Versions Compared

Old Version 30

changes.mady.by.user jtel Support

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user jtel Support

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Comment: Removed translated content for 'fr'

...

Dans certaines installations, où des sites externes sont connectés, la téléphonie peut fonctionner à distance. Cela présente l'avantage que les données vocales sont traitées localement sur place, mais nécessite - si la bande passante est étroite - que les fichiers pour l'exploitation du serveur de téléphonie soient aussi en partie localisés localement.

La synchronisation des fichiers est effectuée par un client rsync, de préférence le produit "Acrosync". 

De plus, l'alias habituel acd-store est modifié pour pointer vers la machine locale. Un nouvel alias real-acd-store est mis en place, afin que l'accès à la centrale, pour rsync et aussi d'autres raisons, puisse avoir lieu.

La seule chose à noter est que les journaux d'appels (journaux de 8-server) ne sont plus stockés au bureau central. Ceci est fait pour des raisons de performance. Cela signifie que si une analyse de journal d'appel .r5 doit être effectuée, elle doit être récupérée à la main.

Synchronisation des fichiers

Les fichiers sont synchronisés comme suit:

Configuration

Créer des alias

Le fichier hosts de c:\windows\system32\drivers\etc\hosts est édité.

Les pseudonymes suivants sont modifiés ou adaptés. Cela se fait par serveur Windows distant, et doit également être fait par serveur individuellement.

Exemples d'entrées:

Sv translation
languagede

In manchen Installationen, bei den Außenstandorte angebunden werden, kann die Telefonie abgesetzt arbeiten. Dies hat den Vorteil, dass Sprachdaten lokal am Standort abgearbeitet werden, bedingt jedoch - wenn die Bandbreite schmal ist - dass die Dateien für den Betrieb des Telefonieservers auch teils lokal liegen.

Das Abgleichen der Dateien erfolgt durch ein rsync client, vorzugsweise das Produkt "Acrosync". 

Weiterhin, wird der übliche Alias acd-store so umgestellt, dass es auf den lokalen Rechner zeigt. Ein neuer Alias real-acd-store wird eingerichtet, sodass der Zugriff auf die Zentrale, für den rsync und auch sonstige Gründe, erfolgen kann.

Einzig was zu beachten ist, ist dass Call-Logs (8-Server Logs) nicht mehr an der Zentrale gespeichert werden. Dies erfolgt aus Performance-Gründe. D.h. soll eine .r5 Call-Log Analyse erfolgen, muss dies händisch geholt werden.

Dateiabgleich

Dateien werden wie folgt abgeglichen:

Zentrale zu Telefonie-ServerTelefonie-Server zu ZentraleKommentar
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal
Ausnahme .git Verzeichnis
\\acd-store\shared\JTEL
Ausnahme .git Verzeichnis
\\acd-store\shared\Data\system

\\acd-store\shared\Data\resellers

\\acd-store\shared\Data\clients\1\waves


c:\Data\clients\1\recordings

c:\Data\clients\1\voicemails

c:\LogFilesCall\

Einrichtung

Aliase Einrichten

Die hosts Datei in c:\windows\system32\drivers\etc\hosts wird bearbeitet.

Folgende Aliase werden geändert, bzw. angepasst. Dies geschieht pro abgesetzter Windows Server, und muss auch pro Server Individuell geschehen.

AliasMuss zeigen auf
real-acd-storeTatsächlicher acd-store. Bei Redundanz, die shared IP Adresse, bei single Instanzen vom Store, auf den acd-store1 selbst.
acd-storeAuf den LOKALEN Rechner.

Beispieleinträge:

Translations Ignore


Code Block
192.168.114.82          acd-tel6 acd-store
10.200.21.98            real-acd-store



Share einrichten

Über den Windows Explorer, den Share einrichten.

Auf das Laufwerk C: rechts klicken, dann "Freigeben für" auswählen, "Erweiterte Freigabe", und dann nochmal "Erweiterte Freigabe".

Als Freigabenamen "shared" eingeben:

Dann auf Berechtigungen gehen, und für Administratoren "Vollzugriff" einstellen. Jeder kann weg. Das Endergebnis sieht dann so aus:

Auf Übernehmen klicken.

Zugriff auf Share über Alias ermöglichen

Dies reicht nicht aus, damit man auf den Share mit den Alias \\acd-store\shared zugreifen kann. Hierfür ist ein zusätzlicher Befehl notwendig, um den Alias den Rechner bekannt zu machen. 

Zunächst mit ipconfig den Windows Rechnernamen ermitteln.

Dann, in eine .CMD als Administrator, folgender Befehl eingeben:

Translations Ignore

netdom computername <echter_computernamen> /add:ACD-STORE

Beispiel:

Translations Ignore

netdom computername DEPSTEL04 /add:ACD-STORE

Anschließend, NEUSTART. Ohne Neustart geht's nicht weiter.

Zum Beispiel, mit:

Translations Ignore

shutdown -r -t 0 -f

Beachte: nach dem Neustart, werden die Server-Anwendungen sicher nicht richtig funktionieren, da jetzt aktuell kein Zugriff auf die Portalsoftware gegenen ist.

Acrosync Installieren

Die Diensteversion vom Acrosync kann leider nicht ein "Ständiger" Job ausführen, nur wenn es als Anwendung gestartet wird. Aus diesen Grund wird Acrosync nicht als Dienst installiert. 

Die Applikation wird jedoch für "Alle Benutzer" installiert.

Achtung: die Option "Install as Service" taucht spät in der Installation auf. Auf keinen Fall anhaken!

Acrosync Lizenzieren

Die Lizenz kann als Trial installiert werden. 

Achtung: falls ein Proxyserver vorhanden ist, müssen zuerst folgende Registry-Schlüssel angelegt werden:

Translations Ignore

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Acrosync\AcrosyncClient

Schlüssel: ProxyServer
Wert: http://NameProxyServer:port
Beispiel: http://kadprx.ad.kmoad.com:3128

Beachte: diese Prozedur ist nur verifiziert mit ein Proxy-Server ohne Benutzernamen / Passwort.

Die Anwendung kann erst als Trial installiert werden, und die Lizenz nachträglich installiert werden.

Profile Anlegen

Die Profile die angelegt werden, synchronisieren die Daten in beide Richtungen. Damit dies schneller erfolgen kann, kann folgende Registry-Datei genutzt werden. 

ACHTUNG: Falls Profile von einen anderen Rechner exportiert werden, bitte NICHT die Lizenz mit exportieren, das geht schief. Am besten, nur die Profile und die dazugehörige Einträge aus AcrosyncClient.

Acrosync.reg

Anschließend, muss der Acrosync Client gestartet werden, und das Passwort muss für jeden Profil eingegeben werden.

Dann auf Start drücken bei jeden Job. Es kann sein, dass gemeckert wird, weil gewisse Verzeichnisse nicht existieren. Diese dann über den Windows Explorer anlegen.

Erster Sync

Den Acrosync client mit Quit (über das Kontextmenü im System-Tray) beenden.

Den ersten Sync über die Kommandozeile mit folgende Befehle anstoßen :

Translations Ignore


Code Block
titleFirst Sync
"C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p JTEL
"C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p JTELCarrierPortal
"C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p system
"C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p resellers
"C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p voicemail
"C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p recordings
"C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p waves
"C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p LogFilesCall



Startup modifizieren

Wenn der erste Sync vorbei ist, dann die startup.cmd für den 8-Server modifizieren, und folgender Befehl eintragen:

Translations Ignore


Code Block
title8-Server startup.cmd
start "" "C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -a



Endprüfung

Dann System neustarten, und prüfen ob nach ein paar Sekunden:

  • Der Acrosync Client im System Tray sichtbar ist
  • Die Jobs alle auf Grün sind (laufen)
  • Der Sync von Lokal auf Remote auch sofort erfolgt. Hierfür ein paar Dateien in c:\Data\system\clients\1\recordings, c:\Data\system\clients\1\voicemail und c:\LogFilesCall kopieren, und schauen ob die auf \\real-acd-store\shared auch in das Zielverzeichnis nach kurze Zeit vorhanden sind.

Cleaner Einrichten

Folgende Batchdatei einrichten:

Achtung - /d -10 gibt die Anzahl an Tagen an, bevor eine Datei gelöscht wird. Es muss sichergestellt sein, dass die Anzahl an Tagen entsprechend der lokalen Platte angepasst wird, insbesondere bei c:\Logfiles, da dies je nach Call-Aufkommen auch entsprechend wachsen kann.

Translations Ignore


Code Block
titlec:\\8Server\\bin\\clean_local_files.cmd
ForFiles /p "C:\LogFiles" /s /d -10 /c "cmd /c del /q @file"
ForFiles /p "C:\LogFilesCall" /s /d -10 /c "cmd /c del /q @file"
ForFiles /p "c:\Data\clients\1\recordings" /s /d -10 /c "cmd /c del /q @file"
ForFiles /p "c:\Data\clients\1\voicemails" /s /d -10 /c "cmd /c del /q @file"
c:
cd \LogFiles
for /f "delims=" %%d in ('dir /s /b /ad ^| sort /r') do rd "%%d"
cd \LogFilesCall
for /f "delims=" %%d in ('dir /s /b /ad ^| sort /r') do rd "%%d"
set errorlevel=0



Diese Datei dann mit den Scheduler für Nachts 00:00 Uhr einrichten, mit erhöhte Privilegien (als Administrator) ausführen.

Operations

Wenn Dateien vom zentralen Server geholt werden müssen, weil etwa ein Patch eingespielt wurde, dann wie folgt vorgehen:

  • Acrosync Client beenden mit Quit
  • Von der Kommandozeile:
    "c:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p JOB_NAME
    Beispielsweise:
    "c:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p JTELCarrierPortal


  • Dann den Acrosync Client neu starten mit:
    "c:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -a


ACHTUNG: wenn der Client nicht mit -a gestartet wird, werden die Jobs nicht automatisch gestartet, das muss dann manuell erfolgen!

Sv translation
languagefr
Du siège social au serveur de téléphonieServeur de téléphonie vers le siège socialCommentaire
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortalException : répertoire .git\\acd-store\shared\JTELException : répertoire .git\\acd-store\shared\Data\system\\acd-store\shared\Data\resellers\\acd-store\shared\Data\clients\1\wavesc:\Data\clients\1\recordingsc:\Data\clients\1\voicemailsc:\LogFilesCall\
AliasDoit pointer vers
real-acd-storel'acd-store actuel. Pour la redondance, l'adresse IP partagée, pour les instances uniques du magasin, à l'acd-store1 lui-même.
acd-storeVers l'ordinateur local
Translations Ignore
Code Block
192.168.114.82 acd-tel6 acd-store 10.200.21.98 real-acd-store

Mettre en place un partage

Via l'explorateur Windows, configurez le partage.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur C: : puis cliquez sur "Donner accès à", "Partage avancé", puis à nouveau sur "Partage avancé".

Image Removed

Entrez "shared" comme nom de l'action:

Image Removed

Allez ensuite dans Permissions, et réglez "Contrôle total" pour les administrateurs. Le "Jeder" (tout le monde) peut être retiré. Le résultat final ressemblera à ceci. Attention : dans cet exemple, l'"administrateur" n'était pas disponible. Veillez à supprimer "jeder" et à ne laisser aux administrateurs qu'un contrôle total.

Image Removed

Cliquez sur Appliquer.

Permettre l'accès au partage via un alias

Cela ne suffit pas pour accéder au partage avec les alias \\acd-store\shared. Cela nécessite une commande supplémentaire pour faire connaître l'alias à l'ordinateur. 

Déterminez d'abord le nom de l'ordinateur Windows avec ipconfig.

Ensuite, dans un .CMD en tant qu'administrateur, tapez la commande suivante:

Translations Ignore

netdom computername <echter_computernamen> /add:ACD-STORE

Exemple:

Translations Ignore

netdom computername DEPSTEL04 /add:ACD-STORE

Puis, redémarrez. Il ne peut pas continuer sans un redémarrage.

Par exemple, avec:

Translations Ignore

shutdown -r -t 0 -f

Remarque: après le redémarrage, les applications du serveur ne fonctionneront certainement pas correctement, car il n'y a actuellement aucun accès au logiciel du portail.

Installation d'Acrosync

Malheureusement, la version service d'Acrosync ne peut pas exécuter un travail "permanent" à moins qu'il ne soit démarré comme une application. Pour cette raison, Acrosync n'est pas installé comme un service. 

Cependant, l'application est installée pour "Tous les utilisateurs".

Remarque : l'option "Installer en tant que service" apparaît tardivement dans l'installation. Ne le cochez en aucun cas !

Licence Acrosync

La licence peut être installée à titre d'essai. 

Attention: si un serveur proxy est disponible, les clés de registre suivantes doivent d'abord être créées:

Translations Ignore

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Acrosync\AcrosyncClient

Clé : ProxyServer
Valeur: http://NameProxyServer:port
Exemple : http://kadprx.ad.kmoad.com:3128

Image Removed

Remarque: cette procédure est uniquement vérifiée avec un serveur proxy sans nom d'utilisateur / mot de passe.

L'application peut d'abord être installée à titre d'essai, et la licence peut être installée ultérieurement.

Créer des profils

Les profils créés synchronisent les données dans les deux sens. Pour accélérer ce processus, le fichier de registre suivant peut être utilisé. 

ATTENTION: Si les profils sont exportés à partir d'un autre ordinateur, veuillez NE PAS exporter la licence, cela échouerait. Il est préférable de n'utiliser que les profils et les entrées correspondantes d'AcrosyncClient.

Acrosync.reg

Ensuite, le client Acrosync doit être lancé et le mot de passe doit être saisi pour chaque profil.

Ensuite, appuyez sur "Start" pour chaque travail. Il se peut que les gens se plaignent parce que certains annuaires n'existent pas. Créez-les ensuite à l'aide de l'explorateur Windows.

Premier Sync

Fermez le client Acrosync avec Quitter (via le menu contextuel dans la barre d'état système).

Lancez la première synchronisation à partir de la ligne de commande avec les commandes suivantes :

Translations Ignore
Code Block
titlePremier Sync
"C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p JTEL "C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p JTELCarrierPortal "C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p system "C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p resellers "C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p voicemail "C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p recordings "C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p waves "C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p LogFilesCall

Modifier le démarrage

Lorsque la première synchronisation est terminée, modifiez le fichier startup.cmd pour le serveur 8 et entrez la commande suivante :

Translations Ignore
Code Block
title8-Server startup.cmd
start "" "C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -a

Inspection finale

Puis redémarrez le système, et vérifiez si c'est le cas après quelques secondes :

  • Fermez le client Acrosync avec Quitter (via le menu contextuel dans la barre d'état système).
  • Les emplois sont tous au vert (en cours)
  • La sync du local au distant se fait également immédiatement. Pour cela, copiez quelques fichiers dans c:\Data\system\clients\1\recordings, c:\Data\system\clients\1\voicemail et c:\LogFilesCall, et voyez si ceux qui se trouvent sur \\real-acd-store\shared existent également dans le répertoire cible après un court laps de temps.

Mise en place d'un nettoyeur

Créez le fichier batch suivant :

Attention - /d -10 spécifie le nombre de jours avant la suppression d'un fichier. Il faut veiller à ce que le nombre de jours soit adapté en fonction du disque local, notamment pour c:\logfiles, car celui-ci peut également croître en conséquence en fonction du volume d'appels.

Translations Ignore
Code Block
titlec:\8Server\bin\clean_local_files.cmd
ForFiles /p "C:\LogFiles" /s /d -10 /c "cmd /c del /q @file" ForFiles /p "C:\LogFilesCall" /s /d -10 /c "cmd /c del /q @file" ForFiles /p "c:\Data\clients\1\recordings" /s /d -10 /c "cmd /c del /q @file" ForFiles /p "c:\Data\clients\1\voicemails" /s /d -10 /c "cmd /c del /q @file" c: cd \LogFiles for /f "delims=" %%d in ('dir /s /b /ad ^| sort /r') do rd "%%d" cd \LogFilesCall for /f "delims=" %%d in ('dir /s /b /ad ^| sort /r') do rd "%%d" set errorlevel=0

Puis configurez ce fichier avec le programmateur pour 00:00 du soir, exécutez avec des privilèges élevés (en tant qu'administrateur).

Operations

Si des fichiers doivent être récupérés sur le serveur central parce que, par exemple, un correctif a été appliqué, il faut procéder comme suit :

  • Terminer le client Acrosync avec Quitter
    • Depuis la ligne de commande :
    "c:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p JOB_NAME
    Par exemple:
    "c:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p JTELCarrierPortal
    Ensuite, redémarrez le client Acrosync avec :
    "c:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -a

    ATTENTION : si le client n'est pas démarré avec -a, les travaux ne sont pas démarrés automatiquement, cela doit être fait manuellement !