Total duration of the selected agent in a status manual postcall and/or automatic postcall after the end of the call flow in the ACD group(s) in which he was logged in within a particular time slice.
Durée totale de l'agent sélectionné dans un statut post-appel manuel et / ou post-appel automatique après la fin du flux d'appels dans le (s) groupe (s) ACD dans lequel il était connecté au cours d'une tranche de temps donnée.