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AcdB - AcdGetAgentAutoLogOff_Group

Criteria Used (see also AcdB - ACD Groups KPIs)

Description

login.LoginActionCode = 6

...


The amount of time the

...

current agent were automatically logged off from the ACD group in which he

...

was logged inbecause the “maximum missed calls - All” set in this ACD group

...

was reached.

...

See also Value Reference - AcdLoginType / LoginActionCode


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languagefr

AcdB - AcdGetAgentAutoLogOff_Group

Critères utilisés (voir aussi ACDB - KPI des groupes ACD)

Description

login.LoginActionCode = 6


La durée pendant laquelle l'agent actuel a été automatiquement déconnecté du groupe ACD dans lequel il était connectéparce que le "maximum d'appels manqués - Tous" défini dans ce groupe ACD a été atteint.

Voir aussi Référence de valeur - AcdLoginType / LoginActionCode