Field | Type | Contents |
ID | INT | Eine einzigartige ID, die jedem Datensatz zugewiesen wird. Beachten Sie, dass die IDs nicht wiederverwendet werden, denn wenn ein Intervall neu berechnet wird, wird der Datensatz mit REPLACE hinzugefügt, d.h. der bestehende Datensatz wird gelöscht und ein neuer Datensatz mit einer neuen ID wird an seiner Stelle erstellt. |
ClientsID | INT | ID des Mandanten aus der Clients Tabelle |
ServiceNumbersID | INT | ID der Servicenummer aus der ServiceNumbers Tabelle. |
DynamicPriorityGroupsID | INT | ID der Dynamic Priority Group aus der DynamicPriorityGroups Tabelle, oder 0, wenn keine Dynamic Priority Group zugewiesen wurde. |
RoutingApplicationsID | INT | ID der Routingapplikation aus der RoutingApplications Tabelle, oder 0, wenn die Anwendung nicht verfügbar ist. |
AcdGroupsID | INT | ID der ACD-Gruppe aus der Tabelle AcdGroups, oder 0, wenn keine ACD-Gruppe verfügbar ist. |
DiallerCampaignsID | INT | ID der Dialer Kampagne aus der Tabelle DiallerCampaigns, oder 0, wenn keine Dialer Kampagne verfügbar ist. |
dtIntervalStart | DATETIME | Datum und Uhrzeit des Beginns des Intervalls. |
ServiceNumbersRootNumber | VARCHAR(32) | Das RootNumber Feld der Servicenummer, wie bei der Erstellung der compressed statistics konfiguriert. |
ServiceNumbersName | VARCHAR(64) | Das Name-Feld der Servicenummer, wie bei der Erstellung der compressed statistics konfiguriert.. |
ServiceNumbersName2 | VARCHAR(64) | Das Name2-Feld der Servicenummer, wie bei der Erstellung der compressed statistics konfiguriert. |
DynamicPriorityGroupsName | VARCHAR(64) | Das Name-Feld aus der Tabelle DynamicPriorityGroups, wie bei der Erstellung der compressed statistics konfiguriert. |
AcdGroupsName | VARCHAR(64) | Das Name-Feld aus der AcdGroups Tabelle, wie bei der Erstellung der compressed statistics konfiguriert. |
DiallerCampaignsName | VARCHAR(64) | The Namenfeld der the Dialer Kampagne Tabelle, wie bei der Erstellung der compressed statistics konfiguriert. |
ServiceNumber_Count | INT | Eingehende Anrufe zu Service Nummer, gesamt. |
ServiceNumber_Abandoned_Count | INT | Eingehende Anrufe zu Service Nummer, verlassen (caller hangupAuflegen durch Anrufer). |
ServiceNumber_Abandoned_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe zu Service Nummer, verlassen (caller hangupAuflegen durch Anrufer), Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
ServiceNumber_Abandoned_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe zu Service Nummer, verlassen (caller hangupAuflegen durch Anrufer), Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
ServiceNumber_Busy_Count | INT | Eingehende Anrufe zu Service Nummer, besetzt (von System). |
ServiceNumber_Busy_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe zu Service Nummer, besetzt (von System), Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
ServiceNumber_Busy_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe zu Service Nummer, besetzt (von System), Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
ServiceNumber_Reject_Count | INT | Eingehende Anrufe zu Service Nummer, abgelehnt (durch system). |
ServiceNumber_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe zu Service Nummer, abgelehnt (durch system), Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
ServiceNumber_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe zu Service Nummer, abgelehnt (durch system), Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
ServiceNumber_Offhook_Count | INT | Eingehende Anrufe zu Service Nummer, System offhook. |
ServiceNumber_Offhook_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe zu Service Nummer, System offhook, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
ServiceNumber_Offhook_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe zu Service Nummer, System offhook, Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
ServiceNumber_Offhook_Time_CallConnect_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe zu Service Nummer, System offhook, Sekunden gesamt ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
ServiceNumber_Offhook_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe zu Service Nummer, System offhook, Sekunden Höchstwert ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
ACD_Count | INT | Eingehende Anrufe an ACD, gesamt. |
ACD_StandardService_Count | INT | Eingehende Anrufe an ACD in standardmäßigen Betriebszeiten, gesamt. |
ACD_NotStandardService_Count | INT | Eingehende Anrufe an ACD in nicht standartmäßigen standardmäßigen Betriebszeiten, gesamt |
ACD_Abandoned_Count | INT | Eingehende Anrufe an ACD, verlassen (caller hangupAuflegen durch Anrufer). |
ACD_Abandoned_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe an ACD, verlassen (caller hangupAuflegen durch Anrufer), Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
ACD_Abandoned_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe an ACD, verlassen (caller hangupAuflegen durch Anrufer), Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
ACD_Abandoned_Time_GroupStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe an ACD, verlassen (caller hangupAuflegen durch Anrufer), Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
ACD_Abandoned_Time_GroupStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe an ACD, verlassen (caller hangupAuflegen durch Anrufer), Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
ACD_Busy_Count | INT | Eingehende Anrufe an ACD, besetzt (von system). |
ACD_Busy_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe an ACD, besetzt (von system), Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
ACD_Busy_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe an ACD, besetzt (von system), Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
ACD_Busy_Time_GroupStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe an ACD, besetzt (von system), Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
ACD_Busy_Time_GroupStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe an ACD, besetzt (von system), Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
ACD_Reject_Count | INT | Eingehende Anrufe an ACD, abgelehnt (durch system). |
ACD_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe an ACD, abgelehnt (durch system), Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
ACD_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe an ACD, abgelehnt (durch system), Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
ACD_Reject_Time_GroupStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe an ACD, abgelehnt (durch system), Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
ACD_Reject_Time_GroupStart_CallEnd_Max | INT | Eingehende Anrufe an ACD, abgelehnt (durch system), Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
ACD_Offhook_Count | INT | Eingehende Anrufe an ACD, System offhook. |
ACD_Offhook_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Eingehende Anrufe an ACD, System offhook, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
ACD_Offhook_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, system System offhook, max seconds from dtCallStart to Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
ACD_Offhook_Time_CallConnect_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, system System offhook, total seconds from dtCallConnect to Sekunden gesamt ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
ACD_Offhook_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, system System offhook, max seconds from dtCallConnect to Sekunden Höchstwert ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
ACD_Offhook_Time_GroupStart_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, system System offhook, total seconds from dtGroupStart to Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
ACD_Offhook_Time_GroupStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, system System offhook, max seconds from dtGroupStart to Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
Queue_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, totalin Warteschlange eingetreten, gesamt. |
Queue_StandardService_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue in standard service times, totalin Warteschlange eingetreten in standardmäßigen Betriebszeiten, gesamt. |
Queue_NotStandardService_Count | INT | Inbound calls to ACD, entered queue not in standard service times, totalEingehende Anrufe an ACD, in Warteschlange eingetreten in nicht standardmäßigen Betriebszeiten, gesamt. |
Queue_Abandoned_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, abandoned (caller hangupin Warteschlange eingetreten, verlassen (Auflegen durch Anrufer). |
Queue_Abandoned_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, abandoned (caller hangup), total seconds from dtCallStart to in Warteschlange eingetreten, verlassen (Auflegen durch Anrufer), Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
Queue_Abandoned_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, abandoned (caller hangup), max seconds from dtCallStart to in Warteschlange eingetreten, verlassen (Auflegen durch Anrufer), Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
Queue_Abandoned_Time_GroupStart_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, abandoned (caller hangup), total seconds from dtGroupStart to in Warteschlange eingetreten, verlassen (Auflegen durch Anrufer), Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
Queue_Abandoned_Time_GroupStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, abandoned (caller hangup), max seconds from dtGroupStart to in Warteschlange eingetreten, verlassen (Auflegen durch Anrufer), Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
Queue_Abandoned_Time_QueueStart_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, abandoned (caller hangup), total seconds from dtQueueStart to in Warteschlange eingetreten, verlassen (Auflegen durch Anrufer), Sekunden gesamt ab dtQueueStart bis dtCallEnd. |
Queue_Abandoned_Time_QueueStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, abandoned (caller hangup), max seconds from dtQueueStart to in Warteschlange eingetreten, verlassen (Auflegen durch Anrufer), Sekunden Höchstwert ab dtQueueStart bis dtCallEnd. |
Queue_Busy_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, busy (from in Warteschlange eingetreten, besetzt (von system). |
Queue_Busy_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, busy (from in Warteschlange eingetreten, besetzt (von system), total seconds from dtCallStart to Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
Queue_Busy_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, busy (from in Warteschlange eingetreten, besetzt (von system), max seconds from dtCallStart to Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
Queue_Busy_Time_GroupStart_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, busy (from in Warteschlange eingetreten, besetzt (von system), total seconds from dtGroupStart to Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
Queue_Busy_Time_GroupStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, busy (from in Warteschlange eingetreten, besetzt (von system), max seconds from dtGroupStart to Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
Queue_Busy_Time_QueueStart_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, busy (from in Warteschlange eingetreten, besetzt (von system), total seconds from dtQueueStart to Sekunden gesamt ab dtQueueStart bis dtCallEnd. |
Queue_Busy_Time_QueueStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, busy (from in Warteschlange eingetreten, besetzt (von system), max seconds from dtQueueStart to Sekunden Höchstwert ab dtQueueStart bis dtCallEnd. |
Queue_Reject_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, rejected (by in Warteschlange eingetreten, abgelehnt (durch system). |
Queue_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, rejected (by in Warteschlange eingetreten, abgelehnt (durch system), total seconds from dtCallStart to Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
Queue_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, rejected (by in Warteschlange eingetreten, abgelehnt (durch system), max seconds from dtCallStart to Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
Queue_Reject_Time_GroupStart_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, rejected (by in Warteschlange eingetreten, abgelehnt (durch system), total seconds from dtGroupStart to Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
Queue_Reject_Time_GroupStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, rejected (by in Warteschlange eingetreten, abgelehnt (durch system), max seconds from dtGroupStart to Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
Queue_Reject_Time_QueueStart_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, rejected (by in Warteschlange eingetreten, abgelehnt (durch system), total seconds from dtQueueStart to Sekunden gesamt ab dtQueueStart bis dtCallEnd. |
Queue_Reject_Time_QueueStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, rejected (by in Warteschlange eingetreten, abgelehnt (durch system), max seconds from dtQueueStart to Sekunden Höchstwert ab dtQueueStart bis dtCallEnd. |
Queue_Serviced_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agentin Warteschlange eingetreten, von Agent bedient. |
Queue_Serviced_SLA1_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, time from dtCallStart to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, Zeit ab dtCallStart bis dtAgentConnect <= ServiceLevelSeconds. |
Queue_Serviced_SLA2_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, time from dtCallConnect to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, Zeit ab dtCallConnect bis dtAgentConnect <= ServiceLevelSeconds. |
Queue_Serviced_SLA3_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, time from dtGroupStart to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, Zeit ab dtGroupStart bis dtAgentConnect <= ServiceLevelSeconds. |
Queue_Serviced_SLA4_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, time from dtQueueStart to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, Zeit ab dtQueueStart bis dtAgentConnect <= ServiceLevelSeconds. |
Queue_Serviced_StandardService_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, in standard service timesin Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, in standardmäßigen Betriebszeiten. |
Queue_Serviced_StandardService_SLA1_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, in standard service times, time from dtCallStart to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, in standardmäßigen Betriebszeiten, Zeit ab dtCallStart bis dtAgentConnect <= ServiceLevelSeconds. |
Queue_Serviced_StandardService_SLA2_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, in standard service times, time from dtCallConnect to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, in standardmäßigen Betriebszeiten, Zeit ab dtCallConnect bis dtAgentConnect <= ServiceLevelSeconds. |
Queue_Serviced_StandardService_SLA3_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, in standard service times, time from dtGroupStart to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, in standardmäßigen Betriebszeiten, Zeit ab dtGroupStart bis dtAgentConnect <= ServiceLevelSeconds. |
Queue_Serviced_StandardService_SLA4_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, in standard service times, time from dtQueueStart to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, in standardmäßigen Betriebszeiten, Zeit ab dtQueueStart bis dtAgentConnect <= ServiceLevelSeconds. |
Queue_Serviced_NotStandardService_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, not in standard service timesin Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, in nicht standardmäßigen Betriebszeiten. |
Queue_Serviced_NotStandardService_SLA1_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, not in standard service times, time from dtCallStart to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, in nichtstandardmäßigen Betriebszeiten, Zeit ab dtCallStart bis dtAgentConnect <= ServiceLevelSeconds. |
Queue_Serviced_NotStandardService_SLA2_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, not in standard service times, time from dtCallConnect to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, in nicht standardmäßigen Betriebszeiten, Zeit ab dtCallConnect bis dtAgentConnect <= ServiceLevelSeconds. |
Queue_Serviced_NotStandardService_SLA3_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, not in standard service times, time from dtGroupStart to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, in nicht standardmäßigen Betriebszeiten, Zeit ab dtGroupStart bis dtAgentConnect <= ServiceLevelSeconds. |
Queue_Serviced_NotStandardService_SLA4_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, not in standard service times, time from dtQueueStart to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, in nicht standardmäßigen Betriebszeiten, Zeit ab dtQueueStart bis dtAgentConnect <= ServiceLevelSeconds. |
Queue_Serviced_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, total seconds from dtCallStart to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
Queue_Serviced_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, max seconds from dtCallStart to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
Queue_Serviced_Time_CallStart_AgentConnect_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agentin Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, total seconds from ab dtCallStart to bis dtAgentConnect. |
Queue_Serviced_Time_CallStart_AgentConnect_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agentin Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, max seconds from ab dtCallStart to bis dtAgentConnect. |
Queue_Serviced_Time_CallConnect_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, total seconds from dtCallConnect to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, Sekunden gesamt ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
Queue_Serviced_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, max seconds from dtCallConnect to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, Sekunden Höchstwert ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
Queue_Serviced_Time_CallConnect_AgentConnect_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agentin Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, total seconds from ab dtCallConnect to bis dtAgentConnect. |
Queue_Serviced_Time_CallConnect_AgentConnect_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agentin Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, max seconds from ab dtCallConnect to bis dtAgentConnect. |
Queue_Serviced_Time_GroupStart_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, total seconds from dtGroupStart to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
Queue_Serviced_Time_GroupStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, max seconds from dtGroupStart to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
Queue_Serviced_Time_GroupStart_AgentConnect_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agentin Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, total seconds from ab dtGroupStart to bis dtAgentConnect. |
Queue_Serviced_Time_GroupStart_AgentConnect_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agentin Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, max seconds from ab dtGroupStart to bis dtAgentConnect. |
Queue_Serviced_Time_QueueStart_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, total seconds from dtQueueStart to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, Sekunden gesamt ab dtQueueStart bis dtCallEnd. |
Queue_Serviced_Time_QueueStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agent, max seconds from dtQueueStart to in Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, Sekunden Höchstwert ab dtQueueStart bis dtCallEnd. |
Queue_Serviced_Time_QueueStart_AgentConnect_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agentin Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, total seconds from ab dtQueueStart to bis dtAgentConnect. |
Queue_Serviced_Time_QueueStart_AgentConnect_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, serviced by agentin Warteschlange eingetreten, von Agent bedient, max seconds from ab dtQueueStart to bis dtAgentConnect. |
Queue_NotServiced_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, were offhook, not serviced by agentin warteschlange eingetreten, ofhook gewesen, nicht von Agent bedient. |
Queue_NotServiced_StandardService_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, were offhook, not serviced by agent, in standard service timesin warteschlange eingetreten, ofhook gewesen, nicht von Agent bedient, in standardmäßigen Betriebszeiten. |
Queue_NotServiced_NotStandardService_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, were offhook, not serviced by agent, not in standard service timesin warteschlange eingetreten, ofhook gewesen, nicht von Agent bedient, in nicht standardmäßigen Betriebszeiten. |
Queue_NotServiced_Abandoned_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, not serviced by agent, caller hangupin warteschlange eingetreten, nicht von Agent bedient, Auflegen durch Anrufer. |
Queue_NotServiced_Abandoned_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, not serviced by agent, caller hangup, total seconds from dtCallStart to in warteschlange eingetreten, nicht von Agent bedient, Auflegen durch Anrufer, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
Queue_NotServiced_Abandoned_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, not serviced by agent, caller hangup, max seconds from dtCallStart to in warteschlange eingetreten, nicht von Agent bedient, Auflegen durch Anrufer, Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
Queue_NotServiced_Abandoned_Time_CallConnect_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, not serviced by agent, caller hangup, total seconds from dtCallConnect to in warteschlange eingetreten, nicht von Agent bedient, Auflegen durch Anrufer, Sekunden gesamt ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
Queue_NotServiced_Abandoned_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, not serviced by agent, caller hangup, max seconds from dtCallConnect to in warteschlange eingetreten, nicht von Agent bedient, Auflegen durch Anrufer, Sekunden Höchstwert ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
Queue_NotServiced_Abandoned_Time_GroupStart_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, not serviced by agent, caller hangup, total seconds from dtGroupStart to in warteschlange eingetreten, nicht von Agent bedient, Auflegen durch Anrufer, Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
Queue_NotServiced_Abandoned_Time_GroupStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, not serviced by agent, caller hangup, max seconds from dtGroupStart to in warteschlange eingetreten, nicht von Agent bedient, Auflegen durch Anrufer, Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
Queue_NotServiced_Abandoned_Time_QueueStart_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, not serviced by agent, caller hangup, total seconds from dtQueueStart to in warteschlange eingetreten, nicht von Agent bedient, Auflegen durch Anrufer, Sekunden gesamt ab dtQueueStart bis dtCallEnd. |
Queue_NotServiced_Abandoned_Time_QueueStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, not serviced by agent, caller hangup, max seconds from dtQueueStart to in warteschlange eingetreten, nicht von Agent bedient, Auflegen durch Anrufer, Sekunden Höchstwert ab dtQueueStart bis dtCallEnd. |
Queue_NotServiced_Reject_Count | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, not serviced by agent, system hangupin warteschlange eingetreten, nicht von Agent bedient, Auflegen durch System. |
Queue_NotServiced_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, not serviced by agent, system hangup, total seconds from dtCallStart to in warteschlange eingetreten, nicht von Agent bedient, Auflegen durch System, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
Queue_NotServiced_Reject_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, not serviced by agent, system hangup, max seconds from dtCallStart to in warteschlange eingetreten, nicht von Agent bedient, Auflegen durch System, Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd. |
Queue_NotServiced_Reject_Time_CallConnect_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, not serviced by agent, system hangup, total seconds from dtCallConnect to in warteschlange eingetreten, nicht von Agent bedient, Auflegen durch System, Sekunden gesamt ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
Queue_NotServiced_Reject_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, not serviced by agent, system hangup, max seconds from dtCallConnect to in warteschlange eingetreten, nicht von Agent bedient, Auflegen durch System, Sekunden Höchstwert ab dtCallConnect bis dtCallEnd. |
Queue_NotServiced_Reject_Time_GroupStart_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, not serviced by agent, system hangup, total seconds from dtGroupStart to in warteschlange eingetreten, nicht von Agent bedient, Auflegen durch System, Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
Queue_NotServiced_Reject_Time_GroupStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, not serviced by agent, system hangup, max seconds from dtGroupStart to in warteschlange eingetreten, nicht von Agent bedient, Auflegen durch System, Sekunden gesamt ab dtGroupStart bis dtCallEnd. |
Queue_NotServiced_Reject_Time_QueueStart_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, not serviced by agent, system hangup, total seconds from dtQueueStart to in warteschlange eingetreten, nicht von Agent bedient, Auflegen durch System, Sekunden gesamt ab dtQueueStart bis dtCallEnd. |
Queue_NotServiced_Reject_Time_QueueStart_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to Eingehende Anrufe an ACD, entered queue, not serviced by agent, system hangup, max seconds from dtQueueStart to in warteschlange eingetreten, nicht von Agent bedient, Auflegen durch System, Sekunden Höchstwert ab dtQueueStart bis dtCallEnd. |
AgentCalls_Count | INT | Inbound calls to agents, totalEingehende Anrufe an Agenten, gesamt. |
AgentCalls_OK_Count | INTInbound calls to agents, agent | answeredEingehende Anrufe an Agenten, Agent hat angenommen. |
AgentCalls_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | BIGINT | Inbound calls to agents, agent answered, total seconds from dtCallStart to Eingehende Anrufe an Agenten, Agent hat angenommen, Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallConnect (agent leg). |
AgentCalls_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | Inbound calls to agents, agent answered, max seconds from dtCallStart to Eingehende Anrufe an Agenten, Agent hat angenommen, Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallConnect (agent leg). |
AgentCalls_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound calls to agents, agent answered, total seconds from dtCallConnect to Eingehende Anrufe an Agenten, Agent hat angenommen, Sekunden gesamt ab dtCallConnect bis dtCallEnd (agent leg). |
AgentCalls_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Inbound calls to agents, agent answered, max seconds from dtCallConnect to Eingehende Anrufe an Agenten, Agent hat angenommen, Sekunden Höchstwert ab dtCallConnect bis dtCallEnd (agent leg). |
AgentCalls_OK_PostCall_Count | INTInbound calls to agents, agent answered, post call work | requiredEingehende Anrufe an Agenten, Agent hat angenommen, Nachbearbeitung erforderlich. |
AgentCalls_OK_PostCall_Time_Total | BIGINTInbound calls to agents, agent answered, post call work required | , total secondsEingehende Anrufe an Agenten, Agent hat angenommen, Nachbearbeitung erforderlich, Sekunden gesamt. |
AgentCalls_OK_PostCall_Time_Max | INTInbound calls to agents, agent answered, post call work required | , max secondsEingehende Anrufe an Agenten, Agent hat angenommen, Nachbearbeitung erforderlich, Sekunden Höchstwert. |
AgentCalls_NoAnswer_Count | INT | Inbound calls to agents, no answerEingehende Anrufe an Agenten, keine Antwort. |
AgentCalls_Busy_Count | INT | Inbound calls to agents, busyEingehende Anrufe an Agenten, besetzt. |
AgentCalls_CallerHangup_Count | INTInbound calls to agents, caller hangup during transfer | Eingehende Anrufe an Agenten, Auflegen durch Anrufer während der Weiterleitung. |
AgentCalls_Reject_Count | INT | Inbound calls to agents, rejectedEingehende Anrufe an Agenten, abgelehnt. |
AgentCalls_Failure_Count | INT | Inbound calls to agents, failedEingehende Anrufe an Agenten, fehlgeschlagen. |
GroupTransfer_Count | INT | Inbound, transfer to group, totalEingehend, Weiterleitung an Gruppe, gesamt. |
GroupTransfer_OK_Count | INT | Inbound, transfer to groupEingehend, Weiterleitung an Gruppe, OK. |
GroupTransfer_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | BIGINT | Inbound, transfer to groupEingehend, Weiterleitung an Gruppe, OK, total seconds from dtCallStart to Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallConnect (to zu group leg). |
GroupTransfer_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | Inbound, transfer to groupEingehend, Weiterleitung an Gruppe, OK, max seconds from dtCallStart to Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallConnect (to zu group leg). |
GroupTransfer_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound, transfer to groupEingehend, Weiterleitung an Gruppe, OK, total seconds from dtCallConnect to Sekunden gesamt ab dtCallConnect bis dtCallEnd (to zu group leg). |
GroupTransfer_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Inbound, transfer to groupEingehend, Weiterleitung an Gruppe, OK, max seconds from dtCallConnect to Sekunden Höchstwert ab dtCallConnect bis dtCallEnd (to zu group leg). |
GroupTransfer_NoAnswer_Count | INT | Inbound, transfer to group, no answerEingehend, Weiterleitung an Gruppe, keine Antwort. |
GroupTransfer_Busy_Count | INT | Inbound, transfer to group, busyEingehend, Weiterleitung an Gruppe, besetzt. |
GroupTransfer_CallerHangup_Count | INTInbound, transfer to group, caller hangup during | transferEingehend, Weiterleitung an Gruppe, Auflegen durch Anrufer während der Weiterleitung. |
GroupTransfer_Reject_Count | INT | Inbound, transfer to group, rejectedEingehend, Weiterleitung an Gruppe, abgelehnt. |
GroupTransfer_Failure_Count | INT | Inbound, transfer to group, failedEingehend, Weiterleitung an Gruppe, fehlgeschlagen. |
AgentTransfer_Count | INT | Inbound, transfer to agent, total.Eingehend, Weiterleitung an Agent, gesamt. |
AgentTransfer_OK_Count | INT | Inbound, transfer to agentEingehend, Weiterleitung an Agent, OK. |
AgentTransfer_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | BIGINT | Inbound, transfer to agentEingehend, Weiterleitung an Agent, OK, total seconds from dtCallStart to Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallConnect (to zu group leg). |
AgentTransfer_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | Inbound, transfer to agentEingehend, Weiterleitung an Agent, OK, max seconds from dtCallStart to Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallConnect (to zu group leg). |
AgentTransfer_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound, transfer to agentEingehend, Weiterleitung an Agent, OK, total seconds from dtCallConnect to Sekunden gesamt ab dtCallConnect bis dtCallEnd (to zu group leg). |
AgentTransfer_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Inbound, transfer to agentEingehend, Weiterleitung an Agent, OK, max seconds from dtCallConnect to Sekunden Höchstwert ab dtCallConnect bis dtCallEnd (to zu group leg). |
AgentTransfer_NoAnswer_Count | INT | Inbound, transfer to agent, no answerEingehend, Weiterleitung an Agent, keine Antwort. |
AgentTransfer_Busy_Count | INT | Inbound, transfer to agent, busyEingehend, Weiterleitung an Agent, besetzt. |
AgentTransfer_CallerHangup_Count | INTInbound, transfer to agent, caller hangup during | transferEingehend, Weiterleitung an Agent, Auflegen durch Anrufer während der Weiterleitung. |
AgentTransfer_Reject_Count | INT | Inbound, transfer to agent, rejectedEingehend, Weiterleitung an Agent, abgelehnt. |
AgentTransfer_Failure_Count | INT | Inbound, transfer to agent, failedEingehend, Weiterleitung an Agent, fehlgeschlagen. |
NumberTransfer_Count | INT | Inbound, transfer to number, totalEingehend, Weiterleitung an Nummer, gesamt. |
NumberTransfer_OK_Count | INT | Inbound, transfer to numberEingehend, Weiterleitung an Nummer, OK. |
NumberTransfer_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | BIGINT | Inbound, transfer to numberEingehend, Weiterleitung an Nummer, OK, total seconds from dtCallStart to Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallConnect (to zu group leg). |
NumberTransfer_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | Inbound, transfer to numberEingehend, Weiterleitung an Nummer, OK, max seconds from dtCallStart to Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallConnect (to zu group leg). |
NumberTransfer_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | BIGINT | Inbound, transfer to numberEingehend, Weiterleitung an Nummer, OK, total seconds from dtCallConnect to Sekunden gesamt ab dtCallConnect bis dtCallEnd (to zu group leg). |
NumberTransfer_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Inbound, transfer to numberEingehend, Weiterleitung an Nummer, OK, max seconds from dtCallConnect to Sekunden Höchstwert ab dtCallConnect bis dtCallEnd (to zu group leg). |
NumberTransfer_NoAnswer_Count | INT | Inbound, transfer to number, no answerEingehend, Weiterleitung an Nummer, keine Antwort. |
NumberTransfer_Busy_Count | INT | Inbound, transfer to number, busyEingehend, Weiterleitung an Nummer, besetzt. |
NumberTransfer_CallerHangup_Count | INTInbound, transfer to number, caller hangup during | transferEingehend, Weiterleitung an Nummer, Auflegen durch Anrufer während der Weiterleitung. |
NumberTransfer_Reject_Count | INT | Inbound, transfer to number, rejectedEingehend, Weiterleitung an Nummer, abgelehnt. |
NumberTransfer_Failure_Count | INT | Inbound, transfer to number, failedEingehend, Weiterleitung an Nummer, fehlgeschlagen. |
ClickToDial_Count | INT | OutboundAusgehend, click to dial, totalgesamt. |
ClickToDial_OK_Count | INT | OutboundAusgehend, click to dial, OK. |
ClickToDial_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | INT | OutboundAusgehend, click to dial, OK, total seconds from dtCallStart to Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallConnect (to zu destination leg). |
ClickToDial_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | OutboundAusgehend, click to dial, OK, max seconds from dtCallStart to Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallConnect (to zu destination leg). |
ClickToDial_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | INT | OutboundAusgehend, click to dial, OK, total seconds from dtCallConnect to Sekunden gesamt ab dtCallConnect bis dtCallEnd (to zu destination leg). |
ClickToDial_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | OutboundAusgehend, click to dial, OK, max seconds from dtCallConnect to Sekunden Höchstwert ab dtCallConnect bis dtCallEnd (to zu destination leg). |
ClickToDial_NoAnswer_Count | INT | OutboundAusgehend, click to dial, no answerkeine Antwort. |
ClickToDial_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Total | INT | OutboundAusgehend, click to dial, OK, total seconds from dtCallStart to Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd (to zu destination leg). |
ClickToDial_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | OutboundAusgehend, click to dial, OK, max seconds from dtCallStart to Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd (to zu destination leg). |
ClickToDial_Busy_Count | INT | OutboundAusgehend, click to dial, busybesetzt. |
ClickToDial_AgentHangup_Count | INT | OutboundAusgehend, click to dial, agent hangup before call connectedAuflegen durch Agent vor Anrufsverbindung. |
ClickToDial_Reject_Count | INT | OutboundAusgehend, click to dial, rejectedabgelehnt. |
ClickToDial_Failure_Count | INT | OutboundAusgehend, click to dial, failedfehlgeschlagen. |
Dialler_Count | INT | Outbound, from dialler campaign, totalAusgehend, aus Dialer Kampagne, gesamt. |
Dialler_OK_Count | INT | Outbound, from dialler campaignAusgehend, aus Dialer Kampagne, OK. |
Dialler_OK_Time_CallStart_CallConnect_Total | INT | Outbound, from dialler campaignAusgehend, aus Dialer Kampagne, OK, total seconds from dtCallStart to Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallConnect (to zu destination leg). |
Dialler_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max | INT | Outbound, from dialler campaignAusgehend, aus Dialer Kampagne, OK, max seconds from dtCallStart to Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallConnect (to zu destination leg). |
Dialler_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Total | INT | Outbound, from dialler campaignAusgehend, aus Dialer Kampagne, OK, total seconds from dtCallConnect to Sekunden gesamt ab dtCallConnect bis dtCallEnd (to zu destination leg). |
Dialler_OK_Time_CallConnect_CallEnd_Max | INT | Outbound, from dialler campaignAusgehend, aus Dialer Kampagne, OK, max seconds from dtCallConnect to Sekunden Höchstwert ab dtCallConnect bis dtCallEnd (to zu destination leg). |
Dialler_NoAnswer_Count | INT | Outbound, from dialler campaign, no answerAusgehend, aus Dialer Kampagne, keine Antwort. |
Dialler_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Total | INT | Outbound, from dialler campaignAusgehend, aus Dialer Kampagne, OK, total seconds from dtCallStart to Sekunden gesamt ab dtCallStart bis dtCallEnd (to zu destination leg). |
Dialler_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_Max | INT | Outbound, from dialler campaignAusgehend, aus Dialer Kampagne, OK, max seconds from dtCallStart to Sekunden Höchstwert ab dtCallStart bis dtCallEnd (to zu destination leg). |
Dialler_Busy_Count | INT | Outbound, from dialler campaign, busyAusgehend, aus Dialer Kampagne, besetzt. |
Dialler_AgentHangup_Count | INT | Outbound, from dialler campaign, agent hangup before call connectedAusgehend, aus Dialer Kampagne, Auflegen durch Agent vor Anrufsverbindung. |
Dialler_Reject_Count | INT | Outbound, from dialler campaign, rejectedAusgehend, aus Dialer Kampagne, abgelehnt. |
Dialler_Failure_Count | INT | Outbound, from dialler campaign, failedAusgehend, aus Dialer Kampagne, fehlgeschlagen. |