatically' a été ajoutée au connecteur TAPI PBX. Si cette option est désactivée, les utilisateurs du PBX ne sont plus créés automatiquement. Auparavant, les utilisateurs du PBX étaient toujours créés, quel que soit ce paramètre. | ||||
| CSAXO-139 | Supervisor All Agents et Active Agents Views - Filtres corrigés | Les filtres et le tri pour les vues superviseur tous les agents et agents actifs ont été corrigés, de sorte que le tri est maintenant possible sur toutes les colonnes. | ||||
| CNFON-656 | Wallboard - les tuiles des campagnes du composeur ne s'affichent pas lors de l'utilisation de l'URL du wallboard | Les tuiles des campagnes du composeur ne s'affichaient pas dans le tableau d'affichage lorsqu'on y accédait directement via l'URL. Ce problème a été résolu. | ||||
| CSAXO-136 | Outbound via Click to Dial - Pas de ressources | Un problème dans la sélection du meilleur serveur candidat pour effectuer des appels sortants a été résolu. Ainsi, le message "Aucune ressource" serait affiché en permanence. Remarque : ce problème ne s'applique que s'il n'a jamais été possible de passer un appel sortant. Si ce message apparaît parfois, cela signifie que le serveur n'a plus de capacité. | ||||
| CSTYRIA-142 | Acd Transaction Codes Overview Report - Comptage des TACs corrigé | Le nombre de TAC était erroné lorsqu'une entrée dans StatisticsPartA était associée à plusieurs entrées dans StatisticsPartB. | ||||
| CTAIFUN-105 | Une variable non déclarée dans StringFunctions r5 provoque une erreur dans 8-Server | La variable StringLength n'a pas été déclarée dans le script .r5 de l'objet IVR "StringFunctions - InStr Function", ce qui a entraîné le signalement d'une erreur dans le serveur de téléphonie. Cela n'avait aucun effet sur le fonctionnement de la fonction, mais le message d'erreur pouvait être irritant. Ce problème a été résolu. | ||||
| CSTYRIA-143 | Connecteur Cisco CUCM JTAPI - Mise à jour vers 12.5.1.14900-1 | Le connecteur JTAPI de Cisco CUCM a été mis à jour à la version 12.5.1.14900-1 qui est compatible avec Cisco CUCM Release 12.5(1)SU2. | ||||
| CKSB-139 | L'intégration d'Innovaphone échoue avec les versions >= 3.23 | Si l'intégration innovaphone était active, elle n'afficherait rien avec des versions >= 3.23. Ce problème a été résolu. | ||||
| CSCHEP-80 | TeamsConnector - Ne récupère pas tous les utilisateurs dans certains cas | Dans certains cas, le connecteur d'équipes ne récupérait pas tous les utilisateurs de l'instance Office 365, car l'API graphique utilise la pagination pour renvoyer les données. Ce problème a été résolu. | ||||
| CNORDOA-53 | Erreur dans la base de données de la logique d'appel lors du transfert d'appel | Une erreur dans la logique de la base de données pendant le transfert d'appel pourrait faire en sorte que certains enregistrements ne soient pas créés. Ce problème a été résolu. | ||||
| JTELDEV-5244 | Erreur de performance du DataCache du serveur Web | Une erreur dans le cache de données des serveurs web a empêché la suppression d'anciennes entrées sur les grands systèmes et a entraîné la récupération d'enregistrements inutiles dans la base de données. Ce problème a été résolu. | ||||
| CZVOOVE-109 | Objet IVR - Enregistrement d'informations supplémentaires et de données utilisateur | L'utilisation de virgules dans le champ de données de l'utilisateur ou dans le champ d'informations supplémentaires pose des problèmes lors de l'affichage des données dans le portail et lors de l'enregistrement de ces données dans les statistiques. L'objet "Enregistrer les informations supplémentaires et les données de l'utilisateur" a été modifié, afin de supprimer toutes les virgules de l'expression avant son enregistrement. | ||||
| CNORDOA-50 | Abréviations du statut de l'agent - ajouté au script de mise à jour | Les mises à jour logicielles écrasaient auparavant les abréviations d'état des agents configurées au niveau de l'administrateur système. Ce problème a été résolu. | ||||
| CCARG-228 | L'importation des contacts du composeur via le schéma d'importation/exportation ne fonctionne pas avec MySQL 8.x | L'ordre par défaut de GROUP_CONCAT() a changé dans MySQL, ce qui faisait échouer les importations de contacts de composeurs via les schémas d'importation et d'exportation. Ce problème a été résolu. | ||||
| JTELDEV-5239 | API REST du composeur - permet de mettre à jour le contact avec la date du rendez-vous. - permettre la mise à jour du contact avec la date du rendez-vous | L'API REST du composeur permet désormais de mettre à jour ou d'importer des contacts avec une date de rendez-vous et éventuellement un utilisateur de suivi. Pour ce faire, il faut passer les deux paramètres suivants avec la structure de données JSON DiallerContact : "FollowUpUsersUID":"admin", L'UID de l'utilisateur correspond au système. Si aucune correspondance n'est trouvée (ou si ce champ n'est pas spécifié), alors le rendez-vous sera pris pour aucun utilisateur spécifique. Sinon, le rendez-vous est pris pour l'utilisateur spécifique (trouvé). | ||||
| CSCHEP-79 | Connecteur de présence Teams - Échec de la synchronisation d'Azure Active Directory pour charger les adresses électroniques | La synchronisation d'Azure Active Directory avec un contrôleur de domaine sur site échoue parfois à synchroniser les adresses emails des utilisateurs AD, laissant l'adresse électronique vide. Cela provoque une exception dans le connecteur de présence des équipes jtel. Bien qu'il s'agisse strictement d'un problème Microsoft, ce problème a été atténué en ignorant les comptes AD avec des adresses emails vides. | ||||
| CCHALTEC-185 | La sélection de l'hôte de destination de la surveillance silencieuse est corrigée. | L'hôte de destination pour "Silent Monitoring" est extrait de la base de données. | CNORDOA-37 | Noms des connecteurs PBX - nouvelle option pour le connecteur TAPI afin de ne pas écraser les noms. | Le connecteur TAPI PBX écrasait auparavant tous les noms d'extension PBX rapportés. Cependant, certains connecteurs TAPI signalent au système des noms non utiles (par exemple, Extension 300 ou SIP 300). Une nouvelle fonctionnalité a été ajoutée qui empêche l'écrasement des noms. Les extensions sont créées une fois lors de leur première apparition, mais le nom ne sera plus modifié.||
| CNFON-802 | Messagerie vocale - La lecture par téléphone peut échouer dans les installations comportant plusieurs 8-Servers. | Dans les installations comportant plusieurs serveurs téléphoniques, la fonction "messagerie vocale - lecture par téléphone" pouvait échouer si un serveur supplémentaire avec 0 ligne téléphonique était utilisé uniquement comme serveur d'application (démon). Ce problème a été résolu. | ||||
| CMRCOMP-24 | Groupes de Trunc - Correction de la traduction des numéros entrants par Alcatel | Le traducteur de numéros entrants "Alcatel" a été corrigé pour les numéros d'appel anonymes. | ||||
| JTELDEV-5222 | Supervisor 500 Exception avec les numéros de groupe ACD et les campagnes de dialer. | Si les groupes ACD associés aux sous-campagnes du composeur étaient configurés avec un numéro de groupe, et que plus d'un groupe différent était associé à la campagne en ayant deux campagnes principales avec des groupes ACD différents configurés, le superviseur échouait avec une erreur http 500. Ce problème a été résolu. | ||||
| CNFON-739 | Tous les téléchargements d'invite via popup échouent. | Tous les téléchargements de prompts via popup ont échoué à cause d'une erreur en Javascript (mauvais id). Ce problème a été détecté lors de la tentative de création d'une nouvelle invite dans les règles du groupe ACD. Un problème secondaire était que lors du changement de langue, le nom du fichier d'entrée disparaissait. Ce problème a été corrigé pour tous les téléchargements rapides par popup (Données de base du revendeur > Enregistrement des appels...). | ||||
| CNFON-718 | La campagne du composeur ne disparaît pas de la vue du superviseur (tableau mural et composeur) après avoir été supprimée. | Le mécanisme de cache des données pour les campagnes du composeur stockait simplement tous les enregistrements pour toujours, même ceux qui étaient supprimés. Ainsi, dans la vue du superviseur (wallboard et composeur), les campagnes du composeur supprimées ne disparaissaient pas. Cela est corrigé et un autre mécanisme de cache est utilisé pour les campagnes du composeur afin qu'il mette à jour même celles qui sont supprimées. | ||||
| CNFON-762 | Rapport de statistiques sur les appels sortants - Nombre total d'appels effectués | Le nombre total d'appels terminés donnait des statistiques erronées avec un composeur, et les mêmes statistiques que le nombre total d'appels en sortie normale. Cela a été corrigé et maintenant : - Appel sortant terminé signifie que l'appel a été connecté et que CONNRES est égal à 1 (appel sortant réussi vers la destination). | ||||
| CNFON-824 | Paramètres de groupe lus dans les applications IVR | Les paramètres de groupe n'étaient pas relus lorsqu'un appel était acheminé par un objet de groupe ACD secondaire dans l'IVR. Ce problème a été résolu. | ||||
| CSYMP-128 | Queue distribution algorithm optimization | L'algorithme de distribution des files d'attente a été optimisé. Ceci affecte particulièrement les files d'attente avec > 120 appelants en attente, la vitesse du calcul peut être réduite d'un facteur 2 à 10 dans certains cas. | ||||
| CGREENIT-16 | Mauvaise configuration du client SMTP lorsque l'authentification n'est pas requise. | Correction du paramétrage du client SMTP en cas de données d'authentification manquantes. | ||||
| CNFON-765 | Amélioration de l'ergonomie par la fermeture de l'événement ACD. | Empêche le double clic sur le bouton de fermeture. | ||||
| JTELDEV-5208 | Temps après-appel supplémentaire est maintenant soutenue par les événements médiatiques | Pendant le temps de post-appel d'un événement médiatique, lorsque Temps après-appel supplémentaire Web" est configuré dans le groupe ACD, l'agent peut maintenant prolonger le temps de post-appel en appuyant sur le bouton "+". | ||||
| CTAIFUN-77 | Une erreur dans le rapport "Rapport sur les appels détaillés des agents (entrants et sortants)". | Le rapport "Agents Itemised Calls (Inbound and Outbound)" ne calcule pas le temps de sonnerie et la durée de l'appel, dans le cas d'un appel entrant pendant un appel au numéroteur. Ce problème a été résolu. | ||||
| CJOB-106 | SalesForce - Amélioration de la connexion à la console du navigateur web | Certaines modifications ont été apportées à la connexion dans la console du navigateur web afin d'améliorer la connexion de l'intégration du salesforce. | ||||
| JTELDEV-5202 | Écran blanc lors du passage de l'administrateur système à l'administrateur client | Un écran blanc pouvait parfois être observé lors du passage de l'administrateur système à l'administrateur client. Ce problème a été résolu. | ||||
| CNFON-796 | Nouveau rapport Rapport comparatif des groupes ACD | Un nouveau rapport "Rapport de comparaison des groupes de l'ACD" a été ajouté à l'ACD. Il s'agit de comparer deux ensembles de groupes de ACD- pour le premier ensemble, le nombre d'appels entrants et sortants et divers KPIs et codes de transaction sont agrégés sur la période couverte par le rapport. Pour la deuxième série de groupes, à des fins de comparaison, le nombre total d'appels présentés à ces groupes est affiché. | ||||
| CSEGHORN-197 | Les données utilisateur insérées disparaissent lorsque le TAC est fixé | Les données utilisateur insérées ont disparu lorsqu'un TAC a été fixé. Ce problème a été résolu. | ||||
| JTELDEV-5199 | AgentHome et MiniClient - La pression sur la touche Entrée permet maintenant de composer directement le numéro à partir de l'onglet du numéro de transfert d'appel | Si vous appuyez sur la touche Entrée lorsque vous êtes dans le champ du numéro de téléphone de l'onglet Numéro de transfert dans Acceuil Agent ou lorsque vous êtes dans le Mini Client, le processus de numérotation démarre immédiatement. | ||||
| CNFON-772 | Problème de réinitialisation de la fonction Passowrd | Les problèmes de formatage dans l'email lors de la réinitialisation des mots de passe ont été corrigés. | ||||
| CNFON-685 | Le téléchargement du rapport ne s'affiche pas s'il est utilisé sans mappage de groupe ACD | Les liens pour télécharger les rapports n'étaient pas affichés si l'utilisateur n'avait pas de cartographie de groupe ACD. Ce problème a été résolu. | ||||
| CNFON-606 | La session Whatsapp ne passe pas automatiquement au statut "fermé par le client" après 24 heures | Les sessions WhatsApp sont automatiquement fermées par WhatsApp / Tyntec après 24h. Pour refléter ce comportement, le système WhatsApp de jtel change désormais le statut du chat en "Fermé par le client" après 24 heures. | CNFON-786 | Téléchargement d'enregistrements d'appels par FTP - Variables et paramètres supplémentaires | Il est désormais possible d'utiliser la variable $servicenumber_billingnumber lors de la spécification du nom de fichier pour les téléchargements d'enregistrements d'appels FTP.||
| CNFON-753 | Certains textes longs dans le portail contenaient \n au lieu du retour chariot | Certains des textes longs utilisés dans le portail à des fins diverses (tels que les rappels et les textes des e-mails) contenaient des \n au lieu d'une combinaison de retour chariot et de saut de ligne. Ce problème a été corrigé dans les scripts de mise à jour du portail. | CNFON-775 | Enregistrement des appels sortants - Remplacer le type d'enregistrement d'appel dans le groupe ACD | La configuration du type d'enregistrement d'appel dans le groupe ACD peut être remplacée pour les appels sortants à l'aide des ressources suivantes (via les paramètres du système globalement, ou en utilisant un groupe de sécurité pour le compte client au niveau du revendeur ou du système) :CCHALTEC-169 | Nouvel objet RVI - Re-entrer ACD | Un nouvel objet IVR a été ajouté, qui peut être utilisé pour renvoyer un appelant à la file d'attente ACD précédemment utilisée, dans la même position. Cela peut, par exemple, être utilisé comme suit :
| CCHALTEC-168 | Nouvel objet de désactivation de l'enregistrement d'appel pour l'IVR | Un nouvel objet IVR "Call Recording Opt-Out" a été ajouté à l'IVR. Cela permet d'implémenter la fonctionnalité de refus d'enregistrement dans le IVR en acheminant simplement l'appel à travers l'objet. Cela aura le même effet que si l'appelant avait choisi de ne pas utiliser un DTMF lorsqu'il était dans le ACD. | ||||
| CWRK-28 | Codes de transaction - Paramétrage des codes de transaction aux "appels" de la liste dans l'Agent Home | Lors du paramétrage des codes de transaction, il n'était pas possible de définir un TAC dans la liste "appels" après un appel lorsque l'option "code de transaction obligatoire" était configurée dans le groupe ACD. Ce problème a été résolu. | ||||
| JTELDEV-5109 | Service TTS dans le cloud | Un nouveau service TTS en nuage a été ajouté au système. Cela permet de générer des fichiers TTS via un service en nuage à distance et non plus, comme auparavant, via des licences TTS installées localement. | ||||
| CSEGHORN-187 | AgentHome - Appelez les agents qui sont occupés | Il était possible pour d'autres agents d'appeler des agents qui étaient occupés. Ce comportement a été modifié afin que les agents ne puissent pas appeler les agents occupés via l'agent home. | CNFON-764 | MiniClient - Gestionnaires d'événements de puissance supplémentaires | ||
| CNFON-761 | Rapport sur les statistiques sortantes - Erreur d'exécution avec les temps de travail | Il n'était pas possible d'exécuter le rapport statistique sortant lorsque les heures de travail étaient spécifiées. Ce problème a été résolu. | ||||
| CKRIEG-138 | Le rapport AcdTransactionCodesReport donne des résultats inférieurs aux attentes. | Le rapport AcdTransactionCodesReport avait des valeurs manquantes dans certains cas en raison de valeurs nulles dans StatisticsPartB. La jointure a été modifiée en AcdStatisticsTransactionCodes et le problème est maintenant résolu. | ||||
| CDUERKOPP-34 | Numéros d'appel de service avec caractères spéciaux dans le nom non distribué | Si une virgule est utilisée dans le nom d'un numéro de service, alors le système ne peut pas distribuer les appels correctement. Cela est dû au fait que le nom brise le message SIP utilisé pour passer des appels sortants aux agents. Un validateur a été ajouté à l'application web, de sorte que lorsqu'un numéro de service est maintenant enregistré, l'un des caractères suivants sera rejeté : .*[, '\"()%].* | ||||
| JTELDEV-5193 | Dialler REST API - Nouvelles fonctions pour mettre à jour un contact et réinitialiser un contact | De nouvelles fonctions permettant de mettre à jour un contact du composeur et de réinitialiser un contact du composeur ont été ajoutées à l'API REST. | ||||
| CTELKO-65 | Composeur - Augmentation de la taille des champs UserData et ForeignSystemID. Le champ UserData est désormais modifiable. | La taille des champs ForeignSystemID et UserData a été portée à 128 caractères dans les campagnes du composeur. Le champ UserData est désormais modifiable via l'interface web. | ||||
| CSTYRIA-87 | Rappel - Commentaire écrasé par un commentaire précédent | Lors de la création manuelle d'un événement de rappel, le contenu des commentaires sera écrasé par le commentaire précédemment saisi. Ce problème a été résolu. | ||||
| CNFON-664 | Connexion / déconnexion de l'agent Signaler les incohérences | Certaines incohérences dans le rapport de connexion/déconnexion ont été corrigées. | ||||
| JTELDEV-5183 | Nouveau logo Whatsapp | Un nouveau logo Whatsapp apparaît dans le portail lors de la réception d'un message Whatsapp | ||||
| JTELDEV-5180 | Whatsapp - Localisation intégrée, une nouvelle icône indique la différence entre le chat normal et le chat whatsapp | Il est maintenant possible d'envoyer votre localisation au centre de contact par whatsapp. Une nouvelle icône a été ajoutée au portail pour différencier les chats normaux des chats "whatsapp". Pour garantir un fonctionnement correct, l'administrateur du système doit s'assurer de ce qui suit : Le script de démarrage dans /etc/init.d/jtel-clientmessenger doit contenir une barre oblique à la fin du chemin ${DIR}/public/ - voir la ligne suivante : -Dde.jtel.platform.clientmessenger.public.dir=${DIR}/public/ \ Si la barre oblique n'est pas présente, la fonctionnalité sera affectée. | ||||
| CTDM-288 | Lorsqu'un événement de messagerie vocale est créé, l'historique des événements n'a pas été créé lorsque vous avez lancé l'appel dans le mini-client. | Scénario: L'événement de messagerie vocale est créé dans le routage et distribué à un agent. Problème1: L'agent effectue le rappel via le mini-client (le statut "rappel initié" n'est PAS inséré dans l'historique des événements) Problème2: Lorsque vous lancez un appel dans Agent, l'historique des événements ne sera pas automatiquement mis à jour dans Supervisor et vice versa. -> Ces deux problèmes sont corrigés. | ||||
| CJUH-93 | E-Mail Connector - E-Mails avec caractères emoji | Certains courriers électroniques reçus avec des caractères emoji, qui ne pouvaient pas être représentés dans le jeu de caractères multi-octets UTF-8 à 3 caractères, provoquaient l'échec du connecteur de courrier électronique avec une exception. Ce problème a été corrigé, le connecteur de messagerie utilise désormais le jeu de caractères multi-octets UTF-8 à 4 caractères par défaut. | ||||
| CNFON-732 | Marqueurs statistiques IVR - non créés lorsqu'aucune notation n'est spécifiée | Si aucune notation n'était spécifiée lors de l'utilisation des marqueurs statistiques de l'objet IVR, le marqueur ne serait pas sauvegardé. Ce problème a été résolu. | ||||
| CNFON-434 | Possibilité d'injection REST Query | Il était possible d'injecter des scripts/fichiers via l'argument -o (sortie) de la fonction curl en utilisant les composants IVR de REST Query. Ce problème est résolu par une vérification supplémentaire pour la commande finale avant l'exécution de la commande. | ||||
| CNORDOA-24 | Objet IVR "Groupe ACD avec routage DB et type de variable" et "Groupe ACD avec routage DB et type" | Lorsque vous avez défini "Envoyer des événements médiatiques à partir du groupe ACD original" dans les objets "ACD avec routage DB et type de variable" et "ACD avec routage DB et type", l'événement ACD a été créé pour le groupe de configuration au lieu du groupe d'agents. Ce problème a été résolu. | ||||
| CNFON-716 | IVR - Saut de ligne dans l'objet "Créer un rappel | Lors de la création d'un événement médiatique de type Callback, il n'était pas possible d'insérer des sauts de ligne avec la fonction $crlf. Ce problème a été résolu. | ||||
| CMKL-60 | Rapports - Le rapport sans données ne s'afficherait pas correctement | Lors de l'exécution du rapport "Statistics_AcdGroupReport10" sans données, une erreur serait affichée dans le rapport au lieu de lignes vides. Ce problème a été résolu. | ||||
| CSTYRIA-124 | "Nombre total d'appels" et "Appels par heure" dans le superviseur mis à 0 à chaque changement d'état de l'agent | "Total des appels" et "Appels par heure" dans le superviseur mis à 0 à chaque changement de statut de l'agent. Alors qu'il ne devrait changer que lorsqu'un agent passe à un état où "Connecté" n'est pas configuré. Ce problème est réglé. | ||||
| CEWS-12 | Connecteur TAPI - Surveille désormais les extensions PBX | Le connecteur TAPI monintorise désormais les extensions PBX en standard (aucune configuration supplémentaire n'est requise). Les nouvelles extensions PBX sont créées au fur et à mesure qu'elles sont lues par le connecteur TAPI, les noms existants seront modifiés en fonction du nom fourni par TAPI. Notez que dans la plupart des cas, l'ajout de nouvelles extensions à surveiller nécessitera un redémarrage du connecteur TAPI de jtel, car le TAPI ne fournit généralement pas d'informations sur les nouvelles extensions telles qu'elles sont configurées. | CNORDOA-25 | TAPI Monitor Service - accepte désormais le préfixe pour les numéros extraits | Le service de surveillance TAPI accepte désormais un préfixe qui est ajouté à tous les numéros surveillés. Par exemple, supposons que le nom rapporté par le TAPI est :||
| CCHALTEC-174 | Les numéros restreints ont empêché les sorties | Dans certains cas, les numéros restreints ont empêché les appels sortants d'être effectués. Ce problème a été résolu. | ||||
| CLANDW-66 | Connecteurs de chat - Description du champ "Nombre maximum de chats par agent" incorrect | Lors de la configuration des connecteurs de chat, le nom de champ "Max Chats Per Agent" était incorrect. Ce problème a été résolu. | ||||
| JTELDEV-5160 | Portail disponible en français | Le portail complet a été traduit en français. Veuillez nous contacter si vous souhaitez que cela soit activé sur votre système. | ||||
| CWRK-29 | Transfert guidé - La récupération ne s'affiche pas correctement dans AgentHome et Mini Client | Lorsque le transfert guidé était utilisé, l'appel pouvait être récupéré correctement et l'agent et l'appelant d'origine étaient à nouveau connectés. Cependant, il n'était plus possible de transférer à nouveau l'appel, et un statut d'appel incorrect était affiché dans la maison de l'agent. Ce problème a été résolu. | ||||
| CWEINOR-174 | Numéros de service - Modifications non enregistrées après le vidage des champs | Lors de la configuration des numéros de service, lorsqu'un champ était vidé et la configuration sauvegardée, le champ ne serait pas sauvegardé correctement et restait dans la configuration précédente | ||||
| CTAIFUN-54 | REST - Historique des contacts du numéroteur renvoyé via l'interface REST | L'interface de repos des contacts du composeur contient maintenant de nouvelles fonctions pour retourner l'historique d'un contact du composeur. La collection Postman et la documentation ont été mises à jour. | ||||
| CSWP-165 | ACD Agent Report 2 et ACD Agent Performance Report - Durée après-appel et décompte post-appel corrigés | Lorsque les deux rapports sont exécutés avec des paramètres d'entrée identiques, les temps d'appel de sortie des deux rapports sont différents parce que le compteur d'appel de sortie du rapport "ACD Agent Report 2" est incorrect. Le compteur a été corrigé de sorte que les deux heures d'appel de poste sont maintenant identiques. | ||||
| CCHALTEC-177 | Connecteur STARFACE - Des mots de passe aléatoires sont désormais générés | Le connecteur STARFACE génère désormais des mots de passe aléatoires lors de la création d'utilisateurs. L'administrateur doit de toute façon configurer les utilisateurs, et le mot de passe peut donc être modifié ultérieurement par l'administrateur. | ||||
| CTAIFUN-43 | Lien CRM modifié par Miniclient | Dans certains cas, le MiniClient modifierait le formatage du lien CRM et le code URL de certaines parties inutiles de celui-ci. Ce problème a été résolu. | ||||
| CTAIFUN-47 | Contacts du numéroteur - L'importation REST écrase les contacts avec le même nom et prénom même si UserData est différent | L'importation REST écraserait les contacts ayant le même nom et prénom, même si le champ UserData était différent. Ce problème a été résolu. | ||||
| CNFON-646 | Rapport d'agent ACD - division par appels pris au lieu d'appels offerts car ces KPI concernent les appels connectés aux agents | Dans "ACD Agent Report", les durées moyennes dans le pied de page / résumé sont désormais divisées par CallsTaken au lieu des OfferedCalls. | ||||
| CJUH-87 | Rapport sur les numéros de service 5 - Abonnement au rapport | Il n'a pas été possible de s'abonner au rapport sur les numéros de service 5. Ce problème a été résolu. | ||||
| CTDM-283 | SOAP - L'horodatage dtChanged est dans une zone horaire incorrecte dans divers événements SOAP | L'horodatage dtChanged dans divers événements SOAP était dans le mauvais fuseau horaire. Ce problème a été résolu. | ||||
| CSTYRIA-130 | Codes de transaction inactifs toujours actifs | Lorsqu'un code de transaction était désactivé, il apparaissait toujours dans la liste des codes de transaction après les appels des agents. Ce problème a été corrigé | ||||
| CNFON-728 | Rapports JTELStats2 - aucune sélection entraîne des données manquantes | Rapports JTELStats2 - l'absence de sélection entraîne des données manquantes dans les rapports JTELStats2. Si tous les paramètres sont sélectionnés, les données sont correctes. Ce problème a été résolu. | ||||
| CNFON-710 | Marqueurs statistiques de l'IVR - Mise à jour sans fichier d'invite impossible | Il n'était pas possible d'enregistrer un marqueur statistique IVR sans définir un fichier d'invite. Ce problème a été résolu. | ||||
| CNFON-674 | Rapport de groupe de boîtes de réception ACD - Données manquantes dans le rapport | Lors de l'exécution du rapport "ACD Inboxes Group Report", des données seraient manquantes dans le rapport. Ce problème a été résolu. | ||||
| CNFON-556 | Groupes de lignes réseau - les groupes de lignes réseau ne peuvent pas être supprimés | Il n'était pas possible de supprimer un groupe de troncs. Cette erreur a été corrigée. | ||||
| CSYMP-122 | Groupes de priorité dynamiques - Ajout du temps d'attente moyen des colonnes aujourd'hui | Le temps d'attente moyen de la journée a été ajouté à la vue des groupes de priorités dynamiques dans le superviseur. | CEWS-24 | Règles Groupe ACD - vérifications supplémentaires du temps et des contraintes ajoutées | Des contraintes supplémentaires ont été ajoutées aux règles du groupe ACD.||
| CSYMP-120 | Groupes prioritaires dynamiques - Les rappels et les "cliquez pour appeler" ne sont plus comptés | Dans la vue du superviseur des groupes prioritaires dynamiques - les rappels et les clics aux appels ne sont plus comptés. | ||||
| CSTYRIA-126 | Codes de transaction - StatisticsPartBID n'est pas correctement enregistré dans la base de données après la fixation du TAC | Si les agents sauvegardaient les TAC après la fin de l'appel, alors la valeur de StatisticsPartBID ne serait pas sauvegardée correctement dans la base de données. Cela a causé des problèmes dans le rapport "Aperçu des codes de transaction". Ce problème a été résolu. | ||||
| CSTYRIA-118 | Codes de transaction - Les TAC inactifs sont toujours visibles | Lors de la définition des TAC après un appel, les TAC inactifs seraient toujours visibles même si le code de transaction était réglé sur inactif dans la configuration. | ||||
| CNFON-701 | AcdGroupsReport4 - ne peut pas être exécuté en format Excel | Le AcdGroupsReport4 ne peut pas être exécuté en format Excel - cela produirait une erreur. Ce problème a été résolu. | ||||
| JTELDEV-5163 | Miniclient - disposition de la fenêtre popup | Lors d'appels sortants, la fenêtre contextuelle du mini-client permettant d'effectuer des appels téléphoniques sortants et d'enregistrer des codes de transaction ne se redimensionnait pas bien lorsque le mini-client était réduit en dessous d'une certaine taille. Ce problème a été résolu. | ||||
| JTELDEV-5162 | Chat - Exportation de rapport de chat - ajout de nouvelles données de champ | Il est maintenant possible d'exporter toutes les variables de la définition des données de chat (nom, email ...) avec le rapport de chat. L'accès aux variables se fait par la syntaxe $pdata.<variable>, où <variable> est le champ pdata. | ||||
| JTELDEV-5156 | Équipes - Règles pour le statut de l'agent | De nouvelles règles ont été ajoutées à l'intégration des équipes. Celles-ci permettent aux utilisateurs ou aux administrateurs de spécifier comment les appels et les événements doivent être distribués lorsque les agents se trouvent dans un statut particulier dans Teams. | ||||
| JTELDEV-5097 | Intégration d'équipes - Intégrer le client jtel en tant qu'application dans Teams | Le portail jtel peut désormais être intégré en tant qu'application dans le client des équipes. Contactez jtel pour savoir comment procéder si vous avez obtenu une licence pour le connecteur Teams. | ||||
| JTELDEV-5085 | Clarification - Utilisateur supprimé visible dans les comptes verrouillés | Un utilisateur supprimé peut toujours être vu dans des comptes verrouillés. Ceci est dû à la conception : le verrouillage des comptes est stocké dans un tableau différent de celui des comptes des utilisateurs, et donc il peut toujours être vu après la suppression de l'utilisateur. Cela peut, par exemple, être utile lorsqu'un compte est tout d'abord désactivé, pour détecter si l'utilisateur essaie toujours de se connecter au compte. | ||||
| CTAIFUN-40 | Nouveaux paramètres pour les gestionnaires de protocole pris en charge dans MiniClient et correction pour les gestionnaires de protocole personnalisés dans l'application web du portail | Si une URL personnalisée était configurée comme le lien CRM, par exemple myprotocol://xxx, elle ne serait pas cliquable dans l'application web. Ce problème a été résolu. En outre, il est possible de spécifier un paramètre dans la configuration du mini-client - ProtocolHandlers - séparé par des virgules, qui définit les protocoles qui seront effectivement cliquables et ouverts via le gestionnaire de protocole sur la machine cliente. | CSYMP-118 | Groupes de priorité dynamiques - Améliorations de la vue du superviseur | La vue du superviseur pour les groupes de priorité dynamiques affiche désormais une nouvelle colonne - Priorité actuelle - qui indique la priorité actuelle réelle des appels du groupe de priorité dynamique actuellement dans le groupe acd, qui se trouvent avant la file d'attente ou dans la file d'attente.||
| CNFON-686 | Longueur minimale du mot de passe dans l'assistant pour nouveaux utilisateurs. | La longueur minimale du mot de passe dans l'assistant du nouvel utilisateur n'a pas été respectée. Ce problème a été résolu. | CDUERKOPP-21 | Nouveau sujet IVR - Obtenir des informations sur le groupe ACD | Un nouvel objet IVR a été introduit - Get ACD Group Information, et un nouveau champ a été ajouté à la configuration du groupe ACD - Foreign System ID.||
| CDUERKOPP-14 | Le connecteur TAPI lit les lignes avec un numéro de téléphone vide | Le connecteur TAPI lirait les lignes dont le numéro de téléphone est vide et les configurerait comme un utilisateur de PBX. Ce problème a été résolu. | ||||
| JTELDEV-5159 | Objet UserSearch - recherche par surnom | L'objet UserSearch permet désormais de rechercher des utilisateurs par le champ Nick Name. Ceci est particulièrement utile lorsqu'un système externe n'utilise pas les mêmes UIDs d'utilisateur que le système jtel. | ||||
| JTELDEV-5158 | Connecteur de chat - script d'installation pour systemd | Le serveur de connexion au chat peut maintenant être installé en utilisant systemd au lieu de init.d | ||||
| JTELDEV-5157 | Popup d'appel sortant cassé lorsque certaines ressources ne sont pas autorisées | Le popup d'appel sortant n'apparaîtrait pas dans certains scénarios, en particulier si les deux ressources suivantes n'étaient pas autorisées : portal.Acd.AgentHome.CallProcessing.Outbound.UserDefined Ce problème a été résolu. | ||||
| CTAIFUN-31 | Fonctions de chaîne - Recherche de chaîne | Les fonctions de chaîne contiennent désormais une fonction de recherche de chaîne, qui renvoie l'index de départ de la chaîne recherchée (indexation basée sur 1), ou 0 si la chaîne n'a pas été trouvée. | ||||
| JTELDEV-5155 | Le code de langue pour l'estonien (Estonie) a été ajouté à la sélection des langues | Le code de langue pour l'estonien (Estonie) a été ajouté dans les menus déroulants de sélection des langues du portail. | ||||
| JTELDEV-5152 | Erreur de sélection des numéros de service dans les rapports 5 et 6 sur les numéros de service | Il y a eu une erreur dans la sélection des numéros de service par numéro de facturation dans les rapports 5 et 6 sur les numéros de service. Ce problème a été résolu. |