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Choisissez Enregistrement - Journal des emails dans le menu principal pour consulter la liste des courriers électroniques emails envoyés dans les boîtes de réception des clients actifs. La journalisation est activée par défaut pour toutes les boîtes de réception et les applications. Le tableau contient les données suivantes:

Boîte de réception

La boîte de réception, dans laquelle l'e-mail est entré

Expéditeur

L'adresse électronique de l'expéditeur de l'email

Heure d'arrivée Boîte de réception

La date et l'heure de l'arrivée de l'email dans la boîte de réception.

Heure d'arrivée Agent

La date et l'heure de la remise de l'email à un agent.

Heure d'arrivée Agent Réponse

La date et l'heure d'arrivée de l'agent répondent dans la boîte de réception.

Délai de traitement Agent(s)

Le délai entre Heure Arrivée Agent et Heure Arrivée Agent Réponse.

Dans la dernière colonne du tableau - Action - vous pouvez supprimer des entrées individuelles ou appeler les détails d'une entrée. L'appel des de détails d'pour une entrée ouvre une nouvelle page, qui répertorie tous les e-mails associés au processus. Il est possible de cliquer sur les courriels individuelsdifférents emails, ce qui permet de les ouvrir dans le client de messagerie standard de votre ordinateur.