...
Sv translation | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
Der jtel MiniClient EXE bietet APIs, die zur Integration externer Systeme verwendet werden können. Diese decken die folgenden Anwendungsfälle ab:
Sehen Sie auch Mini Client Einstellungen für alle erforderlichen Einstellungen. Automatischer REST-AnrufEin automatischer REST-Anruf kann durch den Mini-Client erfolgen, wenn ein eingehender Anruf empfangen wird. Um diese Funktion nutzen zu können, muss die CRM-URL über die Standard-ACD-Funktionen (CRM-URL in der ACD-Gruppe) oder über eine IVR-Anwendung mit dem IVR-Objekt "Speichern Zusatzinfo. und Benutzerdaten" übergeben werden. In der MiniClient-Konfiguration muss Folgendes konfiguriert werden:
Automatischer .EXE Call
Die folgenden Parameter müssen eingestellt werden:
Abgehend Telefonieren - Aufruf vom Mini-Client mit Dial ParameterUm mit dem MiniClient einen Anruf zu tätigen, gehen Sie wie folgt vor (vorausgesetzt, für einen angemeldeten ACD-Benutzer läuft bereits eine Instanz):rufen Sie den Mini-Client mit folgende Kommandozeile auf.
Voraussetzung ist, für den angemeldeten ACD-Benutzer läuft bereits eine Instanz vom Mini-Client. |
Sv translation | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
Le MiniClient EXE de jtel fournit des API qui peuvent être utilisées pour intégrer des systèmes externes. Ceux-ci couvrent les cas d'utilisation suivants :
Voir aussi Mini Client Settings pour tous les réglages requis. Appel automatique RESTUn appel REST automatique peut être effectué par le mini-client lorsqu'un appel entrant est reçu. Pour utiliser cette fonctionnalité, l'URL du CRM doit être transmise via les fonctionnalités standard de l'ACD (URL CRM dans le groupe ACD, ou via une application IVR, en utilisant l'objet IVR "Enregistrer des informations supplémentaires et des données utilisateur". Les éléments suivants doivent être configurés dans la configuration du MiniClient :
Automatic appel .EXE
Les paramètres suivants doivent être définis :
Appel sortant en utilisant la numérotationPour demander au MiniClient de composer un numéro, appelez-le comme suit (en supposant qu'une instance est déjà en cours d'exécution pour un utilisateur ACD connecté) :
|