Champ | Type | Contenu |
ID | INT | Un identifiant unique est attribué à chaque enregistrement. Notez que les ID ne sont pas réutilisés, car si un intervalle est recalculé, l'enregistrement est ajouté avec REMPLACER, c'est-à-dire que l'enregistrement existant sera supprimé et un nouvel enregistrement avec un nouvel ID sera créé à sa place. |
ClientsID | INT | ID du client à partir du tableau des clients. |
UsersID | INT | L'ID de l'utilisateur à partir du tableau des utilisateurs. |
UsersProfilesID | INT | L'ID du profil d'utilisateur de UserProfiles dans lequel l'agent était connecté, ou 0 si aucune information de profil n'est disponible. |
ServiceNumbersID | INT | ID du numéro de service à partir du tableau ServiceNumbers. |
DynamicPriorityGroupsID | INT | ID du groupe de priorité dynamique de la table DynamicPriorityGroups, ou 0 si aucun groupe de priorité dynamique n'a été attribué. |
RoutingApplicationsID | INT | ID de l'application de routage à partir du tableau des applications de routage, ou 0 si l'application n'est pas disponible. |
AcdGroupsID | INT | ID du groupe ACD, à partir du tableau AcdGroups, ou 0 si aucun groupe ACD n'est disponible. |
DiallerCampaignsID | INT | ID de la campagne de numérotation, à partir du tableau DiallerCampaigns, ou 0 si aucune campagne de numérotation n'est disponible. |
dtIntervalStart | DATETIME | Date et heure du début de l'intervalle. |
UsersUID | VARCHAR(64) | Le champ UsersUID. |
UsersName | VARCHAR(64) | Le nom de l'utilisateur. |
UsersFirstName | VARCHAR(64) | Le prénom des utilisateurs. |
UsersProfilesName | VARCHAR(64) | Le nom des profils des utilisateurs. |
ServiceNumbersRootNumber | VARCHAR(32) | Le champ RootNumber du numéro de service, tel qu'il a été configuré lors de la création des statistiques compressées. |
ServiceNumbersName | VARCHAR(64) | Le champ Nom du numéro de service, tel qu'il a été configuré lors de la création des statistiques compressées. |
ServiceNumbersName2 | VARCHAR(64) | Le champ Name2 du numéro de service, tel qu'il a été configuré lors de la création des statistiques compressées. |
DynamicPriorityGroupsName | VARCHAR(64) | Le champ Nom de la table DynamicPriorityGroups, tel qu'il a été configuré lors de la création des statistiques compressées. |
AcdGroupsName | VARCHAR(64) | Le champ Nom de la table AcdGroups, tel qu'il a été configuré lors de la création des statistiques compressées. |
Direct_Count | INT | Appels entrants directement à l'agent, total offert. |
Direct_OK_Count | INT | Appels Entrantsdirectement à l'agent, répondu. |
Direct_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | BIGINT | Appels Entrants directement à l'agent, répondu, nombre total de secondes de dtCallStart à dtCallConnect. |
Direct_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | Appels Entrants directement à l'agent, répondu, max. secondes de dtCallStart à dtCallConnect. |
Direct_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrants directement à l'agent, répondu, max. secondes de dtCallConnect à dtCallEnd. |
Direct_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Appels Entrantsdirectement à l'agent, répondu, max. secondes de dtCallConnect à dtCallEnd. |
AgentCalls_OK_PostCall_Count | INT | Appels Entrantsdirectement à l'agent, répondu, nombre d'appels avec travail post-appel. |
Direct_OK_PostCall_Time_Total | BIGINT | Appels Entrantsdirectement à l'agent, répondu, temps total de travail après l'appel. |
Direct_OK_PostCall_Time_Max | INT | Appels Entrantsdirectement à l'agent, répondu, temps maximum dans le travail après-appel. |
Direct_NoAnswer_Count | INT | Appels Entrantsdirectement à l'agent, sans réponse. |
Direct_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrantsdirectement à l'agent, sans réponse, nombre total de secondes entre dtCallStart et dtCallEnd. |
Direct_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Appels Entrantsdirectement à l'agent, sans réponse, secondes maximum entre dtCallStart et dtCallEnd. |
Direct_Busy_Count | INT | Appels Entrantsdirectement à l'agent, occupé. |
Direct_CallerHangup_Count | INT | Appels Entrantsdirectement à l'agent, l'appelant raccroche. |
Direct_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrantsdirectement à l'agent, raccrochage de l'appelant, total des secondes entre dtCallStart et dtCallEnd. |
Direct_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Appels Entrantsdirectement à l'agent, raccrochage de l'appelant, secondes maximum entre dtCallStart et dtCallEnd. |
Direct_Reject_Count | INT | Appels Entrantsdirectement à l'agent, rejeté. |
Direct_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrantsdirectement à l'agent, rejeté, nombre total de secondes de dtCallStart à dtCallEnd. |
Direct_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Appels Entrants directement à l'agent, rejeté, maximum de secondes entre dtCallStart et dtCallEnd. |
Direct_Failure_Count | INT | Appels Entrantsdirectement à l'agent, a échoué. |
FromTransfer_Count | INT | Appels Entrantstransféré à l'agent, total offert. |
FromTransfer_OK_Count | INT | Appels Entrantstransféré à l'agent, a répondu. |
FromTransfer_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | BIGINT | Appels Entrants transféré à l'agent, répondu, nombre total de secondes de dtCallStart à dtCallConnect. |
FromTransfer_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | Appels Entrants transféré à l'agent, répondu, max. secondes de dtCallStart à dtCallConnect. |
FromTransfer_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrants transféré à l'agent, répondu, nombre total de secondes de dtCallConnect à dtCallEnd. |
FromTransfer_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Appels Entrants transféré à l'agent, répondu, max. secondes de dtCallConnect à dtCallEnd. |
FromTransfer_OK_PostCall_Count | INT | Appels Entrants transféré à l'agent, répondu, nombre d'appels avec travail post-appel. |
FromTransfer_OK_PostCall_Time_Total | BIGINT | Appels Entrants transféré à l'agent, répondu, temps total de travail après l'appel. |
FromTransfer_OK_PostCall_Time_Max | INT | Appels Entrants transféré à l'agent, répondu, temps maximum dans le travail post-appel. |
FromTransfer_NoAnswer_Count | INT | Appels Entrants transféré à l'agent, sans réponse. |
FromTransfer_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrants transféré à l'agent, sans réponse, nombre total de secondes entre dtCallStart et dtCallEnd. |
FromTransfer_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Appels Entrants transféré à l'agent, pas de réponse, secondes maximum entre dtCallStart et dtCallEnd. |
FromTransfer_Busy_Count | INT | Appels Entrants transféré à l'agent, occupé. |
FromTransfer_CallerHangup_Count | INT | Appels Entrants transféré à l'agent, l'appelant raccroche. |
FromTransfer_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrants transféré à l'agent, raccrochage de l'appelant, total des secondes entre dtCallStart et dtCallEnd. |
FromTransfer_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Appels Entrants transféré à l'agent, raccrochage de l'appelant, secondes maximum entre dtCallStart et dtCallEnd. |
FromTransfer_Reject_Count | INT | Appels Entrants transféré à l'agent, rejeté. |
FromTransfer_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrants transféré to agent, rejected, total seconds from dtCallStart to dtCallEnd. |
FromTransfer_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Appels Entrants transféré à l'agent, rejeté, max. secondes de dtCallStart à dtCallEnd. |
FromTransfer_Failure_Count | INT | Appels Entrantstransféré à l'agent, a échoué. |
TransferOut_Number_Count | INT | Appels Entrants transféré au nombre par agent, total des tentatives. |
TransferOut_Number_OK_Count | INT | Appels Entrants transféré au numéro par l'agent, répondu. |
TransferOut_Number_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | BIGINT | Appels Entrantstransféré au numéro par agent, répondu, nombre total de secondes de dtCallStart à dtCallConnect. |
TransferOut_Number_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | Appels Entrants transféré au numéro par l'agent, répondu, max. secondes de dtCallStart à dtCallConnect. |
TransferOut_Number_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrants transféré au numéro par agent, répondu, total des secondes de dtCallConnect à dtCallEnd. |
TransferOut_Number_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Appels Entrantstransféré au numéro par l'agent, répondu, max. secondes de dtCallConnect à dtCallEnd. |
TransferOut_Number_NoAnswer_Count | INT | Appels Entrantstransféré au numéro par l'agent, pas de réponse. |
TransferOut_Number_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrantstransféré au numéro par l'agent, pas de réponse, total des secondes de dCallStart à dtCallEnd. |
TransferOut_Number_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Appels Entrantstransféré au numéro par l'agent, pas de réponse, max. secondes à partir de dCallStart to dtCallEnd. |
TransferOut_Number_Busy_Count | INT | Appels Entrants transféré au numéro par agent, occupé. |
TransferOut_Number_CallerHangup_Count | INT | Appels Entrantstransféré au numéro par l'agent, l'appelant raccroche. |
TransferOut_Number_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrantstransféré au numéro par l'agent, raccrochage de l'appelant, nombre total de secondes entre dCallStart et dtCallEnd. |
TransferOut_Number_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Appels Entrantstransféré au numéro par l'agent, raccrochage de l'appelant, secondes maximum entre dCallStart et dtCallEnd. |
TransferOut_Number_Reject_Count | INT | Appels Entrantstransféré au numéro par agent, rejeté. |
TransferOut_Number_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrantstransféré au numéro par agent, rejeté, nombre total de secondes de dCallStart à dtCallEnd. |
TransferOut_Number_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Appels Entrantstransféré au numéro par agent, rejeté, max. secondes de dCallStart à dtCallEnd. |
TransferOut_Number_Failure_Count | INT | Appels Entrantstransféré au numéro par l'agent, a échoué. |
TransferOut_Group_Count | INT | Appels Entrants transféré au groupe par agent, tentatives totales. |
TransferOut_Group_OK_Count | INT | Appels Entrants transféré vers group par agent, a répondu. |
TransferOut_Group_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | BIGINT | Appels Entrants transféré vers group par agent, répondu, nombre total de secondes entre dtCallStart et dtCallConnect. |
TransferOut_Group_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | Appels Entrants transféré vers group par agent, répondu, secondes maximum de dtCallStart à dtCallConnect. |
TransferOut_Group_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrants transféré vers group par agent, répondu, nombre total de secondes entre dtCallConnect et dtCallEnd. |
TransferOut_Group_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Appels Entrants transféré vers group par agent, répondu, max. secondes de dtCallConnect à dtCallEnd. |
TransferOut_Group_NoAnswer_Count | INT | Appels Entrants transféré vers group par l'agent, pas de réponse. |
TransferOut_Group_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrants transféré vers group par agent, pas de réponse, nombre total de secondes entre dCallStart et dtCallEnd. |
TransferOut_Group_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Appels Entrants transféré vers groupe par agent, pas de réponse, maximum de secondes à partir de dCallStart à dtCallEnd. |
TransferOut_Group_Busy_Count | INT | Appels Entrants transféré vers groupe par agent, occupé. |
TransferOut_Group_CallerHangup_Count | INT | Appels Entrants transféré vers groupe par l'agent, l'appelant raccroche. |
TransferOut_Group_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrants transféré vers groupe par agent, raccrochage de l'appelant, total des secondes entre dCallStart et dtCallEnd. |
TransferOut_Group_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Appels Entrants transféré vers groupe par agent, raccrochage de l'appelant, secondes maximum entre dCallStart et dtCallEnd. |
TransferOut_Group_Reject_Count | INT | Appels Entrants transféré vers groupe by agent, rejected. |
TransferOut_Group_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrants transféré vers groupe par agent, rejeté, nombre total de secondes entre dCallStart et dtCallEnd. |
TransferOut_Group_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Appels Entrants transféré vers groupe par agent, rejeté, max. secondes entre dCallStart et dtCallEnd. |
TransferOut_Group_Failure_Count | INT | Appels Entrants transféré vers groupe par agent, a échoué. |
TransferOut_Agent_Count | INT | Appels Entrantstransféré à l'agent par l'agent, tentatives totales. |
TransferOut_Agent_OK_Count | INT | Appels Entrants transféré vers agent par agent, répondu. |
TransferOut_Agent_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | BIGINT | Appels Entrants transféré vers agent par agent, répondu, nombre total de secondes entre dtCallStart et dtCallConnect. |
TransferOut_Agent_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | Appels Entrants transféré vers agent par agent, répondu, secondes maximum de dtCallStart à dtCallConnect. |
TransferOut_Agent_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrants transféré vers agent par agent, répondu, nombre total de secondes entre dtCallConnect et dtCallEnd. |
TransferOut_Agent_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Appels Entrants transféré vers agent par agent, répondu, max. secondes de dtCallConnect à dtCallEnd. |
TransferOut_Agent_NoAnswer_Count | INT | Appels Entrants transféré vers agent by the agent, no answer. |
TransferOut_Agent_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrants transféré vers agent par agent, pas de réponse, nombre total de secondes entre dCallStart et dtCallEnd. |
TransferOut_Agent_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Appels Entrants transféré vers agent par agent, pas de réponse, maximum de secondes à partir de dCallStart à dtCallEnd. |
TransferOut_Agent_Busy_Count | INT | Appels Entrants transféré vers agent par agent, occupé. |
TransferOut_Agent_CallerHangup_Count | INT | Appels Entrants transféré vers agent par l'agent, l'appelant raccroche. |
TransferOut_Agent_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrants transféré vers agent par agent, raccrochage de l'appelant, total des secondes entre dCallStart et dtCallEnd. |
TransferOut_Agent_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Appels Entrants transféré vers agent par agent, raccrochage de l'appelant, secondes maximum entre dCallStart et dtCallEnd. |
TransferOut_Agent_Reject_Count | INT | Appels Entrants transféré vers agent par agent, rejeté. |
TransferOut_Agent_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Appels Entrants transféré vers agent par agent, rejeté, nombre total de secondes entre dCallStart et dtCallEnd. |
TransferOut_Agent_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Appels Entrants transféré vers agent par agent, rejeté, max. secondes entre dCallStart et dtCallEnd. |
TransferOut_Agent_Failure_Count | INT | Appels Entrants transféré vers agent par agent, a échoué. |
ClickToDial_Count | INT | Sortant, cliquez pour composer, total. |
ClickToDial_OK_Count | INT | Sortant, cliquez pour composer, OK. |
ClickToDial_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | INT | Sortant, cliquez pour composer, OK, secondes totales de dtCallStart à dtCallConnect (au tronçon de destination). |
ClickToDial_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | Sortant, cliquez pour composer, OK, secondes maximum entre dtCallStart et dtCallConnect (vers le segment de destination). |
ClickToDial_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | INT | Sortant, cliquez pour composer, OK, le nombre total de secondes entre dtCallConnect et dtCallEnd (vers le segment de destination). |
ClickToDial_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Sortant, cliquez pour composer, OK, secondes maximum entre dtCallConnect et dtCallEnd (vers le segment de destination). |
ClickToDial_NoAnswer_Count | INT | Sortant, cliquez pour composer, pas de réponse. |
ClickToDial_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Total | INT | Sortant, cliquez pour composer, OK, secondes totales de dtCallStart à dtCallEnd (jusqu'au segment de destination). |
ClickToDial_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Sortant, cliquez pour composer, OK, secondes maximum entre dtCallStart et dtCallEnd (jusqu'à l'étape de destination). |
ClickToDial_Busy_Count | INT | Sortant, cliquez pour composer, occupé. |
ClickToDial_AgentHangup_Count | INT | Sortant, cliquez pour composer, l'agent raccroche avant que l'appel ne soit connecté. |
ClickToDial_Reject_Count | INT | Sortant, cliquez pour composer, rejeté. |
ClickToDial_Failure_Count | INT | Sortant, cliquez pour composer, échoué. |
Dialler_Count | INT | Sortants, du campagne composeur, total. |
Dialler_OK_Count | INT | Sortants, du campagne composeur, OK. |
Dialler_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | INT | Sortants, du campagne composeur, OK, secondes totales de dtCallStart à dtCallConnect (au tronçon de destination). |
Dialler_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | Sortants, du campagne composeur, OK, secondes maximum entre dtCallStart et dtCallConnect (vers le segment de destination). |
Dialler_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | INT | Sortants, du campagne composeur, OK, secondes totales de dtCallConnect à dtCallEnd (au tronçon de destination). |
Dialler_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Sortants, du campagne composeur, OK, secondes maximum entre dtCallConnect et dtCallEnd (vers le segment de destination). |
Dialler_NoAnswer_Count | INT | Sortants, du campagne composeur, pas de réponse. |
Dialler_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Total | INT | Sortants, du campagne composeur, OK, secondes totales de dtCallStart à dtCallEnd (jusqu'au segment de destination). |
Dialler_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Sortants, du campagne composeur, OK, secondes maximum entre dtCallStart et dtCallEnd (jusqu'à l'étape de destination). |
Dialler_Busy_Count | INT | Sortants, du campagne composeur, occupé. |
Dialler_AgentHangup_Count | INT | Sortants, du campagne composeur, l'agent raccroche avant que l'appel ne soit connecté. |
Dialler_Reject_Count | INT | Sortants, du campagne composeur, rejeté. |
Dialler_Failure_Count | INT | Sortants, du campagne composeur, échoué. |