Choisissez dans le menu principal pour consulter la liste des appels vers les numéros de service du compte client actuel. La journalisation est activée par défaut pour tous les numéros de service. Le tableau contient les données suivantes: Numéro de service | Le numéro de service qui a été appelé. | | Connecteur de flux de travail | Le connecteur de flux de travail utilisé qui étend les capacités du système pour recevoir des événements d'autres systèmes d'entreprise. | | Point de contrôle | Le point de contrôle qui correspond au connecteur de flux de travail utilisé. | Numéro de la partie appelante | L'ID de l'appelant. En fonction de vos droits individuels sur le système,
vous ne pouvez voir XXX que pour les 3 derniers chiffres du numéro. | Début de l'appel | La date et l'heure du début de l'appel. | Connecter Appel | La date et l'heure auxquelles l'appel a été connecté (décroché). | Fin de l'appel | La date et l'heure de la fin de l'appel. | Les secondes d'appel | La durée de l'appel en secondes (seul le temps de connexion est compté). |
La durée maximale pendant laquelle les journaux d'appels sont conservés par le système dépend de la configuration du système. Si vous cliquez sur dans la colonne , les détails du journal des appels sont affichés. Le tableau contient les données suivantes: Numéro de séquence | Le numéro séquentiel de l'entrée du journal. | Heure | L'heure à laquelle cette entrée a été créée. | Seconde | Le deuxième à partir du début de l'appel au cours duquel cette entrée a été créée. | Application de routage | Le nom de l'application de routage | Application de routage - Version | Le nom de la version de l'application de routage |
Nom de l'objet
| Le nom de l'objet dans l'application de routage. Dans le IVR du réseau,
ce nom correspond au nom de l'objet dans l'arbre du programme.
Dans les applications ACD et les serveurs de conférence, un nom est affiché,
qui correspond au module dans cette partie du système. | Text | Le texte de l'entrée du message du journal. |
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