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As system administrator, there are two different ways to edit the system administrator's user data: Option 1: Select the menu item User data - User via the menu.Option 2: Via the tile User master dataThe data record of the user "sysadmin" is displayed and the action button "Edit".After pressing the Edit button, the data of the user "sysadmin is displayeddirectly. There are 2 tabs, User and Communication. The following fields can be edited:However, the data in the Communication tab and the data in the Master Data area cannot be changed. Veränderbar sind die folgenden Optionen
Field name | Description | First name | First name of user | Last name Last name of the user | User UID | Any name, for example Service 1, Meier, Supervisor Complaint. This name is also used for login. Nickname | This entry can be used to assign values between systems, e.g. if the login UID cannot be equated (e.g. Salesforce). Security Group | The authorisation level of the account. It specifies which LDAP user name | Entry of the LDAP user name must be identical to the entry of the LDAP user name in the Active Directory. If an LDAP account is configured, users are authenticated against the LDAP server configured in Client when they log in to the portal or use the SOAP interface.
| This mode can be selected by ticking for SOAP connections.Soap-Superuser Mode
Finally, the password can bereset usingset again via the SetNew Passwordnew password button.The entry of the new password must be repeated and saved for the change to become active. Option 2: Via the tile User master dataThe data of the user "sysadmin" is displayed directly. There are 2 tabs, User and Communication. However, the data in the Communication tab and the data in the Master Data area cannot be changed. Veränderbar sind die folgenden Optionen | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Feldname | Beschreibung | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ton abspielen, wenn Chat Nachrichten empfangen werden | Ton abspielen, wenn Chatnachrichten vom aktuellen Benutzer empfangen werden. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sprache für Ansagen | Bevorzugte Sprache für Ansagen | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sprache für Texte und E-Mail | Bevorzugte Sprache für Texte und E-Mail | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Anzahl Tabellenreihen | Anzahl der Pager-Zeilen im Menü Agent und Supervisor | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Servicelevel Supervisor (s) | Standard für den Parameter Supervisor Service Level. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kurzaufleger Supervisor (s) | Voreinstellung für den Parameter Supervisor Kurzaufleger | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Servicequote Supervisor (%) | Standardwert für den Parameter Supervisor Servicequote | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Beginn Zeit Supervisor (std:min) | Hier können Sie das Datum der zu integrierenden und in der Tabelle des Supervisors angezeigten Daten einstellen (Feld "Statistik seit"). Die Einstellung, die Sie hier wählen, wird die Standardeinstellung, die das System nach der Anmeldung verwendet. Die Uhrzeit kann während des Betriebs geändert werden. Die Standardeinstellung ist 00:00. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Grafikintervall Supervisor (min) | Voreinstellung für den Parameter Supervisor Graph Intervall. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Supervisor Zoom | Supervisor-Zoom-Parameter. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Anzahl Spalten Wallboard | Anzahl der Wallboardspalten, die für jede Gruppe verwendet werden können. |
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Als Systemadministrator gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten, die Benutzerdaten des Systemadministrators zu bearbeiten: Möglichkeit 1: Wählen des Menüpunktes Benutzerdaten - Stammdaten Benutzer über das Menü.Möglichkeit 2: Über die Kachel Stammdaten BenutzerEs werden direkt die Daten des Benutzers "sysadmin" angezeigt. Es gibt 2 Tabs, Benutzer und Kommunikation. Allerdings können die Daten im Tab Kommunikation und die Daten im Bereich Stammdaten nicht verändert werden. Veränderbar sind die folgenden Optionen
Zuletzt kann das Passwort neu gesetzt werden über die Schaltfläche Neues Passwort setzenDie Eingabe des neuen Passwortes muss wiederholt und gespeichert werden, damit die Änderung aktiv wird. |