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AcdB - AcdGetAgentAutoLogOffNoAnswer_Group

Criteria Used (see also AcdB - ACD Groups KPIs)

Description

login.LoginActionCode = 9

How many

The amount of time the

selected

current agent were automatically logged off from the ACD group(s) in which he

is

was logged in because the

maximum

“maximum missed calls - no

answer

answer” set in this ACD group

is

was reached.

see also Value Reference - AcdLoginType / LoginActionCode


Sv translation
languagefr

AcdB - AcdGetAgentAutoLogOffNoAnswer_Group

Critères utilisés (voir aussi

ACDB

AcdB - KPI des groupes ACD)

Description

login.LoginActionCode = 9

Combien de fois

Le temps pendant lequel l'agent

sélectionné

actuel a été automatiquement déconnecté du

groupe

ou des groupes ACD dans

lequel

lesquels il

est

était connecté parce que le

nombre maximal

“maximum d'appels manqués -

aucune réponse définie

pas de réponse” défini dans ce groupe ACD

est

a été atteint.

voir aussi Référence de valeur - AcdLoginType / LoginActionCode