changes.mady.by.user jtel Support
Saved on 2021-03-04
Saved on 2021-06-01
Criteria Used (see also AcdB - ACD Groups KPIs )
Description
login.bGroupLoggedIn = 1
AND
login.StatusDuration IS NOT NULL
Total
...
duration of the
current agent’s Logins time in the ACD group(s) in which he
was logged in within a particular time slice.
Critères utilisés (voir aussi AcdB - KPI des groupes ACD )
Durée totale du temps de connexion de l'agent actuel dans le(s) groupe(s) ACD dans le(s)quel(s) il s'est connecté dans une tranche de temps particulière.