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Using the API in the jtel system involves using the getCallerInformation object in a routing application. A sample routing application is shown here: getCallerInformationThis object performs calls the REST API getCallerInformation in the SalesForce instance. The following parameters are provided:
Note: all fields returned from the sales force query, will be available in the GUI as variables in the form: $SalesForce.<FIELD_NAME> Save additional information and user dataThis object is used, to save the data from the query. The most important steps are:
ResultsThe following shows the results in an incoming call in the jtel system. The CRM Link contains a link to the SalesForce record, and User Data contains the SalesForce Id. |
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L'utilisation de l'API dans le système jtel implique l'utilisation de l'objet getCallerInformation dans une application de routage. Un exemple d'application de routage est présenté ici : getCallerInformationCet objet effectue des appels à l'API REST getCallerInformation dans l'instance SalesForce. Les paramètres suivants sont fournis :
Remarque Note : tous les champs renvoyés par la recherche requête de la force de vente , seront disponibles dans l'interface graphique en tant que variables sous la forme : $SalesForce.<FIELD_NAME>. Enregistrer des informations supplémentaires et des données utilisateurCet objet est utilisé pour sauvegarder les données de la requête. Les étapes les plus importantes sont les suivantes :
RésultatsCe qui suit montre les résultats d'un appel entrant dans le système jtel. Le lien CRM contient un lien vers l'enregistrement SalesForce et les données utilisateur contiennent l'ID SalesForce. |