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The jtel MiniClient EXE provides APIs which can be used to integrate external systems. These cover the following use-cases:
See also MiniClient |
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Settings for all required settings. Automatic REST CallAn automatic REST call can be made by the Mini-Client when an incoming call is received. To use this feature, the CRM URL must be passed via the standard ACD features (CRM URL in the ACD Group, or via an IVR Application, using the IVR Object "Save additional info and user data". The following must be configured in the MiniClient configuration:
Automatic .EXE Call
The following parameters must be set:
Outbound Call |
...
- Start Mini-Client with Dial ParameterTo request the MiniClient to dial a number, call it as follows |
...
from the command line.
Note: an instance of the mini client must already be running for a logged in ACD user. |
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Der jtel MiniClient EXE bietet APIs, die zur Integration externer Systeme verwendet werden können. Diese decken die folgenden Anwendungsfälle ab:
Sehen Sie auch Mini Client Einstellungen für alle erforderlichen Einstellungen. Automatischer REST-AnrufEin automatischer REST-Anruf kann durch den Mini-Client erfolgen, wenn ein eingehender Anruf empfangen wird. Um diese Funktion nutzen zu können, muss die CRM-URL über die Standard-ACD-Funktionen (CRM-URL in der ACD-Gruppe) oder über eine IVR-Anwendung mit dem IVR-Objekt "Speichern Zusatzinfo. und Benutzerdaten" übergeben werden. In der MiniClient-Konfiguration muss Folgendes konfiguriert werden:
Automatischer .EXE Call
Die folgenden Parameter müssen eingestellt werden:
Abgehend Telefonieren - Aufruf vom Mini-Client mit Dial ParameterUm mit dem MiniClient einen Anruf zu tätigen, rufen Sie den Mini-Client mit folgende Kommandozeile auf.
Voraussetzung ist, für den angemeldeten ACD-Benutzer läuft bereits eine Instanz vom Mini-Client. |
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Le MiniClient EXE de jtel fournit des API qui peuvent être utilisées pour intégrer des systèmes externes. Ceux-ci couvrent les cas d'utilisation suivants :
Voir aussi MiniClient Settings pour tous les réglages requis. Appel automatique RESTUn appel REST automatique peut être effectué par le mini-client lorsqu'un appel entrant est reçu. Pour utiliser cette fonctionnalité, l'URL du CRM doit être transmise via les fonctionnalités standard de l'ACD (URL CRM dans le groupe ACD, ou via une application IVR, en utilisant l'objet IVR "Enregistrer des informations supplémentaires et des données utilisateur". Les éléments suivants doivent être configurés dans la configuration du MiniClient :
Automatic appel .EXE
Les paramètres suivants doivent être définis :
Appel sortant en utilisant la numérotationPour demander au MiniClient de composer un numéro, appelez-le comme suit (en supposant qu'une instance est déjà en cours d'exécution pour un utilisateur ACD connecté) :
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