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Saved on 2021-03-03
Saved on 2022-10-12
AcdB -AcdGetBreakingDurationAgentMax_Group
Criteria Used (See Also AcdB - ACD Groups KPIs )
Description
login.bGroupLoggedIn = 1AND AcdAgentStatus.bPause = 1
Maximum breaking time of the
...
current agent in the ACD group(s) in which he was logged in within a particular time slice.
Critères utilisés (voir aussi AcdB - KPI des groupes ACD )
Temps de pause maximum de l'agent actuel dans le(s) groupe(s) ACD dans le(s)quel(s) il a été connecté dans une tranche de temps particulière.