Sv translation | ||
---|---|---|
| ||
As system administrator, there are two different ways to edit the system administrator's user master data:
The data of the user "sysadmin" is displayed directly. There are 2 tabs, User and Communication. However, the data in the Communication tab and the data in the Master Data area cannot be changed. You can find a detailed description of the settings under: Finally, the password can be set again via the Set new password button. The entry of the new password must be repeated and saved for the change to become active. |
Sv translation | ||
---|---|---|
| ||
Als Systemadministrator gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten, die Benutzerdaten des Systemadministrators zu bearbeiten: Als Systemadministrator gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten, die Benutzerdaten des Systemadministrators zu bearbeiten: Möglichkeit 1: Wählen des Menüpunktes Benutzerdaten - Benutzer über das Menü.Es wird der Datensatz des Benutzers "sysadmin" angezeigt und die Aktionsschaltfläche "Bearbeiten" Nach Drücken der Schaltfläche Bearbeiten werden die Daten des Benutzers "sysadmin angezeigt. Es gibt 2 Tabs, Benutzer und Kommunikation. Folgende Felder können bearbeitet werden: | ||
Feldname | Beschreibung | |
Vorname | Vorname des Benutzers | |
Nachname | Nachname des Benutzers | |
Benutzer UID | Beliebiger Name, z. B. Service 1, Meier, Supervisor Reklamation. Dieser Name wird auch zum Login benutzt. | |
Spitzname | Dieser Eintrag kann verwendet werden, um Werte zwischen Systemen zuzuordnen, wenn z.B. die Anmelde-UID nicht gleichgesetzt werden kann (z.B. Salesforce) | |
Sicherheitsgruppe |
| |
LDAP-Benutzername | Eintragung des LDAP-Benutzernamens muss identisch sein zu dem Eintrag des LDAP-Benutzernamens im Active Directory. Wenn ein LDAP Konto konfiguriert ist, werden Benutzer gegen dem in Mandant konfigurierten LDAP Server authentifiziert, wenn sie sich am Portal einloggen oder die SOAP Schnittstelle benutzen. | |
Sprache für Ansagen | Bevorzugte Sprache für Ansagen | |
Sprache für Texte und E-Mail | Bevorzugte Sprache für Texte und E-Mail | |
Soap-Superuser Mode | Dieser Modus kann über Anhaken ausgewählt werden für SOAP-Anbindungen | |
Anzahl Tabellenreihen | Anzahl der Pager-Zeilen im Menü Agent und Supervisor | |
Servicelevel Supervisor (s) | Standard für den Parameter Supervisor Service Level. | |
Kurzaufleger Supervisor (s) | Voreinstellung für den Parameter Supervisor Kurzaufleger | |
Servicequote Supervisor (%) | Standardwert für den Parameter Supervisor Servicequote | |
Beginn Zeit Supervisor (std:min) | Hier können Sie das Datum der zu integrierenden und in der Tabelle des Supervisors angezeigten Daten einstellen (Feld "Statistik seit"). Die Einstellung, die Sie hier wählen, wird die Standardeinstellung, die das System nach der Anmeldung verwendet. Die Uhrzeit kann während des Betriebs geändert werden. Die Standardeinstellung ist 00:00. | |
Grafikintervall Supervisor (min) | Voreinstellung für den Parameter Supervisor Graph Intervall. | |
Supervisor Zoom | Supervisor-Zoom-Parameter. | |
Anzahl Spalten Wallboard | Anzahl der Wallboardspalten, die für jede Gruppe verwendet werden können. | |
Feldname | Beschreibung | |
Ton abspielen, wenn Chat Nachrichten empfangen werden | Ton abspielen, wenn Chatnachrichten vom aktuellen Benutzer empfangen werden. | |
Sprache für Ansagen | Bevorzugte Sprache für Ansagen | |
Sprache für Texte und E-Mail | Bevorzugte Sprache für Texte und E-Mail | |
Anzahl Tabellenreihen | Anzahl der Pager-Zeilen im Menü Agent und Supervisor | |
Servicelevel Supervisor (s) | Standard für den Parameter Supervisor Service Level. | |
Kurzaufleger Supervisor (s) | Voreinstellung für den Parameter Supervisor Kurzaufleger | |
Servicequote Supervisor (%) | Standardwert für den Parameter Supervisor Servicequote | |
Beginn Zeit Supervisor (std:min) | Hier können Sie das Datum der zu integrierenden und in der Tabelle des Supervisors angezeigten Daten einstellen (Feld "Statistik seit"). Die Einstellung, die Sie hier wählen, wird die Standardeinstellung, die das System nach der Anmeldung verwendet. Die Uhrzeit kann während des Betriebs geändert werden. Die Standardeinstellung ist 00:00. | |
Grafikintervall Supervisor (min) | Voreinstellung für den Parameter Supervisor Graph Intervall. | |
Supervisor Zoom | Supervisor-Zoom-Parameter. | Anzahl Spalten Wallboard | Anzahl der Wallboardspalten, die für jede Gruppe verwendet werden können.
Sv translation | |||
---|---|---|---|
| |||
En tant qu'administrateur de système, il existe deux manières différentes de modifier les données de base utilisateur :
Les données de l'utilisateur "sysadmin" sont affichées directement. Il y a 2 onglets, Utilisateur et Communication. Cependant, les données de l'onglet Communication et les données de la zone Master Data ne peuvent pas être modifiées. Vous trouverez une description détaillée des paramètres sous : Enfin, le mot de passe peut être à nouveau défini via le bouton Définir un nouveau mot de passe. La saisie du nouveau mot de passe doit être répétée et enregistrée pour que la modification devienne active Als Systemadministrator gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten, die Benutzerdaten des Systemadministrators zu bearbeiten: Möglichkeit 1: Wählen des Menüpunktes Benutzerdaten - Benutzer über das Menü.Es wird der Datensatz des Benutzers "sysadmin" angezeigt und die Aktionsschaltfläche "Bearbeiten" Nach Drücken der Schaltfläche Bearbeiten werden die Daten des Benutzers "sysadmin angezeigt. Es gibt 2 Tabs, Benutzer und Kommunikation. Folgende Felder können bearbeitet werden: | |||
Feldname | Beschreibung | ||
Vorname | Vorname des Benutzers | ||
Nachname | Nachname des Benutzers | ||
Benutzer UID | Beliebiger Name, z. B. Service 1, Meier, Supervisor Reklamation. Dieser Name wird auch zum Login benutzt. | ||
Spitzname | Dieser Eintrag kann verwendet werden, um Werte zwischen Systemen zuzuordnen, wenn z.B. die Anmelde-UID nicht gleichgesetzt werden kann (z.B. Salesforce) | ||
Sicherheitsgruppe |
| ||
LDAP-Benutzername | Eintragung des LDAP-Benutzernamens muss identisch sein zu dem Eintrag des LDAP-Benutzernamens im Active Directory. Wenn ein LDAP Konto konfiguriert ist, werden Benutzer gegen dem in Mandant konfigurierten LDAP Server authentifiziert, wenn sie sich am Portal einloggen oder die SOAP Schnittstelle benutzen. | ||
Sprache für Ansagen | Bevorzugte Sprache für Ansagen | ||
Sprache für Texte und E-Mail | Bevorzugte Sprache für Texte und E-Mail | ||
Soap-Superuser Mode | Dieser Modus kann über Anhaken ausgewählt werden für SOAP-Anbindungen | ||
Anzahl Tabellenreihen | Anzahl der Pager-Zeilen im Menü Agent und Supervisor | ||
Servicelevel Supervisor (s) | Standard für den Parameter Supervisor Service Level. | ||
Kurzaufleger Supervisor (s) | Voreinstellung für den Parameter Supervisor Kurzaufleger | ||
Servicequote Supervisor (%) | Standardwert für den Parameter Supervisor Servicequote | ||
Beginn Zeit Supervisor (std:min) | Hier können Sie das Datum der zu integrierenden und in der Tabelle des Supervisors angezeigten Daten einstellen (Feld "Statistik seit"). Die Einstellung, die Sie hier wählen, wird die Standardeinstellung, die das System nach der Anmeldung verwendet. Die Uhrzeit kann während des Betriebs geändert werden. Die Standardeinstellung ist 00:00. | ||
Grafikintervall Supervisor (min) | Voreinstellung für den Parameter Supervisor Graph Intervall. | ||
Supervisor Zoom | Supervisor-Zoom-Parameter. | ||
Anzahl Spalten Wallboard | Anzahl der Wallboardspalten, die für jede Gruppe verwendet werden können. | ||
Feldname | Beschreibung | ||
Ton abspielen, wenn Chat Nachrichten empfangen werden | Ton abspielen, wenn Chatnachrichten vom aktuellen Benutzer empfangen werden. | ||
Sprache für Ansagen | Bevorzugte Sprache für Ansagen | ||
Sprache für Texte und E-Mail | Bevorzugte Sprache für Texte und E-Mail | ||
Anzahl Tabellenreihen | Anzahl der Pager-Zeilen im Menü Agent und Supervisor | ||
Servicelevel Supervisor (s) | Standard für den Parameter Supervisor Service Level. | ||
Kurzaufleger Supervisor (s) | Voreinstellung für den Parameter Supervisor Kurzaufleger | ||
Servicequote Supervisor (%) | Standardwert für den Parameter Supervisor Servicequote | ||
Beginn Zeit Supervisor (std:min) | Hier können Sie das Datum der zu integrierenden und in der Tabelle des Supervisors angezeigten Daten einstellen (Feld "Statistik seit"). Die Einstellung, die Sie hier wählen, wird die Standardeinstellung, die das System nach der Anmeldung verwendet. Die Uhrzeit kann während des Betriebs geändert werden. Die Standardeinstellung ist 00:00. | ||
Grafikintervall Supervisor (min) | Voreinstellung für den Parameter Supervisor Graph Intervall. | ||
Supervisor Zoom | Supervisor-Zoom-Parameter. | ||
Anzahl Spalten Wallboard | Anzahl der Wallboardspalten, die für jede Gruppe verwendet werden können. |