Indice

Arrêtez d'abord tous les services de jtel.

Avant que le rôle de TEL soit installé en tant que service, il est essentiel que toutes ces fonctions :

• Téléphonie
• SIP comprenant des fonctionnalités étendues via l'injecteur SIP, telles que l'en-tête SIP "History-Info".
• TK-Connector
• Plate-forme Listener UDP

sont entièrement installés et exécutables en tant qu'application.

 Avant d'atteindre ce statut, les applications ne doivent pas être configurées comme un service, car la reconfiguration des services est lourde et peut nécessiter l'arrêt du service pour le reconfigurer avec l'interface graphique.

Désactiver les entrées Autostart

À l'aide de l'explorateur Windows, naviguez vers shell:startup et supprimer toutes les entrées autostart, car elles sont maintenant configurées comme un service.

Mettre en service le serveur de téléphonie jtel (8-Server)

Tout d'abord, arrêtez toutes les applications sur le serveur, et connectez-vous avec l'utilisateur sous lequel les services doivent fonctionner. 

Important:

• Cet utilisateur doit avoir au moins des droits d'administration locale

Installer Service

Travailler avec une ligne de commande en tant qu'administrateur:

c: cd \8Server\bin r5Server /install

Configurer le service

Sous Services, effectuez les réglages suivants pour le service nouvellement installé robot5 :

• Réglez le type de départ sur automatique (retardé)
  
• Configurer le compte pour la connexion à l'utilisateur correspondant, entrer les données d'accès :
  
• Ajustez le comportement en vue du rétablissement :
  
  • Toujours redémarrer le service (les 3 options)
  • Mettre le nombre de minutes à 0 (signifie immédiatement)
  Image Added

Connectez avec Samba Share

Pour que le service puisse se connecter de manière transparente au partage SAMBA, l'utilisateur sous lequel le service se connecte doit être créé comme utilisateur Samba. Cela se fait sur le acd-storesi ce n'est pas déjà fait (<mot de passe> remplacer par le mot de passe approprié) :

useradd -m robot5 printf '<password>\n<password>\n' | smbpasswd -a -s robot5

Service de démarrage et de test

Ensuite, lancez le service via l'interface graphique des services, ou avec net start robot5.

Vérifiez que:

• Les appels téléphoniques sont traités correctement
• les journaux sont écrits au bon endroit (généralement \\acd-store\shared)

Mettre en place la plate-forme UDP Listener en tant que service

Installer Service

Travailler avec une ligne de commande en tant qu'administrateur:

c: cd \PlatformUDPListener install-service.cmd

Configurer le service

Voir les captures d'écran ci-dessus au service robot5.

• Réglez le type de départ sur automatique (retardé)
  Configurer le compte pour la connexion à l'utilisateur correspondant, saisir les données d'accès
• Ajustez le comportement en vue du rétablissement :
  
  • Toujours redémarrer le service (les 3 options)
  • Mettre le nombre de minutes à 0 (signifie immédiatement)

Service de démarrage et de test

Démarrez le service via l'interface graphique des services, ou avec la commande net start jtel-udp-listener

Vérifiez que:

• les fichiers journaux sont écrits sur c:\PlatformUDPListener\log
• Via le Web-GUI dans Accueil Agent, l'appel est signalé immédiatement lorsqu'il est mis en relation avec l'agent

Mettre en place le connecteur TK en tant que service

Les connecteurs PBX sont généralement des applications .NET et peuvent être installés en tant que service en utilisant le Framework .NET.

L'exemple suivant s'applique à l'installation du connecteur Innovaphone.

Installer Service

Travailler avec une ligne de commande en tant qu'administrateur:

c: cd \JTELInnovaphonePBXServiceV11 c:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\InstallUtil.exe -install JTELInnovaphonePBXService.exe

Une invite apparaît pour saisir les informations relatives au compte du service :

Image Added

Saisissez et enregistrez les données correspondantes.

Configurer le service

Voir les captures d'écran ci-dessus au service robot5.

• Réglez le type de départ sur automatique (retardé)
  Ajustez le comportement en vue du rétablissement :
  
  • Toujours redémarrer le service (les 3 options)
  • Mettre le nombre de minutes à 0 (signifie immédiatement)

Service de démarrage et de test

Démarrez le service via l'interface graphique des services, ou avec la commande net start jtelInnovaphonePBXService

Vérifiez que:

• Les fichiers journaux sont écrits dans le répertoire des journaux - par exemple c:\jtelInnovaphonePBXServiceV11\log
• Via le Web-GUI de l'Agent Home, cette occupation est immédiatement signalée lorsqu'un poste téléphonique surveillé est utilisé