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titleWelcome to the jtel Portal WIKI!

This is the new jtel Portal WIKI! We will be keeping this space up to date with new documentation and information on the jtel Portal which will go above and beyond the online help and offline documentation.

You can view the WIKI in German or in English. The actual language you will see depends on your browser settings.

Recently Added Feature Highlights

Release 3.27

New modern icons for IVR in this release.

New wallboard tiles and columns - see the release notes for Release 3.27.

Release 3.26

New CRM Integration - Brainformatik CRM+ Integration - see CRM+ Integration.

Call Flow - new server side REST GET functions available at various points in the ACD call flow enables integration of more backend systems.

Release 3.25

New reporting documentation and report technical IDs / WIKI Links - see Statistics - Reports.

Teams connector now supports updating of PBX users table for monitoring other non ACD users.

New feature "Automatic Agent Greeting" to play a pre-recorded greeting when agents receive calls.

Release 3.24

New Integration - SAP C4C Integration.

Release 3.23

New IVR Object Recording Opt-Out.

New IVR Object Re-Enter ACD.

Release 3.22

New Variables for Mini-Client EXE Calls - see Mini Client Settings.

Release 3.21

Extension to the REST API for ACD Events - siehe AcdEvents REST API - AcdEvent Functions.

Reports are executed in the background - siehe Release 3.21.

Release 3.20

New Feature Minimum Agent Count with Agent Warning on Logout - See Release 3.20

New REST API: REST

New IVR Object - Users Profiles Runner

New IVR Object - Input Menu DTMF Variable List

Extended IVR Object functionality in object - User Search.

Release 3.19

Chat Server - Support for Attachments (PDF, Video, Audio, Images, Emoticons) added.

WhatsApp Connector - Additional channel for chat server.


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titleCopyright and Disclaimer

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Tip
titleWillkommen beim jtel Portal WIKI!

Willkommen zum jtel Portal WIKI! Wir werden das WIKI mit neue Dokumentation und Information rund um das jtel Portal aktualisieren - manches davon wird über den Inhalt der Online-Hilfe bzw. Offline Dokumentation hinausgehen.

Sie können das WIKI in Deutsch oder Englisch betrachten. Die tatsächlich angezeigte Sprache ist abhängig der Browser-Einstellungen.

Neue Feature Highlights

Release 3.27

Neue moderne Icons in IVR implementiert. 

Neue Wallboard Kacheln und Spalten - siehe release notes für Release 3.27.

Release 3.26

Neue CRM Integration - Brainformatik CRM+ Integration - siehe CRM+ Integration.

Call Flow - neue serverseitige REST GET Funktionen, die an verschiedenen Punkten im ACD Call Flow zur Verfügung stehen, ermöglichen die Integration von mehr Backend Systemen.

Release 3.25

Neue Berichtsdokumentation und technische IDs / WIKI-Links für Berichte - siehe Statistik - Berichte.

Teams-Konnektor unterstützt jetzt die Aktualisierung der PBX-Benutzertabelle zur Überwachung anderer Nicht-ACD-Benutzer.

Neue Funktion "Automatische Agentenbegrüßung" zum Abspielen einer voraufgezeichneten Begrüßung, wenn Agenten Anrufe erhalten.

Release 3.24

Neue Integration - SAP C4C Integration.

Release 3.23

Neues IVR Objekt: Aufzeichnung Opt-Out.

Neues IVR Objekt: ACD wieder betreten.

Release 3.22

Neue Variablen für Mini-Client EXE Aufruf - siehe Mini Client Settings.

Release 3.21

Erweiterung der REST API für ACD Events - siehe AcdEvents REST API - AcdEvent Functions.

Reports werden in Hintergrund ausgeführt - siehe Release 3.21.

Release 3.20

Neues ACD Feature - Mindestanzahl Agenten mit Warning bei Logout - siehe Release 3.20

Neue REST API: REST

Neues IVR Objekt: Benutzerprofil ausführen

Neues IVR Objekt: Input Menu DTMF Variable List

Erweiterte IVR Objekt-Funktionalität in Objekt - Benutzersuche.

Release 3.19

Chat Server - Unterstützung für Anhänge (PDF, Video, Audio, Emoticons, Bilder) wurde implementiert.

WhatsApp Connector - Zusätzlicher Kanal für Chat-Server.


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