changes.mady.by.user jtel Support
Saved on 2021-03-03
Saved on 2021-06-01
Criteria Used (see also AcdB - ACD Groups KPIs )
Description
login.bGroupLoggedIn = 1
AND
login.StatusDuration IS NOT NULL
...
The amount of time the
current agent changed his status from one to another in the ACD group(s) in which he was logged in within a particular time slice.
Critères utilisés (voir aussi ACDB - KPI des groupes ACD )
Le temps pendant lequel l'agent actuel a changé de statut dans le(s) groupe(s) ACD dans lequel il était connecté dans une tranche de temps particulière.