jtel STARFACE v62 Service

The jtel STARFACE v62 Service must be installed on one of the telephony server machines.

Copy Files

Copy the following directory to the telephony server:

Source Directory:
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\WebServices\Install\Starface\ServiceV62

Target Directory:
c:\jtelStarface6v2SOAPWindowsService

Check Configuration

Check the configuration file jtelStarface6v2SOAPWindowsService.exe.config if any changes are required.

The most likely changes would be to the sections:

• <connectionStrings>- for connecting to the database
• <appSettings> - for specifying the machine and UDP port of the acd Daemon Process
• <log4net> - for specifying the location of the log file

Configure Firewall

If the windows firewall is active, add a rule to allow http traffic into the web service.

Use the following in a cmd window as administrator:

netsh advfirewall firewall add rule name="jtelStarface6v2SOAPWindowsService" dir=in action=allow protocol=TCP localport=56745 edge=no

Note, if the STARFACE is in a different network, you will need to change to edge=yes and configure a public remote IP-Adress in the SIP and RTP firewall rules to provide access.

Install as Service

Using a command window, as Administrator:

c:
cd \jtelStarface6v2SOAPWindowsService 
c:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\InstallUtil.exe -install jtelStarface6v2SOAPWindowsService.exe

Trunk and Trunk Group Configuration

Login as sysadmin to the jtel Portal.

Configure Trunks

Use System Settings ... Trunks to configure a trunk for each 8-Server machine.

Note, the machine ID is set in the 8-Server configuration (usually the last part of the IP address of the machine).

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Configure Trunk Groups

Create a new trunk group for each STARFACE PBX.

The following parameters are required.

Add the trunk created above for the PBX to the Trunks page. DO NOT FORGET THIS, OR IT WILL NOT WORK!

See the screenshot below for an example configuration:

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Configure Service Numbers

Service-Numbers are configured as fully qualified E.164 numbers.

Agent Telephone Numbers / PBX Internal Destinations

Agent telephone numbers are configured only with the number of the internal extension, not as fully qualified E.164 numbers.

service STARFACE v6.2 jtel

Le service jtel STARFACE v6.2 doit être installé sur l'une des machines du serveur de téléphonie.

Copier les fichiers

Copiez le répertoire suivant sur le serveur de téléphonie :

Répertoire source: \\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\WebServices\Install\Starface\ServiceV62 Target Directory: c:\jtelStarface6v2SOAPWindowsService

Vérifiez la configuration :

Vérifiez le fichier de configuration jtelStarface6v2SOAPWindowsService.exe.config si des changements sont nécessaires.

Les changements les plus probables porteraient sur les articles :

• <connectionStrings>- pour se connecter à la base de données
• <appSettings> - pour spécifier la machine et le port UDP du processus de démon acd
• <log4net> - pour préciser l'emplacement du fichier journal

Configurer le pare-feu

Si le pare-feu Windows est actif, ajoutez une règle pour autoriser le trafic http dans le service web.

Utilisez ce qui suit dans une fenêtre cmd comme administrateur:

netsh advfirewall firewall add rule name="jtelStarface6v2SOAPWindowsService" dir=in action=allow protocol=TDP localport=56745 edge=no

Notez que si la STARFACE fait partie d'un autre réseau, vous devrez passer à edge=yes.

Installer en tant que service

En utilisant une fenêtre de commande, comme Administrateur:

c: cd \jtelStarface6v2SOAPWindowsService c:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\InstallUtil.exe -install jtelStarface6v2SOAPWindowsService.exe

Trunc et Configuration des groupes de tronc

Connectez-vous en tant que sysadmin au portail de jtel.

Configurer les troncs

Système d'utilisation Paramètres ... Troncs pour configurer un tronc pour chaque machine à 8 serveurs.

Notez que l'ID de la machine est défini dans la configuration à 8-server (généralement la dernière partie de l'adresse IP de la machine).

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Configurer les groupes de troncs

Créer un nouveau groupe de tronc pour chaque STARFACE PBX.

Les paramètres suivants sont requis.

Ajoutez le tronc créé ci-dessus pour le PBX à la page Trunks. N'OUBLIEZ PAS CELA, OU CELA NE FONCTIONNERA PAS !

Voir la capture d'écran ci-dessous pour un exemple de configuration :

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Configurer les numéros de service

Les numéros de service sont configurés comme des numéros E.164 pleinement qualifiés.

Numéros de téléphone des agents / Destinations internes des PBX

Les numéros de téléphone des agents sont configurés uniquement avec le numéro du poste interne, et non comme des numéros E.164 pleinement qualifiés.

Der Anschluss der Starface v6 TK-Anlage erfordert die Lizenzierung des o-byte Anschlusses von o-byte und die Installation auf der Starface TK-Anlage.
Diese Anleitung behandelt die Konfiguration des jtel Systems.
jtel benötigt die IP-Adresse des Starface Endpunktes. Entweder die IP aus dem lokalen Netzwerk, oder eine öffentliche IP-Adresse, wenn sich das Starface an einem anderen Ort befindet.
jtel benötigt eine Rufnummer und einen Benutzer für den Test.
Weitere Anleitungen zur Konfiguration der Starface-Telefonanlage und des o-byte Connectors können bei o-byte angefordert werden.

jtel STARFACE v6.2 Dienst

Der jtel STARFACE v6.2 Service muss auf einem der Telefonie-Server-Maschinen installiert sein.

Dateien Kopieren

Kopieren Sie das folgende Verzeichnis auf den Telefonieserver:

Source Directory:
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\WebServices\Install\Starface\ServiceV62

Target Directory:
c:\jtelStarface6v2SOAPWindowsService

Konfiguration

Überprüfen Sie die Konfigurationsdatei jtelStarface6v2SOAPWindowsService.exe.config, ob Änderungen erforderlich sind.

Am wahrscheinlichsten sind Änderungen an den Abschnitten:

• <connectionStrings>- für die Verbindung mit der Datenbank
  <appSettings> - für die Angabe des Rechners und des UDP-Ports des acd-Daemon-Prozesses
  <log4net> - für die Angabe des Speicherorts der Protokolldatei

Firewall Konfigurieren

Wenn die Windows-Firewall aktiv ist, fügen Sie eine Regel hinzu, die http-Verkehr für den Webdienst zulässt.

Verwenden Sie in einem cmd-Fenster als Administrator den folgenden Befehl:

netsh advfirewall firewall add rule name="jtelStarface6v2SOAPWindowsService" dir=in action=allow protocol=TCP localport=56745 edge=no

Wenn sich das STARFACE in einem anderen Netzwerk befindet, müssen Sie auf edge=yes umstellen und eine öffentliche Remote-IP-Adresse in den SIP- und RTP-Firewall-Regeln konfigurieren, um den Zugang zu ermöglichen.

Als Dienst installieren

Verwenden Sie ein Befehlsfenster als Administrator:

c:
cd \jtelStarface6v2SOAPWindowsService 
c:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\InstallUtil.exe -install jtelStarface6v2SOAPWindowsService.exe

Trunk und Trunk-Gruppen Konfiguration

Melden Sie sich als Systemadministrator am jtel Portal an.

Trunks Konfigurieren

Verwenden Sie Systemeinstellungen → Trunks, um eine Leitung für jeden 8-Server-Rechner zu konfigurieren.

Beachten Sie, dass die MachineID in der 8-Server-Konfiguration festgelegt wird (normalerweise der letzte Teil der IP-Adresse des Rechners).

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Configure Trunk Groups

Legen Sie für jede STARFACE Telefonanlage eine neue Leitungsgruppe an.

Die folgenden Parameter sind erforderlich.

Add the trunk created above for the PBX to the Trunks page. DO NOT FORGET THIS, OR IT WILL NOT WORK!

See the screenshot below for an example configuration:

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Configure Service Numbers

Service-Numbers are configured as fully qualified E.164 numbers.

Agent Telephone Numbers / PBX Internal Destinations

Agent telephone numbers are configured only with the number of the internal extension, not as fully qualified E.164 numbers.