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Saved on 2021-03-03
Saved on 2021-06-01
AcdB - AcdGetAgentAutoLogOff_Group
Criteria Used (see also AcdB - ACD Groups KPIs)
Description
login.LoginActionCode = 6
...
The amount of time the
current agent were automatically logged off from the ACD group in which he
was logged inbecause the “maximum missed calls - All” set in this ACD group
was reached.
See also Value Reference - AcdLoginType / LoginActionCode
Critères utilisés (voir aussi ACDB - KPI des groupes ACD)
La durée pendant laquelle l'agent actuel a été automatiquement déconnecté du groupe ACD dans lequel il était connectéparce que le "maximum d'appels manqués - Tous" défini dans ce groupe ACD a été atteint.
Voir aussi Référence de valeur - AcdLoginType / LoginActionCode