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languageen

This report displays the number of calls per group in hourly intervals.

Parameter

Name

Value

Description

Groups

Selection of Groups

Selection Criteria

Period

Entry to the group (dtGroupStart) within the indicated time intervals

Group

Groups, which passed through the calls within the indicated group list.

Columns

ACD Group


Name of the ACD group followed by the group number in brackets

Period

00:00-01:00

Number of calls which entered the group between 12:00 a.m. and 01:00 a.m


01:00-02:00

Number of calls which entered the group between 01:00 a.m. and 02:00 a.m


...

...


Sv translation
languagede

Dieser Bericht führt für jede Gruppe die Anzahl geführter Gespräche in einem Stundenraster auf.

Einstellungen des Berichts

Neben den Standardeinstellungen "Ausgabeformat" und "Zeitraum" stehen folgende weitere Einstellungen zur Verfügung:


Name

Wert

Beschreibung

GruppenAuswahl der Gruppen für die der Bericht erstellt werden soll

Selektionskriterien

Kriterium

Beschreibung

ZeitraumEintritt in die Gruppe (dtGroupStart) innerhalb der angegebenen Zeitintervalle
GruppeGruppen, die die Anrufe durchlaufen haben innerhalb der angegebenen Gruppenliste

Spalten

NameWert
ACD-Gruppe
Name der ACD Gruppe gefolgt von der Gruppennummer in Klammern
Zeitraum00:00-01:00Anzahl der Anrufe die zwischen 00:00 Uhr und 01:00 in die Gruppe eingetreten sind
01:00-02:00Anzahl der Anrufe die zwischen 01:00 Uhr und 02:00 in die Gruppe eingetreten sind
......


Sv translation
languagefr

Ce rapport affiche le nombre d'appels par groupe par intervalles d'une heure.

 Paramètre

Nom

Valeur

Description

Groupes

Sélection des groupes

Critères de sélection

Période

Entrée dans le groupe (dtGroupStart) dans les intervalles de temps indiqués

Groupe

Les groupes, qui sont passés par les appels dans la liste de groupes indiquée.

Colonnes

Groupe ACD


Nom du groupe ACD suivi du numéro de groupe entre parenthèses

Période

00:00-01:00

Nombre d'appels entrés dans le groupe entre 12h00 et 01h00


01:00-02:00

Nombre d'appels entrés dans le groupe entre 01h00 et 02h00


...

...