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The chat report export is a REST service that exports chat sessions from jtel to an external system. The report export can be initiated manually by agents in the chat session, using the Report Export button:
The configuration of the report export is performed in the Chat Connector configuration, on the REST tab. Phase 1 - Token PostPhase 1 is used to acquire an access token for the operation.
URLThis is the URL to which the post request to acquire the token should be sent. HeaderThis part specifies the headers which should be sent with the request. Any necessary headers can be specified here. BodyThis part specifies the body which should be sent with the request. Any necessary body can be specified here. Phase 2 - Report Export PostThe second phase posts the PDF report containing the chat session to the backend system. Any data can be specified in the body.
URLThis is the URL to which the report post should be sent. HeaderSpecify any headers required here. The token retrieved in the first step can be specified, for example, with $tokenResponse.body.JSON.access_token BodySpecify the body of the post request here. The XML template can be inserted into the body as base64 coded data using the variable $xmlTemplate.encoded.base64 Xml TemplateThis template can contain any data, which will be base 64 coded into the body when the variable $xmlTemplate.encoded.base64is used. VariablesThe following variables are provided, which can be used in either of the requests:
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L'exportation de rapports de chat est un service REST qui exporte les sessions de chat de jtel vers un système externe. L'exportation de rapport peut être lancée manuellement par les agents dans la session de chat, en utilisant le bouton d'exportation de rapport :
La configuration de l'exportation du rapport s'effectue dans la configuration du Chat Connector, dans l'onglet REST. Phase 1 - Token PostLa phase 1 sert à acquérir un jeton d'accès pour l'opération.
URLIl s'agit de l'URL à laquelle la demande d'acquisition du jeton doit être envoyée par la poste. EntêteCette partie précise les en-têtes qui doivent être envoyés avec la demande. Tous les en-têtes nécessaires peuvent être spécifiés ici. CorpsCette partie précise l'organisme qui doit être envoyé avec la demande. Tout organe nécessaire peut être spécifié ici. Phase 2 - Rapport sur les exportationsLa deuxième phase consiste à envoyer le rapport PDF contenant la session de chat au système de gestion. Toutes les données peuvent être spécifiées dans le corps.
URLIl s'agit de l'adresse URL à laquelle le rapport doit être envoyé. EntêtePrécisez ici les en-têtes nécessaires. Le jeton récupéré à la première étape peut être spécifié, par exemple, avec $tokenResponse.body.JSON.access_token CorpsPrécisez ici le corps de la demande de poste. Le modèle XML peut être inséré dans le corps en tant que données codées en base64 en utilisant la variable $xmlTemplate.encoded.base64 Template XmlCe modèle peut contenir n'importe quelle donnée, qui sera codée en base 64 dans le corps lorsque la variable $xmlTemplate.encoded.base64est utilisée VariablesLes variables suivantes sont fournies, qui peuvent être utilisées dans l'une ou l'autre des demandes :
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