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AcdB - AcdGetAgentAutoLogOffNoAnswer_Group

Criteria Used (see also AcdB - ACD Groups KPIs)

Description

login.LoginActionCode = 9

The amount of time the current agent were automatically logged off from the ACD group(s) in which he was logged in because the “maximum missed calls - no answer” set in this ACD group was reached.

see also Value Reference - AcdLoginType / LoginActionCode


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AcdB - AcdGetAgentAutoLogOffNoAnswer_Group

Critères utilisés (voir aussi ACDB - KPI des groupes ACD)

Description

login.LoginActionCode = 9

Combien de fois l'agent sélectionné a été automatiquement déconnecté du groupe ACD dans lequel il est connecté parce que le nombre maximal d'appels manqués - aucune réponse définie dans ce groupe ACD est atteint.

voir aussi Référence de valeur - AcdLoginType / LoginActionCode