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Introduction

Une installation typique du système jtel consiste en un ou plusieurs serveurs de téléphonie et d'applications pour fournir des services à ses utilisateurs.

Les troncs et les groupes de troncs sont la manière logique dont les ressources téléphoniques sont organisées et connectées au système et à ses serveurs.

Troncs

Le serveur de téléphonie fournit une connectivité SIP au niveau de base pour un certain nombre de canaux. Lorsqu'il utilise le protocole SIP, chaque serveur de téléphonie dispose d'une connexion SIP (généralement UDP sur le port 5060), qui est capable d'adresser tout service de téléphonie à distance en utilisant un nom de domaine ou une adresse IP. Cette connexion SIP est connue sous le nom de Tronc Trunc.

Sur une machine basée sur ISDN , il peut y avoir plus d'un tronc, par exemple un pour chaque connexion à débit primaire que le système fournit. Chacune de ces connexions est un tronc individuel sur un serveur particulier.

Les troncs sont configurés à l'aide de la Paramètres du système ... Troncs et les champs suivants sont configurés :

ChampDescription
ID machineChaque serveur de téléphonie possède un identifiant ID unique au sein de chaque installation. Celle-ci Elle est attribuée dans le menu des paramètres système du serveur de téléphonie, sous l'option "Général". Par convention, nous recommandons d'utiliser le numéro final de l'adresse IPv4. Ce numéro doit correspondre au numéro attribué dans le tronc pour que le système puisse sélectionner et identifier les troncs de manière appropriée.
ContrôleurChaque contrôleur SIP a un identifiant ID unique. Celle-ci Ceci est configurée configuré dans les fichiers giAculab.cfg et StdCall_MCP.cfg dans le serveur de téléphonietéléphonique. Dans giAculab.cfg la numérotation commence à 0, alors que dans le serveur de téléphonie de jtel, la numérotation commence à 1. Habituellement, le fournisseur SIP sera configuré comme netport 0 dans giAculab.cfg et le contrôleur 1 en StdCall_MCP.cfg.
NomLe tronc peut recevoir un nom descriptif à des fins d'identification.

Groupes de tronc

Les groupes de lignes affectent la manière dont les numéros sont traduits lorsque les appels entrants sont reçus, et la manière dont les numéros sont traduits et les divers paramètres de contrôle des appels sont fournis, lorsque les appels sortants sont effectués.

Lorsque des appels entrants sont reçus, la première tâche que le système entreprend est de faire correspondre l'appel entrant à un tronc particulier. Cela Il peut être utilisé pour identifier le numéro de service, et le tronc sera utilisé dans toute interaction ultérieure avec la couche téléphonie. Lorsque des appels sortants sont effectués, les des groupes de lignes réseau sont utilisés pour sélectionner un serveur et une ligne réseau disponibles parmi ceux qui sont disponibles, et pour définir des paramètres dans la couche téléphonie (par exemple les des champs d'en-tête SIP) lorsque l'appel est effectué.

Dans une installation basée sur le SIP, chaque tronc sera attribué à un ou plusieurs groupes de tronc. Dans une installation basée sur le RNISISDN, les groupes de lignes troncs peuvent contenir plus d'une ligneun tronc. Les groupes de lignes peuvent contenir des lignes provenant de plusieurs serveurs téléphoniques, afin de de plus d'un serveur de téléphonie, pour permettre l'équilibrage de la charge et la sélection des lignes pour les appels sortants sur plusieurs serveursplus d'un serveur.

Les onglets et champs suivants sont disponibles :

Données de base

Cette page contient les paramètres du groupe de troncs, et affecte la façon dont la traduction et la correspondance avec le groupe de troncs sont effectuées. 

Les champs suivants sont configurés :

ChampDescription
IDUn ID automatiquement attribué par le système.
NomUn nom descriptif pour le tronc, qui est utilisé lors de la sélection du tronc lorsque des configurations sont faites, par exemple dans les numéros de service.
Modèle de numéro entrantLes groupes de tronc peuvent être appariés en fonction du numéro appelé. Par exemple, 49894614950% correspondrait à tous les appels entrants vers le siège social de jtel à Munich.
Serveur SIP sourceLes groupes de tronc peuvent également être comparés en fonction du serveur source et du serveur de destination dans le SIP De: et à: entêtes. Ce domaine concerne la De: correspondance d'entêtechamp affecte la correspondance de l'en-tête. De:. Toute correspondance peut être faite ici, mais il est utile de vérifier si les messages INVITE entrants contiennent des adresses IP ou des noms (DNS) en utilisant wireshark.
Serveur SIP de destinationVoir le serveur SIP Source. Ce champ affecte le à: correspondance d'entête.
Entité invitée SIPLes groupes de troncs peuvent être mis en correspondance sur l'entité invitée dans la ligne de message INVITE (première ligne du message INVITE).
Code du pays de l'abonnéPour certains traducteurs de nombres, l'emplacement du système est utilisé lors de la conversion des nombres. Ce paramètre est utilisé pour faire correspondre le code du pays. Par exemple, pour jtel, 49 pour l'Allemagne.
Code régional de l'abonnéPour certains traducteurs de nombres, l'emplacement du système est utilisé lors de la conversion des nombres. Ce paramètre est utilisé pour faire correspondre le code régional. Par exemple, pour jtel, 89 pour Munich.
Préfixe de l'abonnéPour certains traducteurs de nombres, l'emplacement du système est utilisé lors de la conversion des nombres. Ce paramètre est utilisé pour faire correspondre le préfixe (numéro de tête) du système. Par exemple, pour jtel, 4614950, pour le numéro de tête du PBX.
Groupe de sélection du tronc sortant pour les numéros internesLorsqu'un appel actif doit déclencher un autre appel (par exemple, un appel entrant dans le système entraîne un appel à un agent), le groupe de lignes spécifié ici sera utilisé pour effectuer cet appel, si un numéro interne doit être appelé. Les numéros internes sont identifiés par le paramètre Longueur du numéro interne. Il n'est pas recommandé de définir un mettre une autre tronc malle que "Même groupe" à moins de savoir , sauf si vous savez exactement ce que vous allez faire.
Groupe de sélection du tronc sortant pour les numéros externesLorsqu'un appel actif doit démarrer un autre appel (par exemple, un appel entrant dans le système entraîne un appel vers une destination externe), le groupe de lignes spécifié ici sera utilisé pour effectuer cet appel, si un numéro externe doit être appelé. Les numéros externes sont identifiés par le paramètre Longueur du numéro interne. Il n'est pas recommandé de mettre une autre malle que "Même groupe", sauf si vous savez exactement ce que vous allez faire.
Accès général pour les appels sortants

Si ce drapeau est activé, ce tronc peut être mis en correspondance (par n'importe quel client) et utilisé pour passer un appel sortant.

Ce paramètre ne doit être appliqué que pour les systèmes qui ne sont pas utilisés par plusieurs locataires, sinon les locataires peuvent être en mesure d'appeler en utilisant le tronc d'un autre locataire.

Traducteur de numéros - Appel entrant

Tous les numéros doivent être traduits en E.164 avant de pouvoir être utilisés dans le système en interne.

Ce paramètre affecte la manière dont le système traduit les De ou Numéro de la partie appelante en E.164.

Pour certains réglages, un paramètre de conversion est nécessaire. Voir ci-dessous, pour une liste des traducteurs disponibles.

Traducteur de numéros - Appel entrant

Ce paramètre affecte la manière dont le système traduit les à ou Numéro de la partie appelée en E.164.

Pour certains réglages, un paramètre de conversion est nécessaire. Voir ci-dessous, pour une liste des traducteurs disponibles.

Traducteur de numéros - Appel sortant

Ce paramètre affecte la manière dont le système traduit le numéro E.164 interne au format requis par le système de téléphonie, lorsqu'un appel sortant est effectué. Ce paramètre affecte le De ou Numéro de la partie appelante.

Pour certains réglages, un paramètre de conversion est nécessaire. Voir ci-dessous, pour une liste des traducteurs disponibles.

Numéro du traducteur - Appel sortant

Ce paramètre affecte la manière dont le système traduit le numéro E.164 interne au format requis par le système de téléphonie, lorsqu'un appel sortant est effectué. Ce paramètre affecte le à ou Numéro de la partie appelante.

Pour certains réglages, un paramètre de conversion est nécessaire. Voir ci-dessous, pour une liste des traducteurs disponibles.

Envoi sortant Identité P-AssertéeSi cette option est cochée, l'entête SIP P-Asserted-Identity sera défini lors d'un appel sortant.
P-Asserted-Identity (composeur / cliquer pour composer - jambe à l'agent)C'est la valeur utilisée pour le champ P-Asserted-Identity, lorsque des appels sont passés aux agents. Veuillez indiquer un SIP URI entièrement pleinement qualifié pour le champ "die P-Asserted-Identity", par exemple for example "0123456" <sip:0123456@myjtelserver.com>. Valeur typique: <sip:%P.Asserted.Identity.Number%@myjtelserver>
P-Asserted-Identity (Tous les autres cas) Il sC'agit de est la valeur utilisée pour le champ " P-Asserted-Identity", dans tous les autres cas. sont passés aux agents. Veuillez indiquer un SIP URI pleinement qualifié pour le champ "die P-Asserted-Identity", par exemple "0123456" . <sip:0123456@myjtelserver>. Typical valueValeur typique: <sip:%IFEQUALSTR(%CALLDIRECTION%,0,%CALLER%,%Service.ServiceNumbersRootNumber_%)%@myjtelserver>
Envoi sortant de P-Preferred-IdentitySi cette option est cochée, l'entête SIP P-Preferred-Identity sera défini lors d'un appel sortant.
P-Preferred-Identity (Composeur / cliquer pour composer - passer à l'agent)Il sC'agit de est la valeur utilisée pour le champ P-Preferred-IdentityIdentité Préférentielle, lorsque des appels sont passés aux agents. Veuillez indiquer un SIP URI entièrement pleinement qualifié pour le champ Identité préférée-PP-Preferred-Identity, par exemple "0123456" <sip:0123456@myjtelserver.com>. Typical valueValeur typique: <sip:%P.Preferred.Identity.Number%@myjtelserver>
P-Preferred-Identity (Tous les autres cas)Il sC'agit de est la valeur utilisée pour le champ P-Preferred-Identity, dans tous les autres cas. Veuillez indiquer un SIP URI pleinement qualifié pour le champ Identité préférée-P"P-Preferred-Identity", par exemple "0123456" <sip:0123456@myjtelserver>. Valeur typique: <sip:%IFEQUALSTR(%CALLDIRECTION%,0,%CALLER%,%Service.ServiceNumbersRootNumber_%)%@myjtelserver>
Prévention du rebouclageLorsque le système passe un appel sortant à un agent, les informations de l'historique SIP (en - tête de l'historique SIP) sont fournies si elles sont configurées cela est configuré dans le groupe ACD. Si l'information les informations de l'historique est ensuite détectée lors d'sont ensuite détectées sur un appel entrant, alors une boucle a été produite (par déviation d'appel) dans le PBX. Le système rejettera ces appels si cet indicateur ce drapeau est activé.
Préfixe de ligne extérieureSi le système détermine qu'un appel externe doit être effectué, alors ce préfixe sera appliqué au début du numéro pour accéder à une ligne externe. Note : ceci n'est pas recommandé - le SIP ou le système de téléphonie cible doit utiliser le E.164 pour rendre l'acheminement plus transparent.
Longueur du numéro interneCe champ est utilisé pour distinguer les numéros internes et externes. Les numéros qui sont plus longs que ce paramètre sont considérés comme des numéros externes.
Générer CDR EntrantCe champ est utilisé pour générer des CDRs sur ce tronc, et n'est pas utilisé dans les installations standard.
Générer CDR SortantCe champ est utilisé pour générer des CDRs sur ce tronc, et n'est pas utilisé dans les installations standard.

Ordre de correspondance

L'ordre de correspondance suivant s'applique, le premier groupe de troncs trouvé s'applique :

DirectionOrdre de correspondance
Entrant

Les appels entrants sont acheminés vers un serveur de téléphonie particulier par une entité PBX ou SIP qui n'entre pas dans le champ d'application du présent document. Il est recommandé, lorsque plus d'un serveur de téléphonie est présent, de configurer la répartition de la charge entre les serveurs actifs. Il De plus, il est également important de noter que la réception d'un ESSAI en réponse à une INVITE n'indique pas un succès, mais seulement que le processus de correspondance jumelage sera lancé. Des mesures supplémentaires doivent être prises sur le serveur fournisseur pour s'assurer qu'après un délai d'attente, l'appel est distribué à un autre serveur si au moins une réponse finale ou un RINGING une SONNERIE sont reçusreçues. L'appariement s'effectue se fait alors comme suit :

  1. Serveur source et destination SIP
  2. Entité SIP invitée
  3. Modèle de numéro
  4. Tout groupe de troncs où le modèle de numéro n'est pas défini, mais où l'ID de la machine et le contrôleur correspondent
Sortant

Tout d'abord, le serveur de téléphonie est sélectionné selon une convention "le moins utilisé mais actif". Cela signifie que le serveur de téléphonie doit avoir défini établi un horodatage de maintien en vie dans la base de données du système. Le serveur actif avec le moins plus petit nombre d'appels sera utilisé. Ensuite, le groupe de tronc troncs est mis en correspondance apparié comme suit :

  1. Groupe de tronc Speficic affecté au compte du client,
  2. Tout tronc pour lequel un accès général sortant est prévu.

Traducteurs de numéros entrants

Note - les traducteurs qui ne sont pas documentés ici ne doivent pas être utilisés, car ils sont considérés comme un héritage.

TraducteurDescription
Défaut du portail - à traiter comme un ISDNVoir ISDN ci-dessous.
E.164 entrantLe numéro entrant est déjà au format E.164.
E.164 avec + entrantLe numéro entrant est au format E.164, préfixé par un +.
ISDNCe traducteur utilise le champ Type de numéro pour distinguer les appels d'abonnés (locaux), nationaux et internationaux, et applique les paramètres de l'indicatif de pays, de l'indicatif régional et du préfixe d'abonné au numéro selon les besoins, pour générer un numéro E.164.
STARFACELes appels provenant d'un PBX starface sont généralement préfixés par un paramètre de routage dans le numéro de la partie appelée. Ce préfixe est supprimé, le résultat est le numéro appelé.
Téléphone 0, 00Ce traducteur de numéros suppose que tous les appels nationaux ont le préfixe 0, tous les appels internationaux le 00 et que les appels d'abonnés n'ont pas de préfixe. Les paramètres appropriés de code de pays, de code régional et du préfixe d'abonné sont ajoutés au numéro pour générer le E.164.
Téléphone 00, 000Identique au téléphone 0, 00, mais avec un 0 supplémentaire pour accéder à une ligne extérieure reliée à des numéros externes.
Téléphone 90, 900Identique au téléphone 0, 00, mais avec un 9 supplémentaire pour accéder à une ligne extérieure reliée à des numéros externes.

Numéro sortant Traducteurs

TraducteurDescription
Défaut du portail - à traiter comme E.164Voir E.164 ci-dessous.
E.164 sortantLe numéro est appelé au format E.164. Pour les connexions RNIS, le type de numéro sera défini comme international.
ISDNLe numéro doit être composé au format ISDN. C'est le processus inverse du convertisseur ISDN entrant, une correspondance sur l'indicatif de pays, l'indicatif régional et le préfixe de l'abonné détermine le type de numéro (international, national ou abonné).
TéléphoneC'est l'inverse du convertisseur Téléphone 0, 00 entrant.
Téléphone avec préfixe de ligne extérieureIl s'agit de l'inverse des convertisseurs Téléphone 00, 000 et Téléphone 90, 900 entrants. Le préfixe de la ligne extérieure sera appliqué.
Formatteur universelVoir ci-dessous.
VOIP - ajouter le préfixe "sip :" puis le numéro E.164 et le postfixCela crée un SIP URI à partir d'un numéro E.164.
VOIP - ajouter le préfixe "sip:+" puis le numéro E.164 et postfixCela crée un SIP URI à partir d'un numéro E.164 précédé d'un plus.

Téléphone VOIP - ajouter le préfixe "sip :" puis le numéro au format PBX avec le préfixe (0,00)

Ce convertisseur fait correspondre l'indicatif de pays, l'indicatif le code régional et le code d'abonné, et construit un SIP URI en conséquence, en ajoutant un préfixe 0 et 00 selon les besoins. Le paramètre du convertisseur est joint en annexe annexé (généralement le serveur de destination SIP).
Téléphone VOIP - ajouter le préfixe "sip :" puis le numéro au format PBX avec le préfixe (0,00), pas de préfixe pour les numéros internesCe convertisseur fait correspondre l'indicatif de pays, l'indicatif le code régional et le code d'abonné, et construit un SIP URI en conséquence, en ajoutant un préfixe 0 et 00 selon les besoins. Les numéros internes (déterminés par le paramètre de longueur du numéro interne) ne sont pas préfixés. Le paramètre du convertisseur est annexé (généralement le serveur de destination SIP).
Téléphone VOIP - ajouter le préfixe "sip :" puis le numéro au format PBX avec le préfixe (0, 00,000), pas de préfixe pour les numéros internesCe convertisseur fait correspondre le code du de pays, le code régional et le code d'abonné, et construit un SIP URI en conséquence, en ajoutant les préfixes un préfixe 0, 000 et 000 selon les besoins. Les numéros internes (déterminés par le paramètre de longueur du numéro interne) ne sont pas préfixés. Le paramètre du convertisseur est annexé (généralement le serveur de destination SIP).

Formatteur universel

Le formateur universel peut être utilisé pour construire des numéros sortants sur la base d'une chaîne de format fournie comme paramètre de conversion. Le type de numéro est fixé à 0 (inconnu) par la norme, mais peut également être modifié à l'aide d'en utilisant un paramètre approprié. Les paramètres suivants sont pris en charge :

ParamètreDescription
${CC}Code du pays
${AC}Code régional
${SP}Préfixe de l'abonné
${NUM.E164}Le numéro au format E.164
${NUM.X164}Le numéro au format E.164 lorsqu'il est externe, sinon uniquement le numéro d'extension
${NUM.R164}Le numéro au format E.164, uniquement le numéro d'extension lorsque le numéro à convertir (appelant ou appelé) et le numéro appelé sont internes
${NUM.REL1}Le numéro relatif à la localisation (abonné)
${NUM.REL2}Le numéro relatif à la localisation (Zone)
${NUM.REL3}Le numéro relatif au lieu (pays)
${NUM.REL4}Le numéro relatif au lieu (pays), uniquement l'extension lorsque la numéro à convertir est interne
${NUM.REL5}Seule l'extension lorsque le numéro à convertir (appelant ou appelé) et le numéro appelé sont internes, sinon l'opération s'appelle NUM.REL2.
${NUM.REL6}Seule l'extension lorsque le numéro à convertir (appelant ou appelé) et le numéro appelé sont internes, sinon l'opération s'appelle NUM.REL3.
${NUM.LDP}Préfixe de destination du lieu en fonction du type de numéro composé. Il peut s'agir de 0 pour les numéros nationaux ou de 00 pour les numéros internationaux, selon ce que le convertisseur calcule.
${NUM.ODP}Préfixe de ligne extérieure.
${NUM.NT}Fixe le type de numéro à une valeur déterminée par comparaison avec le pays, la zone et le code d'abonné
${NUM.PLUS}Ajoute un plus, mais seulement si le numéro à composer est international (c'est-à-dire déterminé comme étant international par l'un des algorithmes de conversion ci-dessus). Il est généralement préférable de l'utiliser en combinaison avec ${NUM.E164} ou ${NUM.X164}.
${NTU}Régler le type de numéro à inconnu
${NTI}Régler le type de numéro à international
${NTN}Définir le type de numéro à national
${NTS}Définir le type de numéro à l'abonné

Exemples de formatteurs universels

FormatDescription

${NUM.ODP}${NUM.LDP}${NUM.REL4}${NTU}

Formatez le numéro avec un préfixe de ligne externe pour les numéros externes. Ajoutez le préfixe de destination du lieu tel que calculé par le numéro de destination (0 pour le national, 00 pour l'international). Calculé Calculés par rapport au pays, les numéros internes seront composés sans préfixe. Définir Réglez le type de numéro comme sur inconnu.
sip:${NUM.PLUS}${NUM.X164}@mypbx:5060Composez le numéro en format SIP, relatif au système PBX pour les numéros internes, en E.164 avec + pour tous les autres numéros. Formatez l'URI SIP avec la destination et le port fournis sous forme de texte statique.
Trunks


Troncs

Cette page est utilisée pour attribuer des troncs au groupe de troncs.

Lorsque des groupes de troncs sont mis en correspondance, le premier critère est toujours de savoir si un ou plusieurs troncs sont configurés et correspondent sur le serveur de téléphonie cible. Lorsqu'un appel entrant est Lorsque an appels entrants is reçu, le Contrôleur et Machine ID Machine sont à la disposition du serveur de téléphonie, qui identifie un Tronc Trunc. Seuls les groupes de troncs auxquels ce tronc est attribué, correspondront. Lors des appels sortants, le système sélectionnera un serveur de téléphonie téléphonique basé sur un algorithme le moins utilisé, et un tronc en fonction de la configuration du système (accès général ou tronc spécifique attribué au compte client). Le serveur téléphonique de téléphonie sélectionné doit avoir disposer d'un tronc disponible sur le groupe de tronc déterminé à utiliserêtre utilisé, sinon l'appel sortant échouera.