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As system administrator, there are two different ways to edit the system administrator's user data:

Option 1: Select the menu item User data - User via the menu. 

Option 2: Via the tile User


The system administrator's record is displayed. The Edit action button is also displayed. When the Edit action is selected, the following fields can be changed. 

Veränderbar sind die folgenden Optionen

FeldnameBeschreibung
First NameUser First Name
SurnameSurname of User
User UID

A representative account name, for example Service 1, Smith or Supervisor Accounts.

This is also used as the login name for the user.

Nick NameNickname can be used, for example, to link different systems that cannot use the same user UIDs.
Security GroupThe rights assigned to the account. This determines what functions will be accessible by the account. By default User is selected. You can, however, select another group if the user is to be given different access rights.

LDAP User Name

If you indicate an equivalent configured LDAP server here, all users with an LDAP account can be authenticated by the server when they login to the portal or use the SOAP interface.

Language for Announcements

Preferred language for announcements

Language for Texts and Emails

Preferred language for texts and e-mail
Pager Rows :Number of pager lines in the Agent and Supervisor menu
Supervisor Service Level (s) :Standard for the Supervisor Service Level parameter.
Supervisor Short Hangups (s) :Default setting for the Supervisor short feeder parameter
Supervisor Service Quota (%) :Default value for the Supervisor Service Quota parameterote
Supervisor Start Time (hh:mm) :Here you can set the date of the data to be integrated and displayed in the supervisor's table ("Statistics since" field). The setting you select here will be the default setting that the system uses
uses after logging on. The time can be changed during operation. The
default setting is 00:00.
Supervisor Graph Interval (min) :Default setting for the Supervisor Graph Interval parameter.
Supervisor Zoom Supervisor zoom parameters.
Number of Wallboard Columns Number of wallboard columns that can be used for each group.


Finally, the password can be set again via the Set new password button.

The entry of the new password must be repeated and saved for the change to become active.

Sv translation
languagede

Als Systemadministrator gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten, die Benutzerdaten des Systemadministrators zu bearbeiten:

Möglichkeit 1: Wählen des Menüpunktes Benutzerdaten - Benutzer über das Menü.

Möglichkeit 2: Über die Kachel Benutzer

Der Datensatz des Systemadministrators wird angezeigt. Die Schaltfläche Aktion bearbeiten wird ebenfalls angezeigt. Wenn die Aktion "Bearbeiten" ausgewählt wird, können die folgenden Felder geändert werden. 

Veränderbar sind die folgenden Optionen

FeldnameBeschreibung
VornameVorname des Benutzers
NachnameNachname des Benutzers
Benutzer UID

Beliebiger Name, z. B. Service 1, Meier, Supervisor Reklamation.

Wird als Login-Name des Benutzers genutzt.

SpitznameSpitzname kann genutzt werden, um z.B.  verschiedene Systeme, die nicht die gleichen Benutzer-UIDs nutzen können miteinander zu koppeln.
SicherheitsgruppeDie Berechtigungsstufe des Accounts. Sie bestimmt, welche Funktionen dem Account zur Verfügung gestellt werden. Standardmäßig wird hier User ausgewählt. Sie können aber auch eine andere Gruppe wählen, wenn der Benutzer die dort definierten Berechtigungen erhalten soll.

LDAP-Benutzername

Wenn ein LDAP-Konto konfiguriert ist, werden Benutzer gegen den im Mandant konfigurierten LDAP-Server authentifiziert, wenn sie sich am Portal einloggen oder die SOAP-Schnittstelle benutzen.

Sprache für Ansagen

Bevorzugte Sprache für Ansagen

Sprache für Texte und E-Mail

Bevorzugte Sprache für Texte und E-Mail
Anzahl Tabellenreihen Anzahl der Pager-Zeilen im Menü Agent und Supervisor
Servicelevel Supervisor (s)Standard für den Parameter Supervisor Service Level.
Kurzaufleger Supervisor (s)Voreinstellung für den Parameter Supervisor Kurzaufleger
Servicequote Supervisor (%) Standardwert für den Parameter Supervisor Servicequote
Beginn Zeit Supervisor (std:min)Hier können Sie das Datum der zu integrierenden und in der Tabelle des Supervisors angezeigten Daten einstellen            (Feld "Statistik seit"). Die Einstellung, die Sie hier wählen, wird die Standardeinstellung, die das System
nach der Anmeldung verwendet. Die Uhrzeit kann während des Betriebs geändert werden. Die
Standardeinstellung ist 00:00.
Grafikintervall Supervisor (min)Voreinstellung für den Parameter Supervisor Graph Intervall.
Supervisor Zoom Supervisor-Zoom-Parameter.
Anzahl Spalten WallboardAnzahl der Wallboardspalten, die für jede Gruppe verwendet werden können.


Zuletzt kann das Passwort neu gesetzt werden über die Schaltfläche Neues Passwort setzen

Die Eingabe des neuen Passwortes muss wiederholt und gespeichert werden, damit die Änderung aktiv wird.