changes.mady.by.user jtel Support
Saved on 2021-02-27
Saved on 2021-03-09
Criteria Used (see also AcdB - ACD Groups KPIs)
Description
acdb.bOutbound = 0
acdb.AcdGroupActionTypesID IS NULL
All inbound calls which entered an ACD group within a particular time slice, which exited the group via a ACD group action type whether booked or not.
See also Value Reference - AcdGroupActionTypes
Critères utilisés (voir aussi AcdB - KPI des groupes ACD)
Tous les appels entrants qui sont entrés dans un groupe ACD dans une tranche de temps particulière, qui ont quitté le groupe via un type d'action de groupe ACD, qu'il soit réservé ou non.
Voir aussi Référence de valeur - AcdGroupActionTypes