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AcdB - AcdGetCallDurationMax_GroupServiceNumberThis KPI references all data from the StatisticsPartB table (agent calls) related to seleected service numbers for each found entry in the AcdStatisticsPartB table. This enables the times agents were actually connected with callers to be measured.
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AcdB - AcdGetCallDurationMax_GroupServiceNumberCe KPI fait référence à toutes les données de la table StatisticsPartB (appels d'agent) liées aux numéros de service sélectionnés pour chaque entrée trouvée dans la table AcdStatisticsPartB Cela permet de mesurer les heures de connexion des agents avec les appelants.
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