Dans certaines installations, où des sites externes sont connectés, la téléphonie peut fonctionner à distance. Cela présente l'avantage que les données vocales sont traitées localement sur le site, mais nécessite - si la bande passante est étroite - que les fichiers nécessaires au fonctionnement du serveur de téléphonie soient également en partie localisés.

La synchronisation des fichiers est effectuée par un client rsync, de préférence le produit "Acrosync". 

De plus, le pseudo habituel de l' acd-store est modifié pour pointer vers la machine locale. Un nouvel alias real-acd-store est mis en place, afin que l'accès à la centrale, pour rsync et d'autres raisons, puisse avoir lieu.

La seule chose à noter est que les journaux d'appels (journaux de 8-server) ne sont plus stockés au bureau central. Ceci est fait pour des raisons de performance. Cela signifie que si une analyse de journal d'appel .r5 doit être effectuée, elle doit être récupérée à la main.

Synchronisation des fichiers

Les fichiers sont synchronisés comme suit:

Configuration

Créer des alias

Le fichier hosts de c:\windows\system32\drivers\etc\hosts est édité.

Les alias suivants sont modifiés ou adaptés. Ceci est fait par serveur Windows distant, et doit également être fait par serveur individuellement.

Exemples d'entrées:

192.168.114.82 acd-tel6 acd-store 10.200.21.98 real-acd-store

Mettre en place un partage

Via l'explorateur Windows, configurez le partage.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur C: : puis cliquez sur "Donner accès à", "Partage avancé", puis à nouveau sur "Partage avancé".

Entrez "shared" comme nom de l'action:

Allez ensuite dans Permissions, et réglez "Contrôle total" pour les administrateurs. Le "Jeder" (tout le monde) peut être retiré. Le résultat final ressemblera à ceci. Attention : dans cet exemple, l'"administrateur" n'était pas disponible. Veillez à supprimer "jeder" et à ne laisser aux administrateurs qu'un contrôle total.

Cliquez sur Appliquer.

Permettre l'accès au partage via un alias

Ce n'est pas suffisant pour accéder au partage avec les alias \\acd-store\shared. Cela nécessite une commande supplémentaire pour faire connaître l'alias à l'ordinateur. 

Déterminez d'abord le nom de l'ordinateur Windows avec ipconfig.

Ensuite, dans un .CMD en tant qu'administrateur, tapez la commande suivante:

Exemple:

Alors, redémarrez. Il ne peut pas continuer sans un redémarrage.

Par exemple, avec:

Remarque: après le redémarrage, les applications du serveur ne fonctionneront certainement pas correctement, car il n'y a actuellement aucun accès au logiciel du portail.

Installation d'Acrosync

Malheureusement, la version de service d'Acrosync ne peut pas exécuter un travail "permanent" à moins qu'il ne soit démarré comme une application. Pour cette raison, Acrosync n'est pas installé en tant que service. 

Cependant, l'application est installée pour "Tous les utilisateurs".

Remarque: l'option "Installer en tant que service" apparaît tard dans l'installation. Ne la cochez en aucun cas!

Licence Acrosync

La licence peut être installée à titre d'essai. 

Attention: si un serveur proxy est disponible, les clés de registre suivantes doivent d'abord être créées:

Clé : ProxyServer

Valeur: http://NameProxyServer:port

Exemple : http://kadprx.ad.kmoad.com:3128

Remarque: cette procédure est uniquement vérifiée avec un serveur proxy sans nom d'utilisateur / mot de passe.

L'application peut d'abord être installée à titre d'essai, et la licence peut être installée ultérieurement.

Créer des profils

Les profils qui sont créés synchronisent les données dans les deux sens. Pour accélérer ce processus, le fichier de registre suivant peut être utilisé. 

ATTENTION: Si les profils sont exportés à partir d'un autre ordinateur, veuillez NE PAS exporter la licence, cela échouerait. Il est préférable de n'utiliser que les profils et les entrées correspondantes d'AcrosyncClient.

Acrosync.reg

Ensuite, le client Acrosync doit être lancé et le mot de passe doit être saisi pour chaque profil.

Ensuite, appuyez sur "Start" pour chaque travail. Il se peut que les gens se plaignent parce que certains annuaires n'existent pas. Créez-les ensuite à l'aide de l'explorateur Windows.

Premier Sync

Fermez le client Acrosync avec Quitter (via le menu contextuel dans la barre d'état système).

Lancez la première synchronisation à partir de la ligne de commande avec les commandes suivantes :

"C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p JTEL "C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p JTELCarrierPortal "C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p system "C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p resellers "C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p voicemail "C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p recordings "C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p waves "C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p LogFilesCall

Modifier le démarrage

Lorsque la première synchronisation est terminée, modifiez le fichier startup.cmd pour le serveur 8 et entrez la commande suivante :

start "" "C:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -a

Inspection finale

Puis redémarrez le système, et vérifiez si c'est le cas après quelques secondes :

• Fermez le client Acrosync avec Quitter (via le menu contextuel dans la barre d'état système).
• Les emplois sont tous au vert (en cours)
• La synchronisation entre le local et le distant se fait également immédiatement. Pour cela, copiez quelques fichiers dans c:\Data\system\clients\1\recordings, c:\Data\system\clients\1\voicemail and c:\LogFilesCall, et voir si ceux de \\real-acd-store\shared existent aussi dans le répertoire cible après un court laps de temps.

Mise en place d'un nettoyeur

Créez le fichier batch suivant :

Attention - /d -10 précise le nombre de jours avant la suppression d'un dossier. Il faut veiller à ce que le nombre de jours soit ajusté en fonction du disque local, en particulier pour c:\logfiles, car il peut également augmenter en fonction du volume d'appels.

ForFiles /p "C:\LogFiles" /s /d -10 /c "cmd /c del /q @file" ForFiles /p "C:\LogFilesCall" /s /d -10 /c "cmd /c del /q @file" ForFiles /p "c:\Data\clients\1\recordings" /s /d -10 /c "cmd /c del /q @file" ForFiles /p "c:\Data\clients\1\voicemails" /s /d -10 /c "cmd /c del /q @file" c: cd \LogFiles for /f "delims=" %%d in ('dir /s /b /ad ^| sort /r') do rd "%%d" cd \LogFilesCall for /f "delims=" %%d in ('dir /s /b /ad ^| sort /r') do rd "%%d" set errorlevel=0

Puis configurez ce fichier avec le programmateur pour 00:00 du soir, exécutez avec des privilèges élevés (en tant qu'administrateur).

Operations

Si des fichiers doivent être récupérés sur le serveur central parce que, par exemple, un correctif a été appliqué, il faut procéder comme suit :

• Terminer le client Acrosync avec Quitter

• Depuis la ligne de commande :

  "c:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p JOB_NAME

  Par exemple:

  "c:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -p JTELCarrierPortal

  
  

• Ensuite, redémarrez le client Acrosync avec :
  

  "c:\Program Files (x86)\Acrosync\AcrosyncClient64.exe" -a

  
  

ATTENTION : si le client n'est pas démarré avec -a, les travaux ne sont pas démarrés automatiquement, cela doit être fait manuellement !