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acdb.bOutbound = 0

AND b.CONNRES IN (3, 5, 6)

All inbound calls routed to the ACD group(s) in which the current agent was logged in, that were distributed to him within a particular time slice and

• the destination’s line was busy or

• a reason other than busy was received from the called destination or

• the agent hungup during the whisper prompt before caller and destination were connected.

See also Value Reference - CONNRES

acdb.bOutbound = 0

AND b.CONNRES IN (3, 5, 6)

Tous les appels entrants acheminés vers le (s) groupe (s) ACD dans lesquels l'agent sélectionné était connecté, qui lui ont été distribués dans une tranche horaire donnée

• la ligne de l'agent était occupée ou

• une raison autre que occupé a été reçue de l'agent appelé ou

• l'agent a raccroché pendant l'invite de chuchotement avant que l'appelant et le destinataire ne soient connectés.

Voir aussi Référence de valeur - CONNRES