Si le transfert d'appel vers le numéro de destination échoue (par exemple, parce que personne ne répond), l'IVR doit enregistrer un message vocal et l'envoyer à une adresse email. Pour ce faire, le programme doit être édité une fois de plus. Rappel: Utilisez la fonction dans la liste de contrôle des versions de l'application de routage. Mettez à jour la demande comme suit : - Faites glisser un objet Jouer la voix de la zone Voix à droite de la zone de travail.
- Connecter toutes les sorties de la du module Transfert d'appel module (sauf OK) avec l'entrée de l'objet lecture voix de jeu. OK signifie que l'appel a été connecté avec succès, il n'est pas nécessaire d'enregistrer un message vocal dans ce cas. Dans tous les autres cas, le message vocal doit être enregistré.
- Double-cliquez sur l'objet voix de jeu et complétez les paramètres. Nommez l'objet par exemple Messagerie vocale et choisir un message vocal approprié.
- Ajouter un objet de type Enregistrement à la zone de travail (l'icône est un microphone).
- Connectez la sortie de l'objet vocal de lecture avec l'entrée de l'objet d'enregistrement.
- Double-cliquez sur l'objet Enregistrement Enregistrer. Dans le dialogue, définissez les paramètres de l'enregistrement, dans notre exemple suivant :
Nom de l'objet: Enregistrer le message
Jouez Beep : activé
Durée maximale d'enregistrement (s) : 120 (SecondsSecondes)
Durée minimale d'enregistrement : 1 (SecondsSecondes)
Silence maximum (ms): Vous Hier, vous définissez la durée pendant laquelle l'appelant ne doit pas parler avant que le système suppose que l'enregistrement est effectué. Bien entendu, l'appelant peut mettre fin à l'enregistrement en raccrochant.
Numéro: Choisissez un numéro existant.
Fermez le dialogue.
Le programme de routage devrait ressembler à ceci (en utilisant les noms originaux des objets) : 
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