changes.mady.by.user jtel Support
Saved on 2021-03-09
Saved on 2021-06-01
AcdB - AcdGetGroupCalls_Agent
Criteria Used (See Also AcdB - ACD Groups KPIs )
Description
acdb.bOutbound = 0
AND acdb.AcdGroupsID = <ID current ACD group>
AND b.UsersID = <ID current agent>
All inbound calls routed to the current group and that were distributed to the current agent within a particular time slice.
See also Value Reference - CONNRES
Critères utilisés (voir aussi AcdB - KPI des groupes ACD )
Tous les appels entrants acheminés vers le groupe actuel et qui ont été distribués à l'agent actuel dans une tranche de temps particulière.
Voir aussi Référence Valeur de valeur référence - CONNRES