changes.mady.by.user jtel Support
Saved on 2021-03-09
Saved on 2021-06-01
Criteria Used (see also AcdB - ACD Groups KPIs)
Description
MAX( acdb.nParallelCallsByGroup )
acdb.bOutbound = 0
The maximum number of parallel inbound calls which were actually within the ACD group when the call entered the ACD group.
Critères utilisés (voir aussi AcdB - KPI des groupes ACD)
Le nombre maximum d'appels entrants parallèles qui se trouvaient réellement dans le groupe ACD lorsque l'appel est entré dans le groupe ACD.