changes.mady.by.user jtel Support
Saved on 2021-03-03
Saved on 2021-06-01
Criteria Used (see also AcdB - ACD Groups KPIs )
Description
login.bGroupLoggedIn = 1
AND
login.StatusDuration IS NOT NULL
The maximum login time of the
...
current agent in a status in an ACD group within a particular time slice.
Critères utilisés (voir aussi AcdB - KPI des groupes ACD )
Le temps de connexion maximum de l'agent actuel dans un statut dans un groupe ACD dans une tranche de temps particulière.