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Rôles et Droits

Le système comporte différents niveaux d'accès, appelés "rôles".

1. Au niveau le plus élevé, les administrateurs du système créent des revendeurs et leur attribuent des droits d'utilisation des fonctionnalités et des applications. Ce rôle n'est pas traité en détail dans le présent manuel.
2. Au niveau supérieur, les administrateurs des revendeurs peuvent créer des comptes clients, leur attribuer des droits d'utilisation de fonctionnalités et d'applications et définir des éléments spécifiques aux revendeurs, tels que l'apparence utilisée par leurs comptes. Ce rôle n'est pas non plus abordé en détail dans le présent manuel.
3. Les administrateurs des comptes clients peuvent utiliser et administrer les fonctionnalités qui leur ont été attribuées par les administrateurs des revendeurs. Ces fonctions couvrent généralement des fonctions opérationnelles telles que la création et l'utilisation des routages des centres d'appels. Les administrateurs peuvent également gérer les comptes des utilisateurs dans leur compte client.
4. Les utilisateurs sont  par exemple les agents des centres d'appel ou les gestionnaires de conférence, qui ne sont autorisés à utiliser que les fonctions spécifiques à la tâche effectuée.

Cette documentation décrit toutes les fonctions, qui sont disponibles au niveau des clients et des utilisateurs (les 3ème et 4ème éléments de la liste ci-dessus).

Veuillez noter noter :

Selon le rôle et la connexion au système, différentes fonctions seront disponibles. L'administrateur du système détermine quel rôle est autorisé à utiliser quelles fonctions exactement. La visibilité des fonctions du programme, des onglets, des tableaux, des colonnes de tableaux, des champs, etc. dépend des droits attribués à votre compte. Cette documentation décrit toutes les fonctionnalités disponibles.