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Dans ce rapport, le nombre consolidé d'appels agents est affiché pour les groupes ACD clients sélectionnés dans la granularité définie. Les . Dans la plage des sommes, les sommes respectives sont affichées dans l'intervalle de somme. Ce rapport est uniquement exécutable au niveau du revendeur ou du système.

Paramètres du rapport

Ce rapport n'autorise que le paramètre "Format de sortie".

Critères de sélection

Aucun.

Colonnes

Client

Nom

Le nom du client


UID

Jeton de connexion du client

Utilisateurs

Total

Nombre d'utilisateurs du client


Agents

Nombre d'utilisateurs qui sont affectés à un ou plusieurs groupes ACD en tant qu'agents.


En parallèleLe nombre maximum d'utilisateurs qui ont été connectés à l'ACD en même temps.

Numéros de service


Nombre de numéros de service attribués à un client

Groupes ACD


Nombre de groupes ACD configurés par le client