Als Systemadministrator gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten, die Benutzerdaten des Systemadministrators Mandanten zu bearbeiten: Möglichkeit 1: Wählen des Menüpunktes Benutzerdaten - Benutzer Mandanten über das Menü.Möglichkeit 2: Über die Kachel BenutzerMandantenHier werden alle Mandanten, die im System angelegt sind, angezeigt. Über die Schaltfläche bearbeiten kann der jeweilige Mandant bearbeitet werden.Der Datensatz des Systemadministrators wird angezeigt. Die Schaltfläche Aktion bearbeiten wird ebenfalls angezeigt. Wenn die Aktion "Bearbeiten" ausgewählt wird, können die folgenden Felder geändert werden. Optionen| Feldname | Beschreibung |
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| Vorname | Vorname des Benutzers | | Nachname | Nachname des Benutzers | Benutzer UID | | Beliebiger Name, z. B. Service 1, Meier, Supervisor Reklamation. Wird als Login-Name des Benutzers genutzt. | | Spitzname | Spitzname kann genutzt werden, um z.B. verschiedene Systeme, die nicht die gleichen Benutzer-UIDs nutzen können miteinander zu koppeln. | | Sicherheitsgruppe | Die Berechtigungsstufe des Accounts. Sie bestimmt, welche Funktionen dem Account zur Verfügung gestellt werden. Standardmäßig wird hier User ausgewählt. Sie können aber auch eine andere Gruppe wählen, wenn der Benutzer die dort definierten Berechtigungen erhalten soll. | LDAP-Benutzername | Wenn ein LDAP-Konto konfiguriert ist, werden Benutzer gegen den im Mandant konfigurierten LDAP-Server authentifiziert, wenn sie sich am Portal einloggen oder die SOAP-Schnittstelle benutzen. | Sprache für Ansagen | Bevorzugte Sprache für Ansagen | Sprache für Texte und E-Mail | Bevorzugte Sprache für Texte und E-Mail | | Anzahl Tabellenreihen | Anzahl der Pager-Zeilen im Menü Agent und Supervisor | | Servicelevel Supervisor (s) | Standard für den Parameter Supervisor Service Level. | | Kurzaufleger Supervisor (s) | Voreinstellung für den Parameter Supervisor Kurzaufleger | | Servicequote Supervisor (%) | Standardwert für den Parameter Supervisor Servicequote | | Beginn Zeit Supervisor (std:min) | Hier können Sie das Datum der zu integrierenden und in der Tabelle des Supervisors angezeigten Daten einstellen (Feld "Statistik seit"). Die Einstellung, die Sie hier wählen, wird die Standardeinstellung, die das System
nach der Anmeldung verwendet. Die Uhrzeit kann während des Betriebs geändert werden. Die
Standardeinstellung ist 00:00. | | Grafikintervall Supervisor (min) | Voreinstellung für den Parameter Supervisor Graph Intervall. | | Supervisor Zoom | Supervisor-Zoom-Parameter. | | Anzahl Spalten Wallboard | Anzahl der Wallboardspalten, die für jede Gruppe verwendet werden können. |
| Der Name des Mandant | | Outdial Trunk-Gruppe | Die Gruppe für ausgehende Anrufe |
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