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Info
titleImportant

If the name of the telephony server is incorrect or not adapted in the parameters, the message "No free line" is displayed for all attempts to make outbound calls via the portal.

The following parameter must be adjusted:

To make the setting, the name of the telephony server must be known and entered in the Value field (see screenshot).

If several telephony servers are available, the names are separated by commas.

This configuration is carried out as system administrator, under the menu item "Parameters".


Now enter the following search criterion: %dialler.8Server.IPs%


Press Edit and enter the names of the telephony servers in the "Value" field.

Then test an outbound call again.


Warning

Note: this is the only place where the actual name (DNS name) of the telephony server must be entered and not the alias acd-tel1 or the IP address.

The DNS name of the telephony server must be resolvable (from the web servers of the solution) and must match the setting in the "Value" field in the dialler.8Server.IPs parameter of the portal.

The DNS name of the computer can be determined with ipconfig /all under Windows.







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languagede


Info
titleWICHTIG

Ist in den Parametern der Name des Telefonieservers falsch oder nicht angepasst, wird bei allen Versuchen Outbound über das Portal zu telefonieren die Meldung „Keine frei Leitung“ angezeigt.

Folgender Parameter muss angepasst werden:

Um die Einstellung vorzunehmen, muss der Name des Telefonieservers bekannt sein und in das Feld Wert (Siehe Screenshot) eingetragen werden.

Sind mehrere Telefonieserver vorhanden, werden die Namen Komma-separiert vorgenommen.

Diese Konfiguration wird als Systemadministrator vorgenommen, unter den Menüpunkt "Parameter".

Nun folgendes Suchkriterium eingeben: %dialler.8Server.IPs%

Auf bearbeiten drücken und in Feld "Wert" die Namen der Telefonieserver eintragen.

Anschließend erneut einen Outbound testen.


Warning

Beachte: dies ist die einzige Stelle, wo der tatsächliche Name (DNS Name) des Telefonieservers eingetragen werden muss, und nicht der Alias acd-tel1 oder die IP-Adresse.

Der DNS Name des Telefonieservers muss auflösbar sein (von den Webservern der Lösung heraus) und mit der Einstellung im Feld "Wert" in den Parameter dialler.8Server.IPs des Portals übereinstimmen.

Der DNS Name des Rechners lässt sich mit ipconfig /all unter Windows ermitteln.


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languagefr


Info
titleImportant

Si le nom du serveur de téléphonie est incorrect ou non adapté dans les paramètres, le message "No free line" est affiché pour toutes les tentatives d'appels sortants via le portail.

Le paramètre suivant doit être ajusté :

Pour effectuer le paramétrage, il faut connaître le nom du serveur de téléphonie et le saisir dans le champ Valeur (voir capture d'écran).

Si plusieurs serveurs de téléphonie sont disponibles, les noms sont séparés par des virgules.

Cette configuration s'effectue en tant qu'administrateur du système, sous le point de menu "Paramètres".


Entrez maintenant le critère de recherche suivant : %dialler.8Server.IPs%


Appuyez sur "Modifier" et entrez les noms des serveurs de téléphonie dans le champ " Valeur ".

Puis testez à nouveau un appel sortant.


Warning

Note : c'est le seul endroit où le nom réel (nom DNS) du serveur de téléphonie doit être saisi et non l'alias acd-tel1 ou l'adresse IP.

Le nom DNS du serveur de téléphonie doit pouvoir être résolu (à partir des serveurs web de la solution) et doit correspondre au réglage du champ "Value" du paramètre dialler.8Server.IPs du portail.

Le nom DNS de l'ordinateur peut être déterminé avec ipconfig /all sous Windows.