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| Clé | T | Résolu | Sujet des notes de release | Contenu des notes de mise à jour | ||
| CTDM-316 | IVR - Menu DTMF avec liste d'invites variable - problème avec une liste d'invites très longue. | L'utilisation d'une liste d'invites extrêmement longue dans un menu DTMF IVR avec un objet d'invite variable peut entraîner l'échec de l'objet. Ce problème a été résolu. | ||||
| CTAIFUN-116 | Rapport sur les statistiques sortantes a des statistiques erronées avec les appels sortants terminés et la durée du post-appel. | Lors de la définition d'un paramètre d'intervalle après-appel dans les appels du composeur, les statistiques de la durée du après-appel sont erronées. De même, le total des appels effectués est erroné. Ce problème a été résolu. | ||||
| CTDM-313 | Lorsque l'on rappelle le superviseur en utilisant un numéro de service "prédéfini", aucun enregistrement n'est créé dans les statistiques. | Lors de la réception d'un événement ACD dans le superviseur, alors qu'aucun agent n'a encore été assigné, si le superviseur effectue un rappel en utilisant l'option de numéro de service "prédéfini", aucun enregistrement n'est créé dans les statistiques (acdStatisticsPartB). Ce problème a été résolu. | ||||
| CSTYRIA-142 | Acd Transaction Codes Overview Report - Comptage des TACs corrigé | Le nombre de TAC était erroné lorsqu'une entrée dans StatisticsPartA était associée à plusieurs entrées dans StatisticsPartB. | ||||
| CTAIFUN-105 | Une variable non déclarée dans StringFunctions r5 provoque une erreur dans 8-Server | La variable StringLength n'a pas été déclarée dans le script .r5 de l'objet IVR "StringFunctions - InStr Function", ce qui a entraîné le signalement d'une erreur dans le serveur de téléphonie. Cela n'avait aucun effet sur le fonctionnement de la fonction, mais le message d'erreur pouvait être irritant. Ce problème a été résolu. | ||||
| JTELDEV-5239 | API REST du composeur - permet de mettre à jour le contact avec la date du rendez-vous. - permettre la mise à jour du contact avec la date du rendez-vous | L'API REST du composeur permet désormais de mettre à jour ou d'importer des contacts avec une date de rendez-vous et éventuellement un utilisateur de suivi. Pour ce faire, il faut passer les deux paramètres suivants avec la structure de données JSON DiallerContact : "FollowUpUsersUID":"admin", L'UID de l'utilisateur correspond au système. Si aucune correspondance n'est trouvée (ou si ce champ n'est pas spécifié), alors le rendez-vous sera pris pour aucun utilisateur spécifique. Sinon, le rendez-vous est pris pour l'utilisateur spécifique (trouvé). | ||||
| CSYMP-128 | Queue distribution algorithm optimization | L'algorithme de distribution des files d'attente a été optimisé. Ceci affecte particulièrement les files d'attente avec > 120 appelants en attente, la vitesse du calcul peut être réduite d'un facteur 2 à 10 dans certains cas. | ||||
| CGREENIT-16 | Mauvaise configuration du client SMTP lorsque l'authentification n'est pas requise. | Correction du paramétrage du client SMTP en cas de données d'authentification manquantes. | ||||
| CNFON-666 | WhatsApp - Messages automatiques prédéfinis configurables | Lors de la configuration du connecteur de chat de WhatsApp, des messages automatiques prédéfinis peuvent désormais être spécifiés dans le champ de configuration. Par exemple: { "noAgents":"Sorry, No agents available.", "noAgents#de":"Entschuldigung, derzeit sind keine Agenten verfügbar.", "outOfService":"Out of service time.", "outOfService#de":"Außer Betriebszeit.", "agentTyping":"Agent $agent typing...", "agentTyping#de":"Agent $agent tippt ...", "bye":"Thank you for using our service. Bye.", "bye#de":"Danke, dass Sie unseren Service nutzen. Tschüss.", "byeNoAgent":"Sorry no agent available. Bye.", "byeNoAgent#de":"Entschuldigung, kein Agent verfügbar. Tschüss.", "welcomeMessage":"Welcome!", "welcomeMessage#de":"Herzlich willkommen bei unserem Webchat!.", "editorPlaceholder":"Enter your message here.", "editorPlaceholder#de":"Geben Sie Ihre Nachricht hier ein." } | ||||
| CTAIFUN-77 | Une erreur dans le rapport "Rapport sur les appels détaillés des agents (entrants et sortants)". | Le rapport "Agents Itemised Calls (Inbound and Outbound)" ne calcule pas le temps de sonnerie et la durée de l'appel, dans le cas d'un appel entrant pendant un appel au numéroteur. Ce problème a été résolu. | ||||
| CJOB-106 | SalesForce - Amélioration de la connexion à la console du navigateur web | Certaines modifications ont été apportées à la journalisation dans la console du navigateur web afin d'améliorer la journalisation de l'intégration de la force de vente. | ||||
| CSEGHORN-197 | Les données utilisateur insérées disparaissent lorsque le TAC est fixé | Les données utilisateur insérées disparaissent lorsque le TAC est défini, l'agent doit les réécrire juste avant de fermer le popup du TAC. Ce problème a été résolu. | ||||
| CNFON-685 | Le téléchargement du rapport ne s'affiche pas s'il est utilisé sans mappage de groupe ACD | Les liens pour télécharger les rapports n'étaient pas affichés si l'utilisateur n'avait pas de cartographie de groupe ACD. Ce problème a été résolu. | CNFON-681 | Mini-client - Nouvelles variables pour l'appel .EXE et nouvelles options | Le mini-client supporte maintenant les variables suivantes qui peuvent être utilisées dans les paramètres d'un appel .EXE:||
| CNFON-606 | La session Whatsapp ne passe pas automatiquement au statut "fermé par le client" après 24 heures | Les sessions WhatsApp sont automatiquement fermées par WhatsApp / Tyntec après 24h. Pour refléter ce comportement, le système WhatsApp de jtel change désormais le statut du chat en "Fermé par le client" après 24 heures. | ||||
| CDUERKOPP-35 | Fil de travail non arrêté lorsque ChangeStatusOncloseClient n'est pas configuré. | Le fil de travail est arrêté sans condition. | ||||
| CNFON-743 | ACDWaitingTimeDetails Report. | Le rapport ACDWaitingTimeDetails est traduit en anglais. | CCHALTEC-169 | Nouvel objet RVI - Re-entrer ACD | Un nouvel objet IVR a été ajouté, qui peut être utilisé pour renvoyer un appelant à la file d'attente ACD précédemment utilisée, dans la même position. Cela peut, par exemple, être utilisé comme suit :||
| CCHALTEC-168 | Nouvel objet de désactivation de l'enregistrement d'appel pour l'IVR | Un nouvel objet IVR "Call Recording Opt-Out" a été ajouté à l'IVR. Cela permet d'implémenter la fonctionnalité de refus d'enregistrement dans le IVR en acheminant simplement l'appel à travers l'objet. Cela aura le même effet que si l'appelant avait choisi de ne pas utiliser un DTMF lorsqu'il était dans le ACD. | ||||
| CWRK-28 | Codes de transaction - Paramétrage des codes de transaction aux "appels" de la liste dans l'Agent Home | Lors du paramétrage des codes de transaction, il n'était pas possible de définir un TAC dans la liste "appels" après un appel lorsque l'option "code de transaction obligatoire" était configurée dans le groupe ACD. Ce problème a été résolu. | ||||
| CTDM-298 | Non converti UTC en CEST dans les événements SOAP. | Prise en compte du décalage horaire sur 8Server et java. | ||||
| CSEGHORN-187 | AgentHome - Appelez les agents qui sont occupés | Il était possible pour d'autres agents d'appeler des agents qui étaient occupés. Ce comportement a été modifié afin que les agents ne puissent pas appeler les agents occupés via l'agent home. | ||||
| CNFON-761 | Rapport sur les statistiques sortantes - Erreur d'exécution avec les temps de travail | Il n'était pas possible d'exécuter le rapport statistique sortant lorsque les heures de travail étaient spécifiées. Ce problème a été résolu. | ||||
| CKRIEG-138 | Le rapport AcdTransactionCodesReport donne des résultats inférieurs aux attentes. | Le rapport AcdTransactionCodesReport avait des valeurs manquantes dans certains cas en raison de valeurs nulles dans StatisticsPartB. La jointure a été modifiée en AcdStatisticsTransactionCodes et le problème est maintenant résolu. | ||||
| JTELDEV-5193 | Dialler REST API - Nouvelles fonctions pour mettre à jour un contact et réinitialiser un contact | De nouvelles fonctions permettant de mettre à jour un contact du composeur et de réinitialiser un contact du composeur ont été ajoutées à l'API REST. | ||||
| CTELKO-65 | Composeur - Augmentation de la taille des champs UserData et ForeignSystemID. Le champ UserData est désormais modifiable. | La taille des champs ForeignSystemID et UserData a été portée à 128 caractères dans les campagnes du composeur. Le champ UserData est désormais modifiable via l'interface web. | ||||
| CSTYRIA-87 | Rappel - Commentaire écrasé par un commentaire précédent | Lors de la création manuelle d'un événement de rappel, le contenu des commentaires sera écrasé par le commentaire précédemment saisi. Ce problème a été résolu. | ||||
| CNFON-664 | Connexion / déconnexion de l'agent Signaler les incohérences | Certaines incohérences dans le rapport de connexion/déconnexion ont été corrigées. | ||||
| CTDM-288 | Lorsqu'un événement de messagerie vocale est créé, l'historique des événements n'a pas été créé lorsque vous avez lancé l'appel dans le mini-client. | Scénario: L'événement de messagerie vocale est créé dans le routage et distribué à un agent. Problème1: L'agent effectue le rappel via le mini-client (le statut "rappel initié" n'est PAS inséré dans l'historique des événements) Problème2: Lorsque vous lancez un appel dans Agent, l'historique des événements ne sera pas automatiquement mis à jour dans Supervisor et vice versa. -> Ces deux problèmes sont corrigés. | ||||
| CJUH-93 | E-Mail Connector - E-Mails avec caractères emoji | Certains courriers électroniques reçus avec des caractères emoji, qui ne pouvaient pas être représentés dans le jeu de caractères multi-octets UTF-8 à 3 caractères, provoquaient l'échec du connecteur de courrier électronique avec une exception. Ce problème a été corrigé, le connecteur de messagerie utilise désormais le jeu de caractères multi-octets UTF-8 à 4 caractères par défaut. | ||||
| CNFON-732 | Marqueurs statistiques IVR - non créés lorsqu'aucune notation n'est spécifiée | Si aucune notation n'était spécifiée lors de l'utilisation des marqueurs statistiques de l'objet IVR, le marqueur ne serait pas sauvegardé. Ce problème a été résolu. | ||||
| CNORDOA-24 | Objet IVR "Groupe ACD avec routage DB et type de variable" et "Groupe ACD avec routage DB et type" | Lorsque vous avez défini "Envoyer des événements médiatiques à partir du groupe ACD original" dans les objets "ACD avec routage DB et type de variable" et "ACD avec routage DB et type", l'événement ACD a été créé pour le groupe de configuration au lieu du groupe d'agents. Ce problème a été résolu. | ||||
| CNFON-716 | IVR - Saut de ligne dans l'objet "Créer un rappel | Lors de la création d'un événement médiatique de type Callback, il n'était pas possible d'insérer des sauts de ligne avec la fonction $crlf. Ce problème a été résolu. | ||||
| CMKL-60 | Rapports - Le rapport sans données ne s'afficherait pas correctement | Lors de l'exécution du rapport "Statistics_AcdGroupReport10" sans données, une erreur serait affichée dans le rapport au lieu de lignes vides. Ce problème a été résolu. | ||||
| CSTYRIA-124 | "Nombre total d'appels" et "Appels par heure" dans le superviseur mis à 0 à chaque changement d'état de l'agent | "Total des appels" et "Appels par heure" dans le superviseur mis à 0 à chaque changement de statut de l'agent. Alors qu'il ne devrait changer que lorsqu'un agent passe à un état où "Connecté" n'est pas configuré. Ce problème est réglé. | CNORDOA-25 | TAPI Monitor Service - accepte désormais le préfixe pour les numéros extraits | Le service de surveillance TAPI accepte désormais un préfixe qui est ajouté à tous les numéros surveillés. Par exemple, supposons que le nom rapporté par le TAPI est :||
| CCHALTEC-174 | Les numéros restreints ont empêché les sorties | Dans certains cas, les numéros restreints ont empêché les appels sortants d'être effectués. Ce problème a été résolu. | ||||
| CLANDW-66 | Connecteurs de chat - Description du champ "Nombre maximum de chats par agent" incorrect | Lors de la configuration des connecteurs de chat, le nom de champ "Max Chats Per Agent" était incorrect. Ce problème a été résolu. | ||||
| CWRK-29 | Transfert guidé - La récupération ne s'affiche pas correctement dans AgentHome et Mini Client | Lorsque le transfert guidé était utilisé, l'appel pouvait être récupéré correctement et l'agent et l'appelant d'origine étaient à nouveau connectés. Cependant, il n'était plus possible de transférer à nouveau l'appel, et un statut d'appel incorrect était affiché dans la maison de l'agent. Ce problème a été résolu. | ||||
| CWEINOR-174 | Numéros de service - Modifications non enregistrées après le vidage des champs | Lors de la configuration des numéros de service, lorsqu'un champ était vidé et la configuration sauvegardée, le champ ne serait pas sauvegardé correctement et restait dans la configuration précédente | ||||
| CTAIFUN-54 | REST - Historique des contacts du numéroteur renvoyé via l'interface REST | L'interface de repos des contacts du composeur contient maintenant de nouvelles fonctions pour retourner l'historique d'un contact du composeur. La collection Postman et la documentation ont été mises à jour. | ||||
| CSWP-165 | ACD Agent Report 2 et ACD Agent Performance Report - Durée après-appel et décompte post-appel corrigés | Lorsque les deux rapports sont exécutés avec des paramètres d'entrée identiques, les temps d'appel de sortie des deux rapports sont différents parce que le compteur d'appel de sortie du rapport "ACD Agent Report 2" est incorrect. Le compteur a été corrigé de sorte que les deux heures d'appel de poste sont maintenant identiques. | ||||
| CCHALTEC-177 | Connecteur STARFACE - Des mots de passe aléatoires sont désormais générés | Le connecteur STARFACE génère désormais des mots de passe aléatoires lors de la création d'utilisateurs. L'administrateur doit de toute façon configurer les utilisateurs, et le mot de passe peut donc être modifié ultérieurement par l'administrateur. | ||||
| CTAIFUN-47 | Contacts du numéroteur - L'importation REST écrase les contacts avec le même nom et prénom même si UserData est différent | L'importation REST écraserait les contacts ayant le même nom et prénom, même si le champ UserData était différent. Ce problème a été résolu. | ||||
| CNFON-646 | Rapport d'agent ACD - division par appels pris au lieu d'appels offerts car ces KPI concernent les appels connectés aux agents | Dans "ACD Agent Report", les durées moyennes dans le pied de page / résumé sont désormais divisées par CallsTaken au lieu des OfferedCalls. | ||||
| CJUH-87 | Rapport sur les numéros de service 5 - Abonnement au rapport | Il n'a pas été possible de s'abonner au rapport sur les numéros de service 5. Ce problème a été résolu. | ||||
| CTDM-283 | SOAP - L'horodatage dtChanged est dans une zone horaire incorrecte dans divers événements SOAP | L'horodatage dtChanged dans divers événements SOAP était dans le mauvais fuseau horaire. Ce problème a été résolu. | ||||
| CSTYRIA-130 | Codes de transaction inactifs toujours actifs | Lorsqu'un code de transaction était désactivé, il apparaissait toujours dans la liste des codes de transaction après les appels des agents. Ce problème a été corrigé | ||||
| CNFON-728 | Rapports JTELStats2 - aucune sélection entraîne des données manquantes | Rapports JTELStats2 - l'absence de sélection entraîne des données manquantes dans les rapports JTELStats2. Si tous les paramètres sont sélectionnés, les données sont correctes. Ce problème a été résolu. | ||||
| CNFON-710 | Marqueurs statistiques de l'IVR - Mise à jour sans fichier d'invite impossible | Il n'était pas possible d'enregistrer un marqueur statistique IVR sans définir un fichier d'invite. Ce problème a été résolu. | ||||
| CNFON-674 | Rapport de groupe de boîtes de réception ACD - Données manquantes dans le rapport | Lors de l'exécution du rapport "ACD Inboxes Group Report", des données seraient manquantes dans le rapport. Ce problème a été résolu. | ||||
| CSYMP-122 | Groupes de priorité dynamiques - Ajout du temps d'attente moyen des colonnes aujourd'hui | Le temps d'attente moyen de la journée a été ajouté à la vue des groupes de priorités dynamiques dans le superviseur. | ||||
| CPPA-39 | Les titres des mini-clients débordent les en-têtes de colonne | Les en-têtes du mini-client débordent parfois de l'en-tête de la colonne, selon la largeur à laquelle le mini-client est réglé, ce qui fait qu'un en-tête de colonne précédent recouvre le suivant. Ce comportement a été modifié, de sorte que le contenu débordant est invisible si le client est particulièrement petit. | ||||
| CSYMP-120 | 12.10.2020 | Groupes prioritaires dynamiques - Les rappels et les "cliquez pour appeler" ne sont plus comptés | Dans la vue du superviseur des groupes prioritaires dynamiques - les rappels et les clics aux appels ne sont plus comptés. | |||
| CSTYRIA-118 | 05.10.2020 | Codes de transaction - Les TAC inactifs sont toujours visibles | Lors de la définition des TAC après un appel, les TAC inactifs seraient toujours visibles même si le code de transaction était réglé sur inactif dans la configuration. | |||
| CSTYRIA-126 | 05.10.2020 | Codes de transaction - StatisticsPartBID n'est pas correctement enregistré dans la base de données après la fixation du TAC | Si les agents sauvegardaient les TAC après la fin de l'appel, alors la valeur de StatisticsPartBID ne serait pas sauvegardée correctement dans la base de données. Cela a causé des problèmes dans le rapport "Aperçu des codes de transaction". Ce problème a été résolu. | |||
| CNFON-606 | 05.10.2020 | La session Whatsapp ne passe pas automatiquement au statut "fermé par le client" après 24 heures | Les sessions WhatsApp sont automatiquement fermées par WhatsApp / Tyntec après 24h. Pour refléter ce comportement, le système WhatsApp de jtel change désormais le statut du chat en "Fermé par le client" après 24 heures. | |||
| JTELDEV-5163 | 02.10.2020 | Miniclient - disposition de la fenêtre popup | Lors d'appels sortants, la fenêtre contextuelle du mini-client permettant d'effectuer des appels téléphoniques sortants et d'enregistrer des codes de transaction ne se redimensionnait pas bien lorsque le mini-client était réduit en dessous d'une certaine taille. Ce problème a été résolu. | |||
| CNFON-710 | 30.09.2020 | Marqueurs statistiques de l'IVR - Mise à jour sans fichier d'invite impossible | Il n'était pas possible d'enregistrer un marqueur statistique IVR sans définir un fichier d'invite. Ce problème a été résolu. | CSYMP-118 | 29.09.2020 | Groupes de priorité dynamiques - Améliorations de la vue du superviseur | La vue du superviseur pour les groupes de priorité dynamiques affiche désormais une nouvelle colonne - Priorité actuelle - qui indique la priorité actuelle réelle des appels du groupe de priorité dynamique actuellement dans le groupe acd, qui se trouvent avant la file d'attente ou dans la file d'attente.
| JTELDEV-5115 | 29.09.2020 | La réponse par e-mail est maintenant affichée | Lorsqu'il a été répondu à un email, l'email de réponse est également affiché dans l'agent client lorsque l'événement est visualisé à nouveau. | |||
| JTELDEV-5085 | 29.09.2020 | Clarification - Utilisateur supprimé visible dans les comptes verrouillés | Un utilisateur supprimé peut toujours être vu dans des comptes verrouillés. Ceci est dû à la conception : le verrouillage des comptes est stocké dans un tableau différent de celui des comptes des utilisateurs, et donc il peut toujours être vu après la suppression de l'utilisateur. Cela peut, par exemple, être utile lorsqu'un compte est tout d'abord désactivé, pour détecter si l'utilisateur essaie toujours de se connecter au compte. | |||
| CNFON-701 | 29.09.2020 | AcdGroupsReport4 - ne peut pas être exécuté en format Excel | Le AcdGroupsReport4 ne peut pas être exécuté en format Excel - cela produirait une erreur. Ce problème a été résolu. | |||
| CTAIFUN-40 | 29.09.2020 | Nouveaux paramètres pour les gestionnaires de protocole pris en charge dans MiniClient et correction pour les gestionnaires de protocole personnalisés dans l'application web du portail | Si une URL personnalisée était configurée comme le lien CRM, par exemple myprotocol://xxx, elle ne serait pas cliquable dans l'application web. Ce problème a été résolu. En outre, il est possible de spécifier un paramètre dans la configuration du mini-client - ProtocolHandlers - séparé par des virgules, qui définit les protocoles qui seront effectivement cliquables et ouverts via le gestionnaire de protocole sur la machine cliente. | |||
| CJUH-84 | 25.09.2020 | Rapport sur les numéros de service 6 - Correction du jeu de résultats correspondant à tous les numéros de service associés aux numéros de facturation sélectionnés | Lorsqu'un rapport de numéro de service 6 a été exécuté, le jeu de résultats ne comprenait que les enregistrements des appels effectués par la première occurrence des numéros de service correspondant aux numéros de facturation sélectionnés. Cela a été corrigé afin que le jeu de résultats comprenne les enregistrements des appels effectués vers tous les numéros de service associés aux numéros de facturation sélectionnés. | |||
| CNFON-686 | 22.09.2020 | Longueur minimale du mot de passe dans l'assistant pour nouveaux utilisateurs. | La longueur minimale du mot de passe dans l'assistant du nouvel utilisateur n'a pas été respectée. Ce problème a été résolu. | CDUERKOPP-21 | 20.09.2020 | Nouveau sujet IVR - Obtenir des informations sur le groupe ACD | Un nouvel objet IVR a été introduit - Get ACD Group Information, et un nouveau champ a été ajouté à la configuration du groupe ACD - Foreign System ID.
| CNFON-685 | 16.09.2020 | Le téléchargement du rapport ne s'affiche pas s'il est utilisé sans mappage de groupe ACD | Les liens pour télécharger les rapports n'étaient pas affichés si l'utilisateur n'avait pas de cartographie de groupe ACD. Ce problème a été résolu. | |||
| CSEGHORN-189 | 14.09.2020 | Composeur - Les résultats manuels ne peuvent pas être mis en contact | Il n'était plus possible de définir les résultats manuellement lors de la modification d'un contact dans une campagne de numérotation. Ce problème a été résolu. | |||
| CDUERKOPP-14 | 08.09.2020 | Le connecteur TAPI lit les lignes avec un numéro de téléphone vide | Le connecteur TAPI lirait les lignes dont le numéro de téléphone est vide et les configurerait comme un utilisateur de PBX. Ce problème a été résolu. | |||
| CTAIFUN-31 | 07.09.2020 | Fonctions de chaîne - Recherche de chaîne | Les fonctions de chaîne contiennent désormais une fonction de recherche de chaîne, qui renvoie l'index de départ de la chaîne recherchée (indexation basée sur 1), ou 0 si la chaîne n'a pas été trouvée. | |||
| JTELDEV-5159 | 07.09.2020 | Objet UserSearch - recherche par surnom | L'objet UserSearch permet désormais de rechercher des utilisateurs par le champ Nick Name. Ceci est particulièrement utile lorsqu'un système externe n'utilise pas les mêmes UIDs d'utilisateur que le système jtel. | |||
| JTELDEV-5158 | 07.09.2020 | Connecteur de chat - script d'installation pour systemd | Le serveur de connexion au chat peut maintenant être installé en utilisant systemd au lieu de init.d | |||
| JTELDEV-5157 | 07.09.2020 | Popup d'appel sortant cassé lorsque certaines ressources ne sont pas autorisées | Le popup d'appel sortant n'apparaîtrait pas dans certains scénarios, en particulier si les deux ressources suivantes n'étaient pas autorisées : portal.Acd.AgentHome.CallProcessing.Outbound.UserDefined Ce problème a été résolu. | |||
| JTELDEV-5152 | 26.08.2020 | Erreur de sélection des numéros de service dans les rapports 5 et 6 sur les numéros de service | Il y a eu une erreur dans la sélection des numéros de service par numéro de facturation dans les rapports 5 et 6 sur les numéros de service. Ce problème a été résolu. | |||
| CNFON-666 | 24.08.2020 | WhatsApp - Messages automatiques prédéfinis configurables | Lors de la configuration du connecteur de chat de WhatsApp, des messages automatiques prédéfinis peuvent désormais être spécifiés dans le champ de configuration. Par exemple: { "noAgents":"Sorry, No agents available.", "noAgents#de":"Entschuldigung, derzeit sind keine Agenten verfügbar.", "outOfService":"Out of service time.", "outOfService#de":"Außer Betriebszeit.", "agentTyping":"Agent $agent typing...", "agentTyping#de":"Agent $agent tippt ...", "bye":"Thank you for using our service. Bye.", "bye#de":"Danke, dass Sie unseren Service nutzen. Tschüss.", "byeNoAgent":"Sorry no agent available. Bye.", "byeNoAgent#de":"Entschuldigung, kein Agent verfügbar. Tschüss.", "welcomeMessage":"Welcome!", "welcomeMessage#de":"Herzlich willkommen bei unserem Webchat!.", "editorPlaceholder":"Enter your message here.", "editorPlaceholder#de":"Geben Sie Ihre Nachricht hier ein." } | CNFON-681 | 20.08.2020 | Mini-client - Nouvelles variables pour l'appel .EXE et nouvelles options | Le mini-client supporte maintenant les variables suivantes qui peuvent être utilisées dans les paramètres d'un appel .EXE:CTAIFUN-23 | 20.08.2020 | Informations sur le dernier appel - L'objet prend désormais en charge la configuration / les groupes d'agents | Le dernier objet d'information d'appel renvoie maintenant deux variables supplémentaires :
| JTELDEV-5090 | 19.08.2020 | Connecteur des équipes | Un connecteur pour les équipes Microsoft est disponible. Le connecteur importe le statut des équipes des utilisateurs du nuage office 365, et affiche ces informations dans différentes vues du système, y compris les vues de l'agent et les vues de l'utilisateur pbx dans l'agent home et le superviseur. Le statut des équipes de l'utilisateur est affiché dans l'en-tête du portail. D'autres fonctionnalités sont prévues qui permettront de faire dépendre la distribution des appels et des événements du statut des utilisateurs dans les équipes. | |||
| JTELDEV-5111 | 19.08.2020 | Faire jouer le son lors de la réception d'un nouveau message de chat | Les utilisateurs peuvent configurer le système pour qu'il émette un son lors de la réception de nouveaux messages de chat ou de messages actualisés. This feature is enabled by users their own account settings. | |||
| CCONTACT-148 | 13.08.2020 | Sauvegarder des enregistrements via FTP a connu des problèmes de téléchargement de fichiers | Le module de sauvegarde des enregistrements a eu des problèmes pour télécharger les fichiers enregistrés dans le SVI par FTP. Ce problème a été résolu. | |||
| JTELDEV-5132 | 09.08.2020 | REST - Ajouter le soutien à AcdEvent | L'interface REST prend désormais en charge la création d'événements de type callback et ticket. Voir https://wiki.jtel.de/display/JPW/REST pour plus de détails. | |||
| JTELDEV-5126 | 02.08.2020 | REST - nouvelle API ajoutée pour récupérer les groupes ACD | Un nouvel ensemble d'API a été ajouté à l'interface REST pour récupérer les groupes ACD. 3 fonctions sont prévues : BaseURL/ClientsID/acd/groups - récupère une liste de tous les groupes de ACD dans le compte client. Notez que la dernière fonction peut renvoyer plus d'un enregistrement, car une correspondance partielle est utilisée. | |||
| JTELDEV-5125 | 02.08.2020 | REST - nouvelle API ajoutée pour récupérer les utilisateurs | Un nouvel ensemble d'API a été ajouté à l'interface REST pour récupérer les utilisateurs. 3 fonctions sont prévues : BaseURL/ClientsID/users - récupère une liste de tous les utilisateurs dans le compte client. Notez que la dernière fonction peut renvoyer plus d'un enregistrement, car une correspondance partielle est utilisée sur l'UID. | |||
| JTELDEV-5124 | 02.08.2020 | API du composeur REST - Obtenir les contacts du composeur par campagne | Un paramètre d'interrogation a été ajouté à la fonction GET BaseURL/ClientsID/dialler/contacts permettant de spécifier l'ID des candidats à la campagne de numérotation à partir duquel on peut récupérer la liste de contacts. | |||
| CPHADIA-12 | 21.07.2020 | Recherche d'utilisateur IVR - ajout de nouvelles variables tel1 ... tel6 | De nouvelles variables sont maintenant renvoyées par l'objet IVR de recherche de l'utilisateur - <prefix>.Tel1 ... <prefix>.Tel6 renvoie le numéro de téléphone configuré de l'utilisateur. | |||
| JTELDEV-5120 | 19.07.2020 | JTELStats2 - Les identifiants pourraient déborder, notamment dans le tableau CompressedU15 | L'ID d'auto-incrémentation pouvait déborder dans les tables JTELStats2.Compressed*, ce qui signifiait que plus aucune valeur ne pouvait être insérée dans les tables, en particulier CompressedU15 était affecté par ce problème. Le champ ID auto-incrémenté a été changé en BIGINT pour résoudre ce problème. | |||
| CWS-223 | 09.07.2020 | Cacher l'enregistrement des appels dans le MiniClient lorsque la ressource est désactivée | La première colonne d'enregistrement d'appel a été rendue même si le portail de ressources CallRecording.Acd.AgentHome.CallProcessing.CallRecording était désactivé. Ce problème a été résolu. | CJUH-46 | 06.07.2020 | Deux nouveaux rapports sur les numéros de service | Deux nouveaux rapports sur les numéros de service ont été ajoutés au système - le rapport sur les numéros de service 5 et le rapport sur les numéros de service 6.
| CNFON-623 | 27.05.2020 | Connexion MiniClient - Trop d'erreurs de redirection | Le mini-client de connexion afficherait "trop de redirections" pour les utilisateurs qui ne sont membres d'aucun groupe ACD. Ce problème a été résolu. |