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AcdB - AcdGetAgentAutoLogOffNoAnswer_Group

Criteria Used (see also AcdB - ACD Groups KPIs)

Description

login.LoginActionCode = 9

...

The amount of time the

...

current agent were automatically logged off from the ACD group(s) in which he

...

was logged in because the

...

“maximum missed calls - no

...

answer” set in this ACD group

...

was reached.

see also Value Reference - AcdLoginType / LoginActionCode


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languagefr

AcdB - AcdGetAgentAutoLogOffNoAnswer_Group

Critères utilisés (voir aussi AcdB - KPI des groupes ACD)

Description

login.LoginActionCode = 9

Le temps pendant lequel l'agent actuel a été automatiquement déconnecté du ou des groupes ACD dans lesquels il était connecté parce que le “maximum d'appels manqués - pas de réponse” défini dans ce groupe ACD a été atteint.

voir aussi Référence de valeur - AcdLoginType / LoginActionCode