Sv translation | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Using the API in the jtel system involves using the getCallerInformation object in a routing application. A sample routing application is shown here: getCallerInformationThis object performs calls the REST API getCallerInformation in the SalesForce instance. The following parameters are provided:
Note: all fields returned from the sales force query, will be available in the GUI as variables in the form: $SalesForce.<FIELD_NAME> Save additional information and user dataThis object is used, to save the data from the query. The most important steps are:
ResultsThe following shows the results in an incoming call in the jtel system. The CRM Link contains a link to the SalesForce record, and User Data contains the SalesForce Id.
|
Sv translation | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Bei der Verwendung der API im Jtel-System wird das getCallerInformation-Objekt in einer Routing-Anwendung verwendet. Ein Beispiel für eine Routing-Anwendung wird hier gezeigt Using the API in the jtel system involves using the getCallerInformation object in a routing application. A sample routing application is shown here: getCallerInformationThis object performs calls the REST Dieses Objekt führt Aufrufe der REST-API getCallerInformation in the der SalesForce instance-Instanz aus. The following parameters are providedDie folgenden Parameter werden zur Verfügung gestellt:
Hinweis: Alle Felder, die von der Sales Force abfrage zurückgegeben werden, sind in dem GUI in der Form verfügbarNote: all fields returned from the sales force query, will be available in the GUI in the form: $SalesForce.<FIELD_NAME> Speichern Zusatzinfo. und Benutzer DatenDieses Objekt wird verwendet, um die Daten aus der Abfrage zu speichern. Die wichtigsten Schritte sind:
ErgebnisseIm Folgenden werden die Ergebnisse bei einem eingehenden Anruf im Jtel-System gezeigt. Der CRM-Link enthält einen Link auf den SalesForce-Datensatz, und die Benutzerdaten enthalten die SalesForce-Id. |
Sv translation | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
L'utilisation de l'API dans le système jtel implique l'utilisation de l'objet getCallerInformation dans une application de routage. Un exemple d'application de routage est présenté ici : getCallerInformationCet objet effectue des appels à l'API REST getCallerInformation dans l'instance SalesForce. Les paramètres suivants sont fournis :
Remarque : tous les champs renvoyés par la requête de la force de vente seront disponibles dans l'interface graphique en tant que variables sous la forme : $SalesForce.<FIELD_NAME>. Enregistrer des informations supplémentaires et des données utilisateurCet objet est utilisé pour sauvegarder les données de la requête. Les étapes les plus importantes sont:
Save additional information and user dataThis object is used, to save the data from the query. The most important steps are:
Parameter | Example Value | Description | Additional Info | This value will be shown as "Additional Info" in the jtel client. Any fields returned from SalesForce could be used here. | User Data | $SalesForce.Id | This value will be used in the statistics of the ACD (in particular, this will be saved in the table StatisticsPartA). Also, this value is used to call the screen pop routine in SalesForce from the Micro Client. | User Data 2 | Optionally additional values can be saved here. These values are saved in the StatisticsPartA table in the jtel database. | User Data 3 | Optionally additional values can be saved here. These values are saved in the StatisticsPartA table in the jtel database
This URL is provided in the mini client and full client, to access the SalesForce record. If enabled, the Micro Client will automatically popup the record in the active SalesForce window. | ResultsThe following shows the results in an incoming call in the jtel system. The CRM Link contains a link to the SalesForce record, and User Data contains the SalesForce Id
RésultatsCe qui suit montre les résultats d'un appel entrant dans le système jtel. Le lien CRM contient un lien vers l'enregistrement SalesForce et les données utilisateur contiennent l'ID SalesForce. |