Dieser Bericht führt für jede Gruppe die Anzahl geführter Gespräche in einem Stundenraster auf. ![](/download/attachments/327812/Screen%20Shot%202015-06-10%20at%2015.28.33.png?version=1&modificationDate=1433943260000&api=v2)
Einstellungen des BerichtsNeben den Standardeinstellungen "Ausgabeformat" und "Zeitraum" stehen folgende weitere Einstellungen zur Verfügung:
Name | Wert | Beschreibung |
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Gruppen | ![](/download/attachments/327812/image2015-12-15%207%3A56%3A8.png?version=1&modificationDate=1450162568000&api=v2) | Auswahl der Gruppen für die der Bericht erstellt werden soll |
SelektionskriterienKriterium | Beschreibung |
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Zeitraum | Eintritt in die Gruppe (dtGroupStart ) innerhalb der angegebenen Zeitintervalle | Gruppe | Gruppen, die die Anrufe durchlaufen haben innerhalb der angegebenen Gruppenliste |
SpaltenName | Wert |
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ACD-Gruppe |
| Name der ACD Gruppe gefolgt von der Gruppennummer in Klammern | Zeitraum | 00:00-01:00 | Anzahl der Anrufe die zwischen 00:00 Uhr und 01:00 in die Gruppe eingetreten sind | 01:00-02:00 | Anzahl der Anrufe die zwischen 01:00 Uhr und 02:00 in die Gruppe eingetreten sind | ... | ... |
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