All inbound calls which entered an ACD group within a particular time slice, which were connected to an agent within (less than or equal to) the specified ServiceLevelSeconds.
Info
If ServiceLevelSeconds is 0, then this value is set to all calls connected to agents (i.e. ServiceLevelSeconds is ignored).
Tous les appels entrants qui sont entrés dans un groupe ACD dans une tranche de temps particulière, qui ont été connectés à un agent dans (inférieur ou égal à) le ServiceLevelSeconds spécifié.
Info
If ServiceLevelSeconds is 0, then this value is set to all calls connected to agents (i.e. ServiceLevelSeconds is ignored).