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AcdB - AcdGetAgentAutoLogOffBusy_Group

Criteria Used (see also AcdB - ACD Groups KPIs)

Description

login.LoginActionCode = 8

The amount of time the current agent were automatically logged off from the ACD group in which he was logged in because the “maximum missed calls - Busy” set in this ACD group was reached.

see also Value Reference - AcdLoginType / LoginActionCode


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languagefr

AcdB - AcdGetAgentAutoLogOffBusy_Group

Critères utilisés (voir aussi ACDB - KPI des groupes ACD)

Description

login.LoginActionCode = 8

Combien de fois l'agent sélectionné a été automatiquement déconnecté du groupe ACD dans lequel il est connecté parce que le «nombre maximum d'appels manqués - Occupé» défini dans ce groupe ACD est atteint.

voir aussi Référence de valeur - AcdLoginType / LoginActionCode