ContenusCe tableau contient des données relatives aux sessions de chat distribuées à des agents particuliers à partir de connecteurs de chat. ChampsChamp | Type | Signification |
---|
ID | INT | ID unique et automatique attribué à chaque enregistrement. | AcdEventsID | INT | L'ID de l'AcdEvent pour la session de chat. Notez que chaque session de chat peut avoir plusieurs entrées dans ce tableau. | AcdGroupsID | INT | L'ID de l'AcdGroup dans lequel cette session de chat a été distribuée. | AcdOriginGroupsID | INT | Si un chat a été transféré à un autre groupe ACD, ce champ contient l'ID du groupe ACD dans lequel le chat était précédemment distribué. | ChatConnectorsID | INT | L'ID du ChatConnector à partir duquel cette session de chat a été initiée. | dtLastModified | TIMESTAMP | La date et l'heure de la dernière modification de cette entrée. | dtChatStart | TIMESTAMP | La date et l'heure auxquelles le chat a été lancé par l'utilisateur/client externe. | dtChatConnect | TIMESTAMP | La date et l'heure auxquelles le chat a été connecté à l'agent. | dtChatEnd | TIMESTAMP | La date et l'heure auxquelles le chat a été fermé. | bChatHangup | BOOLÉEN | TRUE (1) si le chat a été explicitement fermé par l'utilisateur du chat (à l'aide de X), FALSE (0) sinon si le chat a été fermé en raison d'un timeout, d'une perte de connexion ou par l'agent. | UsersID | INT | L'ID de l'utilisateur qui a géré la session de chat. |
|